Kateri konflikti pomagajo pri delu in kako argumentirati v korist primera

Na spore se pogosto gleda kot na nekaj nekonstruktivnega in nevarnega. Morda je dejstvo, da običajno pomenijo prepire in obračune. Toda konflikti so lahko tudi konstruktivni, pravi Adam Grant, psiholog in profesor na poslovni šoli Wharton.

V knjigi Pomisli še enkrat. Moč znanja o neznanju, «pojasni, zakaj nestrinjanje ni grožnja, ampak priložnost za učenje. Z dovoljenjem založbe "MYTH" Lifehacker objavlja odlomek iz četrtega poglavja. Govori o vrednosti smiselne razprave.

---

Najmlajša sinova v škofovi veliki družini sta vedno vse skupaj počela. Skupaj sta začela izdajati časopis in sestavila lastno tiskarno. Odprli smo kolesarsko delavnico in začeli izdelovati lastna kolesa. In ko so vložili več let v reševanje na videz nemogoče naloge, so izumili prvo letalo.

Zanimala sta se Wilber in Orville Wright David McCullough, The Wright Brothers (New York: Simon & Schuster, 2015); Tom D. Crouch, Bishop's Boys: Življenje Wilburja in Orvillea Wrighta (New York: W. W. Norton, 2003); James Tobin, To Conquer the Air (New York: Free Press, 2003); Peter L. Jakab in Rick Young, ur., The Published Writings of Wilbur in Orville Wright (Washington, DC: Smithsonian, 2000); Fred Howard, Wilbur in Orville: Biografija bratov Wright (New York: Ballantine, 1988).

letečih strojev, ko je oče domov prinesel helikopter igrače, a se je pokvaril. In potem so naredili svoje. Nato smo od skupnih iger prešli na skupno delo, skupaj smo premislili o možnosti bega. Med njima nikoli ni bilo rivalstva, kot je to pri bratih. Po Wilberjevem mnenju so celo "razmišljali skupaj". In čeprav se je projekt začel v njegovem imenu, je bilo avtorstvo za vse izume razdeljeno na polovico. Ko je prišel čas, da se odločimo, s kom leteti v Kitty Hawk, je bil vržen kovanec.

Novo razmišljanje pogosto zraste iz starih povezav. Komiki Tina Fey in Amy Poehler se poznata že od mladosti - takoj sta postala prijateljicaJesse David Fox, "Zgodovina najboljšega prijateljstva Tine Fey in Amy Poehler", Vulture, 15. december 2015 v razredu improvizacije. Glasbena harmonija pri Beatlih se je oblikovala že prej - v srednji šoli. Nekaj ​​minut po tem, ko ju je skupni prijatelj predstavil drug drugemu, je Paul McCartney že poučevalMichael Gallucci, "The Day John Lennon Met Paul McCartney", Ultimate Classic Rock, 6. julij 2015 Kitarska melodija Johna Lennona.

Ben & Jerry Ice Cream Ice Cream Company se začneRosanna Greenstreet, "Kako sva se spoznala: Ben Cohen in Jerry Greenfield", Independent, 28. maj 1995 od spoznavanja ustanoviteljev pri pouku športne vzgoje v sedmem razredu. Zdi se, da je za skupen namen potrebno le dobro razumevanje. Toda v resnici je vse, kot vedno, veliko bolj zapleteno.

Eden vodilnih strokovnjakov v konflikti - Organizacijska psihologinja iz Avstralije Karen Etty Jen. S konfliktom običajno mislimo Karen A. Jehn, "Multimetodna preiskava koristi in škode znotrajskupinskega konflikta," Administrative Science Quarterly 40 (1995): 256–82. težave v odnosih - čustveni spopadi, polni medsebojnega draženja in agresije ter celo nesramnosti. Utrujen sem od vas. Povedal bom na kratko, da se ti posveti, neumni prašičji gobec. V stranišču ste samo "Zasedeno!" kriči.

