6 načinov, kako se kot šef odzvati na napake v službi
Miscellanea / / July 04, 2022
Glavna stvar je, da ne začnete pogovora v jezi in priznate lastne napake.
Vsi delamo napake. A vsi ne vedo, kako jih spremeniti v priložnosti za učenje in rast. Namesto da bi pozabili na lastne ali tuje napačne izračune ali še bolj samodejno kaznovali, se je pomembno naučiti analizirati podrobnosti in kompetentno graditi dialog.
Dajanje konstruktivnih povratnih informacij ni tako enostavno, kot se morda zdi. Najboljša strategija je obravnavati podrejene kot odgovorne člane ekipe in poskušati ne iti predaleč. Navsezadnje se ljudje pridružijo podjetjem in zapustijo slabe šefe.
Če težko razrešujete delovne konflikte in razpravljate o poklicnih napakah, poskusite te taktike.
1. Nikoli ne začnite pogovora v jezi
To je moder nasvet za katero koli področje življenja, še bolj pa za delo. Z napako smo tako zaslepljeni, da je naša prva reakcija ta, da se sprostimo in povemo preveč. Zato si vzemite pravilo, da se s podrejenimi ne pogovarjate takoj. Dajte si nekaj časa, da se umirite in vse analizirate. Tako bo pogovor veliko bolj produktiven.
2. Vedno se preverite
Preden analizirate situacijo z zaposlenim, jo poglejte z druge strani. Je morda napaka povezana s tem, kako gradite procese v oddelku ali podjetju?
Recimo, da je kurir zamudil ali pomešal naročilo. Da, sam je kriv in bi moral prevzeti svojo vlogo odgovornost, vendar poskušajte razumeti podrobnosti celotne slike. Je morda za vse kriv nepriročen sistem obdelave naročil in ali obstajajo načini, kako ga nekako spremeniti, da se napaka ne ponovi?
Odgovarjanje na taka vprašanja bo pomagalo preprečiti napačne izračune v prihodnosti in izboljšalo vaš potek dela.
3. Zaposlite prave ljudi
Seveda niso vse kadrovske odločitve pravilne. Vendar poskusite zaposliti zaposlene, ki imajo na začetku kompetenten odnos do dela in še posebej do napak. Navsezadnje so nespremenljiv del življenja in vaša ekipa se mora znati učiti ne le iz lastnih, temveč tudi iz napačnih preračunov drugih ljudi.
4. Ustvarite načrt za odpravljanje težav
Ko se o napaki pogovorite s sodelavcem, skupaj z njim načrtujte prihodnost. Kaj storiti, da se to ne ponovi? Hkrati se vaše razumevanje ne sme spremeniti v zaviranje situacije. Izvedite pripravljen načrt sami ali preverite, kako to počne podrejeni.
5. Biti zgled
Ta metoda gre z roko v roki z nasvetom, da vedno preizkusite se. Če vaši zaposleni mislijo, da ste popolni, vam verjetno ne bodo želeli priznati svojih napak. Dobri šefi ne skrivajo lastnih napak, ampak jih delijo s podrejenimi in jim omogočijo, da se iz njih učijo.
Vsekakor, ko zaposleni spoznajo, da tudi ti nisi robot, te to zbliža drug z drugim. Poleg tega bodo razumeli, da jih ne boste prestrogo obsojali zaradi spregledov in pomanjkljivosti.
6. Ne bojte se napak
Včasih nam je težko priznati, da smo nekaj naredili nepopolno. Prav ta miselnost nam preprečuje, da bi uspeli. Napake so povsem naravne in jih je treba pričakovati. Še več, če jih prepoznaš in se naučiš novih stvari, to pomaga na poti do Olimpa.
Ko ljudje v vaši ekipi spoznajo, da ne bodo odpuščeni zaradi napake, se zgodita dve stvari hkrati. Prvič, zaposleni so veliko bolj pripravljeni iskati inovativne pristope k reševanju problemov. In drugič, to življenjsko lekcijo si zapomnijo za vedno. Tudi če se nekoč vaši podrejeni odločijo zapustiti podjetje, se bodo naučili vaših navodil in bodo napake obravnavali drugače.
Pokažite svoji ekipi, kaj pomeni voditi s trdno roko in ostati optimističen kljub izzivom. In potem vam bodo povrnili s trdim delom, predanostjo in ustvarjalnostjo.
Preberite tudi🧐
- 7 nepričakovanih načinov, kako postati šef, ki jih imajo vsi radi
- "Postal sem šef." Kako komunicirati z nekdanjimi sodelavci, ki so zdaj podrejeni
- 8 znakov ustreznega vodje, s katerim je prijetno delati
Najboljše ponudbe tedna: popusti v trgovinah AliExpress, Respublika, GAP in drugih