Vodja 6 ključne spretnosti

Takoj po diplomi sem postal nadzornik. 7 let sem delal v gostinstvu, agencijah dogodkov, varstvo pri delu, in zdaj ukvarjajo s finančnim svetovanjem. Če pogledamo nazaj, vidim: moje delo je stalnica za gašenje. Nisem vedel, kako načrt, motivirati zaposlene, da zahteva rezultat. Nenehno sem testiral nekaj hipotez, ki so večinoma niso bile dane učinek.

V zadnjem letu in pol sem ponovno premisliti svojo vlogo vodje. Sedaj varno nadzoruje ekipo 20 ljudi, sem načrt, da v 90%, in vem, koliko bo družba delovala do konca leta. In vse to tiho in brez živcev.

Ta članek bodo razpravljali šest ključnih sposobnosti manager dobro. Seveda, v mojem mnenju.

1. delegat

Glava ne sme biti najboljši zaposleni družbe in da je popolnoma vse. Glavna naloga glave - za izvajanje strategije in zagotavljanje čistega dobička.

Pogosto pa je situacija precej drugačna. Namesto strategije zaposlovanja glave obtiči v rutino. Steka plače, gre v davku, poročil polnila, vetrovi platozhki, Gazelle raztovarja blago, opozarja na spletni strani začenja oglaševanje... Ta dan je minil. In potem pravijo, "ne oddaja od lastnika."

Skušam čim več, da bi se vprašal: "Kaj jaz počnem sedaj, me vodi do rezultata?" Če lahko avtomatizirati ali prenese nalogo in namesto njega narediti bolj pomembne stvari - sem poskušal narediti, sprostitev časa za strateško naloga.

delegat strašno. Na primer, sem že dolgo ukvarjajo z vidika denarnih sredstev družbe v roki. Zaupa to nalogo pomočnika okleval: Mislim, da ne more zagotoviti izplačila po kategorijah, in nikoli ne bo razumel vse nianse.

Ampak nič. Je zbral svoje misli, naročeno, prvič veliko pomoč - in zdaj samo potrjuje plačilo dvakrat na mesec, da preveri delo. Kot rezultat, prihranite teden v mesecu.

2. rezultat načrtovanja

Vsi podjetniki mislijo, da se pri načrtovanju. V začetku tega leta, pravijo sami sebi: "Želim rdeče" Audi A7 "," - tu je načrt. Toda "hočem" in "načrt" - sta dve različni stvari.

"Želim" - to preprosto ni legitimen interes. Kako zaslužiti denar na "Audi", ki jih ne razumejo. Vidite samo tisto, kar želite. Verjetnost, da se to dejansko dogaja, da se zgodi, majhna. In če se to zgodi, je to le zaradi srečnega naključja.

"Načrt" - to je, ko veš, podrobnosti o tem, kako priti do rezultata. Na primer, da bi načrt o čistega dobička, morate razumeti, kako to vpliva na prihodke in odhodke.

Naslednja - slikati vse stroške za vsak mesec in jih preveriti v postopku. Nato načrtuje prihodke: prodaja znamka lijak, da je vdreti v fazah, dodeli odgovornost - in spet nadzora. To je načrtIn ne le "seznam želja" - ker ima razlog.

3. motivirati zaposlene

Predstavljajte si dve podjetji. V prvi delavci pridejo na delo ob 9.00, opravlja naloge na seznamu in šel točno ob 18.00. V drugem - kreativen pristop k problemu, ponujajo inovativne rešitve in običajno opravljajo svoje delo, z ognjem v očeh. Razlika - v motivacija.

Motivirani zaposleni so zainteresirani za svoje delo. On pa ne samo za denar, ampak tudi zato, ker da preprosto gori. Da bi to dosegli, skušam uporabiti prednosti zaposlenih, dal nalogo, ki jim bodo v pomoč, da izpolni svoj potencial.

Prav tako je pomembno, da se zagotovi zadostna sredstva za izvajanje teh zanimivih problemov. Na primer, naše podjetje je prišel targetolog. Njegove močne točke - nastavitev oglaševalske akcije, iskanje občinstvo, testiranje hipoteze. Sprva je bila motivirana, ker mu je všeč naš projekt. Zdi se, da je idealno stanje.

Toda oglaševanje proračuna pri nas v tistem času je bilo 5000 rubljev. Ga z Zanimivo bi bilo delo z. Potem smo se pogovarjali, kaj bodo rezultati prejme podjetje, če bo proračun bolj. Mi dana na aplikacijah socialnega načrta omrežja in postopoma začela povečevati proračuna.