Etty je izpostavila tudi konflikt nalog, torej trk idej in mnenj. Takšni prepiri izbruhnejo, ko se odločimo za katero kandidati odpeljite v službo, kam na večerjo in poimenujte otroka Gertruda ali Kvazar. Vprašanje je, ali so posledice trkov obeh vrst različne.

Nedolgo nazaj sem o tem povprašal udeležence več kot sto novih ekip v Silicijevi dolini in to večkrat v prvih šestih mesecih njihovega skupnega dela. Tudi če so nenehno preklinjali in se o čemerkoli ne strinjali, so imeli skupno mnenje o vrsti konflikta. Po zaključenih projektih so vodje ocenili uspešnost ekip.

Ekipe z nizko produktivnostjo so se začele z medosebnimi nesoglasji, ne pa na podlagi nalog. Takoj so se vključili zaposleni prepir in so bili tako zatopljeni v medsebojno sovraštvo, da nikoli ni prišlo do razprav v zvezi z delom. V nekaterih primerih so trajali meseci za izgradnjo odnosov, in ko so se ljudje končno začeli pogovarjati o ključnih odločitvah, je bilo prepozno za spremembo smeri.

Kaj se je zgodilo v skupinah z visoko produktivnostjo? Kot si lahko predstavljate, sta imela na začetku malo medčloveških konfliktov, v času skupnega dela pa se njihovo število ni povečalo. Toda takoj so se pojavili konflikti pri nalogah - in zaposleni niso obotavljali izpodbijati stališč drug drugega. Ko so prišli do skupnega mnenja, so izbrali smer in delali. Če se je situacija spet zaostrila, se je spet razpravljalo.

Skupno porabljeno Frank R. C. de Wit, Lindred L. Greer in Karen A. Jehn, »Paradoks znotrajskupinskega konflikta: metaanaliza«, Journal of Applied Psychology 97 (2012): 360–90. več kot sto študij vrst konfliktov, ki vključujejo več kot osem tisoč ekip. Metaanaliza teh študij je pokazala, da medosebni konflikti negativno vplivajo produktivnost dela in naloge so koristne, saj vodijo k povečanju ustvarjalnosti in informirane odločitve.

Obstajajo na primer dokazi, da so blagi konflikti med nalogami v zgodnjih fazah kitajskim tehnološkim podjetjem prinesli izvirne ideje. Jiing-Lih Farh, Cynthia Lee in Crystal I. C. Farh, "Konflikt nalog in ustvarjalnost: vprašanje, koliko in kdaj", Journal of Applied Psychology 95 (2010): 1173–80. , nizozemske dostavne službe Carsten K. W. De Dreu, "Ko premalo ali preveč boli: dokazi za krivolinijski odnos med konfliktom nalog in inovacijami v timih", Journal of Management 32 (2006): 83-107. in ameriške bolnišnice Robert S. Dooley in Gerald E. Fryxell, "Doseganje kakovosti odločanja in zavezanosti iz nestrinjanja: zmerni učinki zvestobe in kompetence v skupinah za strateško odločanje, Akademija za management Journal 42 (1999): 389–402. . Prišla je ena od ekip Kathleen M. Eisenhardt, Jean L. Kahwajy in L. J. Bourgeois III, »Kako se lahko vodstvene ekipe dobro borijo«, Harvard Business Review, julij – avgust 1997, 77–85. do zaključka, da »odsotnost konfliktov ni harmonija, ampak ravnodušnost«.

Medosebni konflikti so med drugim destruktivni, ker ovirajo ponovno razmišljanje. V čustvenih spopadih s prehodom v osebnosti ljudje ponavadi strastno pridigajo svoje ideje, zlobno obtožujejo nasprotnike in zavračajo vse, kar ne sodi v njihovo sliko sveta.

