Kako biti prepričljiv v komunikaciji s svojim nadrejenim: 7 delovnih nasveti
Delo In študij / / December 25, 2019
Konstantin Gorsky, oblikovanje vodilnega na Intercom in nekdanji direktor oblikovanje "Yandex", pove, kako predstaviti svojo idejo v glavi in do zaslišanja.
Kostya Gorski
Oblikujte Svinec v Intercom, nekdanji direktor načrtovanja "Yandex". Nekaj let učijo dizajn vmesnika na MSU in Mai. V telegramu-kanal Oblikovanje in produktivnost Ona piše o projektiranju, produktivnost in življenja.
En dan v življenju vsak strokovni pride čas, ko imate za komunikacijo pri delu z "visoko ukazom": kupcev, menedžerjev in lastnikov podjetij. Včasih je dano težko. Morda se celo zdi, da jih ne razumejo ali ne jemljejo resno.
Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali videti prepričljivo in doseči želeno.
1. Ne nasprotuje strokovnjakov in nestrokovnjakov
Mi smo vsi samo ljudje, in, očitno, ki delajo ali bodo dela na istem projektu. Pogovor o svojem bistvu.
2. Ne gre v glavo s problemom
S čimer se je problem mora biti vedno skupaj s sklepom. Če ste prišli do sklepa - govorite jezik poslušalca. Potem je odločitev že mogoče razpravljati mogoče celo njegov perepridumat - to vsaj zanimiva. Če prideš s težavo brez rešitev - ti si samo nadležno.
3. Pripravite se za sestanek
Na splošno bi bilo vse sestanke dobro pripraviti, vendar če se domneva, da se sestane z visoko poveljevanja ne moreš narediti "domačo nalogo": smer temo pogovora in biti pripravljeni odgovoriti na vsa vprašanje. Tudi, če se pričakuje, da bo seja traja samo 5 minut. Večina ga je težko napovedati, vprašanja, ki jih lahko prosite vnaprej. In prišli do dobrih odgovorov.
4. Takoj ozvuchte Namen srečanja
Upam, da vsakdo je jasno, da mora biti cilj jasno oblikovana. Če imate predstavitev - mora biti jasno, kaj hočeš od prvega diapozitiva. Ni potrebe za kakršno koli liričnim podvodok, razen ves čas in pojdite naravnost do točke.
5. Okrepiti svoje izjave z dejstvi
Mnenja in vrednostne sodbe najbolje prepuščeni sami sebi. Še posebej ne pritožujejo ali govorijo slabo o sodelavci ali konkurentov.
"Zasnova naši spletni strani - popolna sranje. Naredila sem novo različico, in želijo pokazati "- čeprav je res, žal mi je, ampak ne morete vzeti resno. "Pretvorba naročil na naši spletni strani - 1%. Smo ugotovili, kako ga izboljšati, in prvi A / B-preizkusi novo različico pokazala 5% ", - to je pogovor z zdravo osebo. Če dejstva ne, potem lahko kmalu šel na sestanek.
6. Če menite, da lahko vašo ponudbo zavrne, omogočajo večjo izbiro
Na primer, ne le ponuditi novo različico spletnega mesta, in kažejo tri možnosti. In povej mi, kaj misliš, da je najboljši in zakaj. Izberite vedno lažje, kot da se dogovorijo o enotnem možnost.
7. Pomaga vam, da sprejme predlagano rešitev
Na primer, opis posledic uvedbe in posledice zamude pri izvajanju. Oseba mora biti enostavno in udobno reči "da" naj bi mu pomagala pri tem.
Pravilo. Z visoko poveljstvom govorimo o takem sistemu: namen srečanja - problem - se dejstva - rešitve - zakaj deluje.
Če se ta pristop uporablja ne le v pogovorih z vodilnimi kadri, in na splošno vedno mogoče na neki točki postane upravitelj vrhu sam.