Produktivno spopad, ali kako izkoristiti konflikta

Jeza, strah, obup in razočaranje - konflikti vedno spremlja močna negativna čustva. Smo boli in užaljen, želimo, da je to več kot v najkrajšem možnem času. Toda v vsakem konfliktu pa je konstruktiven začetek, ki je lahko spodbuda za razvoj. Ponujamo vam, da izveste več o naravi konflikta in strategij ravnanja v njih.

Kaj je konflikt

konflikti preučevali s psihologi, sociologi, politologi in filozofov. Obstaja tudi posebna disciplina - konfliktov. V znanstveni literaturi na desetine opredelitve pojma "konflikt". Tu so najbolj značilne za njih.

Konflikt - oster način reševanja sporov v interesu. Ti konflikti se lahko pojavijo med posamezniki (medosebni konflikti) ali skupin (medskupine spopadih), kot tudi znotraj posameznega (intrapersonalnega konflikta).

Do sredine dvajsetega stoletja v znanstveni skupnosti in v javni zavesti z negativnim odnosom do konflikta prevladuje. Bilo je verjel, da so sovražnost in nasilje, uničenje socialne vezi, tako da bolje, da bi se izognili konfliktov.

Leta 1956 je objavil knjigo Lewis Coser (Lewis Coser) "The funkcij socialnega konflikta." To je postal uspešnica v Združenih državah Amerike. Na podlagi filozofskih idejah Georg Simmel (Georg Simmel), sociolog ugotovila, da je socialna neenakost v družbi in konflikti v tej zemlji, je neizogibno, in konflikt kot način reševanja protislovja koristno.

Konflikt, kakor tudi sodelovanje, ima tudi družbene funkcije. Določena raven konflikta ni nujno disfunkcionalna, vendar pa je bistvena sestavina kot proces oblikovanja skupine in njegovega trajnostnega obstoja.

Lewis A. Coser

Je šel še dlje, ameriški psiholog, ustanovitelj teorije za reševanje sporov Morton Deutsch (Morton Deutsch). Je delil nasprotovanje destruktivno in produktivno. Destruktivna konflikt nenehno stopnjevali stanje, število udeležencev, taktike strožje. Produktivno spor, nasprotno, prispevajo k reševanju problema.

Moderna psihologija meni, da je konflikt na konstruktiven način. Menijo, da, če boste izvedeli, kako jih upravljati, saj lahko koristijo.

Funkcija pozitiven Conflict

1. izcedek. Zaradi nenehnega stresa v vsakem izmed nas - tempirana bomba. Če čustva ne dajejo moč, da lahko "eksplodira". Mala nasprotju pomoč za lajšanje notranje napetosti in preprečevanje nesocialno vedenje.
2. Reset "maske". V konfliktnih situacijah odpre pravi obraz. Tudi prijatelj lahko pokažejo s popolnoma neznano strani, in ni vedno dobro. Socialni konflikti so naučeni, da bi bolje razumeli ljudi in skrbno oblikujejo krog.
3. zbirališče. Ko gre za medskupine konfrontacijo ali navzkrižje osebnosti in skupin, ki se borijo združuje člane socialne enote. Skupni interesi in skupno "sovražnik" rally ekipa.
4. Spodbuda za izboljšanje. Konflikt - to je znak, da so odnosi na mrtvi točki, in jih shranite, kar potrebujete za delo na sebi. Za razumno razmer na človeka sporov - to je push za razvoj.

Kako se obnašati v nasprotju

Kaj scenarij bo razvil konflikt - destruktivno ali produktivno - odvisno od vedenja udeležencev.

Ameriški psihologi Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman in Ralph (Ralph Kilmann) razvil dvodimenzionalni model strategije človeškega vedenja v konfliktu. So izhajala iz dejstva, da v kateri koli socialni konflikt, vsak udeleženec ovrednoti in v korelaciji njihovih njihovi interesi s tistimi nasprotnika kot tudi strategije, ki so jih identificirali pet glavnih načinov interakcija. To je odhod, koncesija, boj, kompromis in sodelovanje.

Care (ali odklon) značilna po tem, da oseba ne želi zagovarjati svoja stališča in sodelujejo v razpravah. To je lažje pobegniti od rešitev problema - "neke ven sami." To vedenje je upravičena, kadar je predmet spora, tako neznaten, da ni vredno zapravljanje časa in truda.

Prireditev (ali naprava) - strategija, v kateri je oseba pripravljena žrtvovati svoje interese zaradi interesov nasprotnika. Razlog je lahko pomanjkanje zaupanja ali nizko samospoštovanje. Ta vzorec obnašanja se šteje za normalno, če udeleženec želi poudariti pomen odnosa konfliktov z nasprotnikom.

V stanju Boj (ali prisila) Človek misli, da je tako: "Tukaj je moje mnenje in kaj narobe." On uporablja vso svojo moč, komunikacijo in organ za zatiranje nasprotnikov. Tukaj načelo: ali imam prav in da me boste poslušali, ali pa - zbogom.

Če ena stranka do neke mere ima drugačno stališče, da lahko govorimo o kompromis. Dejstvo je, da je strategija medsebojnih koncesij, ko je vsak udeleženec izpolnjuje le del svojih interesov in bilance dosežen kot rezultat. sposobnost posameznika, da kompromis zelo cenjen. Vendar pa je zaradi nepopolnosti takšne odločitve kompromis pogosto vodi do novih konfliktov.

Peta strategija - to sodelovanje. Tukaj tekmeci spoštovati drug drugega. Ideje o črni in beli barvi ima vsak svojo, in zato je treba računati z interesi nasprotnika. Stranke so pripravljeni sodelovati v dialogu in iskanju skupnih, sprejemljiv za vse, rešitev problema.

Stranke v sporu redko držijo enotne strategije. Kot pravilo, eden po drugem modelu obnašanja. To se jasno kaže v naslednjem videu. Tam je mladenič začel boj, nato pa je šel, da bi nekatere koncesije, in končno preselil k sodelovanju.

Vsako soočenje lahko produktivni. Da se je stanje spor koristil, izbrati pravo strategijo vedenja. Jezen - to je normalno. Vendar pa je pomembno, da se čas, da se združijo, da bi videli priložnosti za razvoj in premik k sodelovanju.