Konflikt nalog je konstruktiven raznolikost mnenja, ki vam preprečujejo vstop v krog arogance in vam pomagajo ostati skromni, dvomljivi in ​​zainteresirani za nekaj novega. To vodi do ponovnega razmišljanja in vas približa resnici, ne da bi pri tem škodovali razmerju.

Sposobnost obvladovanja konstruktivnih konfliktov je pomembna veščina, ki se je mnogi nikoli ne naučijo.

Težave se začnejo že zgodaj: da ne bi poškodovali otroka, starši stvari urejajo za zaprtimi vrati. Toda raziskave so pokazale, da pogostost prepirov med odraslimi ne vpliva na akademski, socialni in čustveni razvoj otrok.

Pomembno je, kako spoštljivo se mati in oče obnašata v času konflikta, ne pa, kako pogosto se ne strinjata. Otroci, katerih starši konstruktivno razpravljajo o spornih vprašanjih, se v osnovni šoli počutijo mirnejše in v naslednjih letih izkazujejo Kathleen McCoy, E. Mark Cummings in Patrick T. Davies, »Konstruktivni in destruktivni zakonski konflikti, čustvena varnost in prosocialno vedenje otrok«, Journal of Child Psychology and Psychiatry 50 (2009): 270–79. želja po pomoči in sočutje do sošolcev.

Konstruktiven argument ni le znak civiliziranosti. Razvija se ustvarjalno veno. Klasična študija je pokazala, da imajo najbolj ustvarjalni arhitekti v nasprotju s svojimi tehnološko podkovanimi, a manj iznajdljivimi sošolci družino. Donald W. Mackinnon, "Osebnost in realizacija ustvarjalnega potenciala", American Psychologist 20 (1965): 273–81. več trenja.

Običajno so rasli Paula Olszewski, Marilynn Kulieke in Thomas Buescher, "Vpliv družinskega okolja na Razvoj talentov: Pregled literature, Časopis za izobraževanje nadarjenih 11 (1987): 6–28. v pogojih "napetega, a zanesljivega", kot je opisano Robert S. Albert, ur., Genij & Eminence (Oxford: Pergamon Press, 1992). njihov psiholog Robert Albert: "Hiše bodočih predstavnikov ustvarjalnih poklicev nimajo miru in harmonije, ampak v bistvu" klopotec." Njihovi starši niso bili nagnjeni k fizičnemu nasilju in zlorabi, a so se pogosto prepirali. Otrokom niso govorili, da jih je treba »videti, a ne slišati«, ampak nasprotno, spodbujali so zmožnost, da se postavijo zase. Otroci so se naučili govoriti in sprejemati ugovore. Tako sta sodelovala Wilber in Orville Wright.

Z besedami, da razmišljata skupaj, sta brata mislila, da se pogovarjata. Čeprav je njihov oče služil kot škof v domači cerkvi, so bile ateistične knjige v domači knjižnici, spodbujali so branje in razpravo. Bratje so razvili pogum, da so se zavzeli za lastne ideje, in zmožnost neuspeha sporbrez odstopanja od svojega položaja.

O reševanju skupnih problemov so bratje razpravljali ne ure, ampak tedne in mesece.

Nenehno nesoglasje je bilo benigno - bratoma je bilo všeč, ker jih je spodbudilo k razmišljanju. "Rad se družim z Orvom," je priznal Wilber. Najbolj strasten in dolgotrajen argument jih je pripeljal do ponovnega premisleka o ključni predpostavki, ki je preprečila človeku, da bi se dvignil v nebo.