Kot rezultat, in prednosti podjetja, zaposleni in zanimivo. Vsi zmagajo.

4. Filter zmogljivosti

Poslovno izobraževanje za vse njihove uporabnosti je pogosto igral z kruta šala podjetnikov. A karizmatični govornik govori o prodaji, podjetnik zgleduje po tematski in tek črpalke prodaje. Teden dni kasneje, gre v delavnico za avtomatizacijo in ista stvar zgodi. Potem financiranje, nato pa nekaj drugega, petega, desetino. Kot rezultat, je pa malo vsega - in si jih boste niso storili sploh.

Moje podjetje je čiščenje poslovnih financ. Mnogi ljudje radi, kaj delamo, in se vprašal, " osebne finance Ne boste storili? Zakaj ne vlagajo v dogaja? In zakaj poslovni procesi so odpravljanje napak? "

In vse to res odlične funkcije, ki jih lahko uporabite. In s pravim pristopom bodo vodili. Toda zdaj smo samo nimajo sredstev, da bi jih na ta rezultat. In tako učinkoviteje ostanejo v poslovnih financ in jama v njih.

5. Pomislite na rezultat

Ko sem načrtuje čisti dobiček, prvi odgovor na vprašanje, kaj hočem. "Seznam želja", da se pravi, da cenim sredstva in jih uporablja družbe, da bi načrte, sem prišel do želenega rezultata.

Potem mislim, da več, katere kazalnike je treba doseči v prodajo, trženje in drugih področjih porabe. In šele potem, da mislim, da o konkretnih ukrepih, ki bodo pripeljale do rezultata.

Če povzamemo, način razmišljanja je: posledica delovanja → kazalnikov →.

In to je pogosto obratno. Med vsemi naredi nekaj, dobili nekaj kazalnikov, ki združujejo, da bi čudno rezultat. V tem načinu, za leti ljudje testirali hipotezo in niso dosegli.

Tukaj je primer. Da je družba načrtovala dobičekMora vodja prodaje narediti en milijon rubljev na mesec. To je rezultat. Če želite to narediti, je treba obdelati 200 vlog za pretvorbo 50% in povprečno preverjanje 10 000 rubljev. To številke. Da bi dosegli te številke, je treba oblikovati predlog vrednost, uporabljajo različne tehnike prodaje in smešne šale. To je dejanje.

Učinkovit model: je rezultat (prodaja) → parametrov (konverzija, povprečna preverjanje) → dejanje (predlog, metodologija, šale).

In ko je ravno nasprotno, se izkaže, da je kaj. Nudimo vodja prodaje ima znanje o treh metod in pridobljenega dve šale. njihovo uporabo, mu daje pretvorbo 20% in povprečno račun v 8900 rubljev. Kot rezultat - 356 000 rubljev v gotovini.

Neučinkovita model: ukrepi (predlog, metodologija, šale) → parametre (pretvorbe, povprečna preverjanje) → rezultat (prihodki).

6. Izbirate lahko med možnostmi

Predstavljajte si: direktor proizvodnje gre v glavo in pravi, "sem našel nove stroje. Kupi "Zame ta vprašanja - navedba, da je to vprašanje ni dobro zasnovan.

Učinkovit vodja bo vztrajala pri tem, da je bil določen več možnosti, in kažejo, kako vplivajo na bottom line družbe. Drugače pa omejuje obzorje glede na svojo odločitev in ne nadzoruje situacijo v celoti.

Medtem ko je glava se ne zaveda te vloge, najverjetneje, bo intuitivno sprejemanje odločitev, poslušajo zanimive zgodbe o mitičnih uspehe zaposlenih do dela 27 ur na dan. Rezultat - neskončno časa označevanje na enem mestu.

---

Teh šest veščine sem oblikovala na koncu 8 let izkušenj na področju upravljanja. Z njimi je delo postalo bolj učinkovito, da se ne bo več zmanjšalo za krpanje lukenj. Zdaj mi je jasno razumeti, da je moja vloga - zagotoviti, načrtovani čisti dobiček družbe. Več kot to in dela.

In kaj znanje je pomembno za vas, za vodjo?

glej tudi

• Kako delati z KPI →
• Kako motivirati zaposlene, ki uporabljajo teorijo pričakovanj Vroom →
• 3 razlogi, zakaj vaše podjetje ni donosna →