Usoda svetnika

Kolikor se spomnim, sem vedno poskušal zgladiti grobe robove. Morda zato, ker so me v srednji šoli izključili iz prijaznega podjetja, ali je morda dedno ali se je začelo po ločitev starši. Kakor koli že, imajo psihologi to značajsko lastnost, ki je najpogostejša na svetu Lauri A. Jensen-Campbell, Jennifer M. Knack in Haylie L. Gomez, "Psihologija prijetnih ljudi", Kompas socialne in osebnostne psihologije 4 (2010): 104; Robert R. McCrae in Antonio Terraciano, "National Character and Personality", Current Directions in Psychological Science 15 (2006): 156–61. ime - skladnost. Kompromitirajoči ljudje so v Kanadi gostoljubni, prijazni, vljudni Analizirali smo več kot 40 milijonov tvitov, najpogostejših v ameriških objavah besede so žaljive (sh * t, b * tch, sovraštvo in prekleto), Kanadčani pa imajo "hvala", "odlično", "dobro" in "Vsekakor". Za več podrobnosti glej Bryor Snefjella, Daniel Schmidtke in Victor Kuperman, "Nacionalni karakterni stereotipi zrcali uporabo jezika: študija kanadskih in ameriških tvitov", PLoS ONE 13 (2018): e0206188. vsi so takšni.

Poskušam se izogniti najmanjšemu nesoglasju. Ko je v taksiju zaradi prižgane klime mraz, ne morem zahtevati od voznika, naj jo ugasne in tiho zmrzne, dokler ne začnem švenkati z zobmi. Ko so mi stopili na nogo, sem se zlahka opravičil, da je bila na napačni poti. V komentarjih študentov o meni se najpogosteje omenja fraza »preveč strpen do neumnih komentarjev«.

Sporniki so pogosto kritični, nezaupljivi in ​​postavljajo neprijetna vprašanja in bolj verjetno tudi to Henk T. van der Molen, Henk G. Schmidt in Gerard Kruisman, "Osebnostne značilnosti inženirjev", European Journal of Engineering Education 32 (2007): 495-501; Gidi Rubinstein, »Pet velikih med študentkami in študentkami različnih fakultet«, Osebnost in individualne razlike 38 (2005): 1495-503. inženirji in pravniki. Konflikt jih ne moti le, zdi se, da iz njega črpajo energijo. Zagrizeni debaterji raje Stéphane Côté in D. S. Moskowitz, "O dinamični variaciji med medosebnim vedenjem in aff ect: Napoved iz Nevrotizem, ekstraverzija in prijaznost, Journal of Personality and Social Psychology 75 (1998): 1032–46. klepetalna debata. Zaradi tega so razvpiti: veljajo za nagajalce, ki nasprotujejo vsaki zamisli, in dementorje, ki izsesajo veselje iz vsakega srečanja. Toda, ko sem preučeval Pixarjevo ekipo, sem prišel Osebni intervjuji z Bradom Birdom, 8. novembra 2018 in 28. aprila 2020; Nicole Grindle, 19. oktober 2018 in 17. marec 2020; in John Walker, 21. novembra 2018 in 24. marca 2020; "The Creative Power of Misfits", WorkLife z Adamom Grantom, 5. marec 2019; Hayagreeva Rao, Robert Sutton in Allen P. Webb, »Innovation Lessons from Pixar: An Intervju z oskarjem nagrajenim režiserjem Bradom Birdom«, McKinsey Quarterly, 1. april 2008; The Making of "The Incredibles" v režiji Ricka Butlerja, Pixar, 2005; Alec Bojalad, "Neverjetni 2: Brad Bird o družini, Blu-Ray dodatki in še več", Den of Geek, 24. oktober 2018. do povsem nasprotnega zaključka.

Leta 2000 je bil Pixar na vrhuncu. Zaposleni so s pomočjo računalnikov na novo zamislili animacijo v svoji prvi uspešnici Toy Story in ustvarili dve novi uspešnici. Vendar ustanovitelji studia niso hoteli počivati ​​na lovorikah. Za uspeh ni postala rutina, so povabili režiserja Brada Birda.

Pravkar je izdal svoj kritično hvaljeni prvenec na blagajni in želel se je lotiti nečesa velikega in drznega. Ko je Bird predstavil svoj koncept, je Pixarjev tehnični direktor zavrnil njegov predlog, češ da bo trajalo desetletje in 500 milijonov dolarjev za dokončanje.

Brad se ni hotel predati. Zbral je studijske odpadnike, ki so veljali za nezadovoljne z vsemi in vsemi, za večne debaterje. Nekateri so jih imenovali "črna ovca", nekdo pa "pirati". Brad jih je opozoril, da nihče ne verjame v projekt. Štiri leta pozneje njegova ekipa ni izdala le najtežjega Pixarjevega filma, ampak je tudi znižala produkcijske stroške na minuto. Neverjetni so podjetju prinesli 631 milijonov dolarjev prihodkov od mednarodnih projekcij in prejeli oskarja za najboljši animirani celovečerec.

Bodite pozorni na to, česa Brad ni storil. Ni iskal skladnosti. Ja, so odlična podporna skupina, vedno vas bodo pohvalili in razveselili. Vendar pa so za premislek potrebni popolnoma drugi ljudje, ki ne bodo ničesar vzeli za samoumevno, opozorili na slepe kote in pomagali odpraviti pomanjkljivosti. Sprožili bodo cikel ponovnega razmišljanja, prisilili druge, da so ponižni, dvomijo v svoje mnenje in iščejo nove informacije.

Idealni kandidati so razpravljavci, ker se ne bojijo kritizirati konvencionalnih metod in sile Jeffery A. LePine in Linn Van Dyne, "Glas in sodelovalno vedenje kot kontrastne oblike kontekstualne izvedbe: dokazi o Diferencialni odnosi z velikimi petimi osebnostnimi lastnostmi in kognitivnimi sposobnostmi ", Journal of Applied Psychology 86 (2001): 326–36. vse nas precenjuj. Takšni ljudje pogosteje govorijo proti – še posebej, če jih vodja ne posluša. Samuel T. Hunter in Lily Cushenbery, »Ali je za izvirnost potrebno biti kreten? Preučevanje vloge neprijaznosti pri delitvi in ​​uporabi izvirnih idej, Journal of Business and Psychology 30 (2015): 621–39. - in vstopi Leslie A. DeChurch in Michelle A. Marks, "Maksimiziranje prednosti konflikta nalog: vloga obvladovanja konfliktov," International Journal of Conflict Management 12 (2001): 4-22. v konflikte nalog. Tako kot dr. House iz istoimenske serije in odgovorna urednica Miranda Priestley iz The Devil Wears Prada dajejo neprijetne, a pronicljive pripombe, ki jih ne želimo, a jih moramo slišati.

S spornimi se je težko razumeti, vendar je mogoče – pod določenimi pogoji.

Glede na raziskave v naftnih in tehnoloških podjetjih nezadovoljstvo prispeva k Jing Zhou in Jennifer M. George, »Ko nezadovoljstvo z delom vodi do ustvarjalnosti: spodbujanje izražanja glasu«, Academy of Management Journal 44 (2001): 682–96. ustvarjalnost le, če so zaposleni zadovoljni s svojim delom in se počutijo podprte, neskladnost s korporativno kulturo pa bo bolj verjetno prinesla Amir Goldberg idr., »Prileganje ali izstopanje? The Tradeoff s of Structural and Cultural Embeddedness, American Sociological Review 81 (2016): 1190-222. koristi, če imajo njeni nosilci dobre odnose s sodelavci.

Pixar je imel izkušnje dela z nadarjenimi izjemnimi ljudmi pred Byrdom. Toda prejšnji filmi o igračah, žuželkah in pošastih so bili animacijsko preprosti. Toda celoten film z moškim superjunakom je presegel zmožnosti takratne računalniške animacije, zato je bila Bradova ideja sprva zavrnjena. Tako je našel Joeri Hofmans in Timothy A. Sodnik, »Zaposlovanje za primerno kulturo ne mora spodkopavati raznolikosti«, Harvard Business Review, 18. september 201 njihova družba razpravljavcev za konflikte nalog in premislek.

V dvorani je zbral somišljenike in dejal, da za razliko od nekaterih birokratov in formalistov verjame vanje. Nato se je na vse načine trudil, da bi od njih dobil ideje. "Želim delati z nezadovoljnimi, saj vedo najboljše, samo še niso našli svoje poti," se je spominjal Brad. - Kot avtomobili, ki niso prišli na dirko, katerih kolesa se vrtijo v prostem teku v garaži. Odprite to garažo in pognali vas bodo daleč, daleč."

Pirati iz Pixarja niso izgubili poguma in so našli proračunske alternative dragim metodam in rešitev za težke težave. Ko je prišel čas za risanje neverjetnih, se niso ukvarjali s kompleksnimi anatomsko natančnimi mišičnimi sklepi, ampak so prišli na idejo, da bi združili ovalne oblike, ki posnemajo obliko telesa.

Brada sem vprašal, kako lahko v teh ljudeh vidi takšen potencial, pa mi je odgovoril, da je eden izmed njih. Kot otrok, ko je večerjal s prijatelji, je bil presenečen nad dobro vzgojeno pogovori približno en dan v šoli.

Družina Byrd se je navdušila za mizo, se prepirala in odkrito govorila. Bradu se je zdelo stresno, a zanimivo, in tako se je obnašal v studiu Disney, kjer je začel svojo kariero. Že od malih nog se je učil pri starih mojstrih animacije, ki so dajali kvaliteto nad vse, in ga je motilo, da generacija, ki jih je prišla zamenjati, ni dosegla starih standardov. V nekaj mesecih dela je Brad vodstvo kritiziral zaradi pomanjkanja izvirnosti in znižanja letvice kakovosti. Svetovali so mu, naj molči in gleda svoja posla. Ni ubogal in je bil odpuščen.

Videl sem veliko voditeljev, ki so se ogradili pred konflikti nalog. Po pridobitvi moči utišajo povzročitelje težav in poslušajo podlih. Politizirajo se, obkrožajo se s prijetnimi in padejo pod vpliv sladkojezičnih laskavcev. Študije kažejo, da je podjetje, ko posluje slabo, laskavo in skladno. voditelji pasti v aroganco. Oklepajo se trenutnih strateških načrtov in ne želijo ničesar spremeniti, po ravni črti do neuspeha.

Od tistih, ki kritizirajo naš pogled na stvari, se učimo Sun Hyun Park, James D. Westphal, in Ithai Stern, "Pripravljen za padec: zahrbtni učinki laskanja in skladnosti z mnenjem do korporativnih voditeljev," Administrative Science Quarterly 56 (2011): 257-302. bolj kot od petja zraven. Močni vodje poslušajo kritike in postajajo močnejši. Šibki odženejo kritike in postanejo še šibkejši. To niso samo ljudje na oblasti. Teoretično se s tem načelom strinjamo, v praksi pa podcenjujemo sporne.

V enem poskusu, ko je partner veliko kritiziral udeleženca, ga je prosil, naj ga zamenja. V različnih podjetjih, ko je zaposleni prejel Francesca Gino, "Raziskave: odpuščamo ljudi, ki nam dajejo kritične povratne informacije", Harvard Business Review, 16. september 2016 neprijaznih kritik kolegov, se jim je nato izogibal ali popolnoma prekinil vso komunikacijo, v naslednjem letu pa se je njegova produktivnost še zmanjšala.

Nekatere organizacije se tega zavedajo in ustvarjajo kulturo polemik. Občasno držita Pentagon in Bela hišaWilliam Safire, "On Language: Murder Board at the Skunk Works", New York Times, 11. oktober 1987 srečanja z ustreznim imenom "strelski vod", kjer komisija, ki ni nagnjena k vljudnosti, razširja načrte in kandidate na drobce.

Podjetje X - Googlova "tovarna motečih tehnologij" - jeDerek Thompson, "Google X in znanost radikalne ustvarjalnosti", The Atlantic, november 2011 ekipa za hitro ocenjevanje, ki daje predloge za premislek: vsak udeleženec samostojno obravnava ideje in preskoči le najbolj inovativne, a hkrati izvedljive.

Na področju znanosti te naloge opravljajo strokovni pregledi: anonimne članke pregledajo neodvisni strokovnjaki. Nikoli ne bom pozabil zavrnitve, katere avtor mi je svetoval, naj preberem članek Adama Granta. Stric Adam Grant sem jaz.

Ko pišem to knjigo, zberem svojo skupnost razpravljavcev in jih prosim, naj kritizirajo vsako stran. Prišel sem do zaključka, da so vrednote in osebnost pomembne, zato iščem ljudi, ki so nagnjeni k dajanju in ne jemanju. Najboljši kritiki prihajajo iz radodarnih razpravljavcev: trudijo se Dojemanje kritike je odvisno tako od osebe, ki kritizira, kot od vsebine. V enem poskusu so se udeleženci 40 % bolje odzvali na kritike s komentarjem: "To ti govorim samo zato, ker mislim, da si sposoben več." Sprejeti grenko resnico je presenetljivo enostavno, ko govornik verjame vate in ti želi uspeh. Za več podrobnosti glej David Yeager et al., "Prekinitev cikla nezaupanja: modre intervencije za zagotavljanje kritičnih povratnih informacij prek rasnega razkola," Journal of Experimental Psychology: General 143 (2014): 804-24. izboljšati rezultat in ne zabavati svojega ponosa. Ne "nagajajo" zaradi negotovosti, ampak zato, ker jim je mar. So strogi, a pravični.

Ernest Hemingway je rekel Cambridge Companion to Hemingway, ur. Scott Donaldson (Cambridge: Cambridge University Press, 1996) : "Največje darilo dobrega pisca je vgrajen detektor vdorov, odporen na udarce." Zame je tak detektor ekipa kritikov. Izkazalo se je nekakšen borilni klub z znakom plus. Glavno pravilo je: nevljudno se je izogibati polemiki.

Tišina zmanjšuje vrednost mnenj in sposobnost civilizirane polemike.

Po tem načelu se ravna tudi Brad Bird. Njegovi spopadi s producentom Johnom Walkerjem so legendarni. Med delom na The Incredibles sta se prepirala za vsako podrobnost videza, vse do pričesk: kako visoki naj bodo plešasti lisi gospoda Exceptionala in kako dolgi naj bodo lasje njegove hčerke.

Nekega dne je Brad želel, da se dojenček utekočini v žele, vendar je John odločno nasprotoval. Pretežko je risati in že so zamujali. "Poskušam te voditi do konca," je rekel John in se smejal. - Vodi čez ciljno črto. Brad je udaril s pestjo: "Ja, od samega začetka nas vodim do cilja."

Na koncu je Walker vztrajal pri svojem. »Rad delam z Johnom, vse slabe stvari mi govori v obraz,« pravi Brad. - Še dobro, da imamo različna mnenja. Še dobro, da se prepiramo. To je dobro za rezultat."

Polemika je Bradu pomagala osvojiti dva oskarja, ga je veliko naučila in naredila boljšega vodjo. Kar se tiče Johna, ni prepovedal žele podobnega otroka, ampak je preprosto predlagal, naj Brad za nekaj časa zadrži idejo. Ko je štirinajst let pozneje izšlo nadaljevanje, se je dojenček med pretepom z rakunom spremenil v žele. Kot se šalijo moji otroci, je to najtežji prizor.

Pogled na realnost brez predsodkov in pripravljenost spremeniti svoje poglede sta dragoceni veščini, ki vam bodo prišli prav ne le v šoli, ampak tudi pri delu. Adam Grant vam bo pokazal, kako lahko premislite o svojih odločitvah in kritično ocenite realnost.

Za nakup knjige