Kako, da ne, da je zamočil na projektu

To je lahko velik strokovnjak na svojem področju, vendar ni projekt po projektu. To je mogoče zakupiti upravitelja, in še vedno ni projekt po projektu. Tudi ogromen talent ne bo pomagal, če si ne more upravljati. Bomo pogled na skupne težave na področju projektnega vodenja in poskušajo najti rešitve.

Težava: Zahteve kupcev so oblikovani nejasno in se nenehno spreminja.

Rešitve "vrniti" njegove besede v stranki, "Pištola je vedno naložen."

Sprejmite dejstvo, da je stranka pogosto ne ve, kaj hoče, in zagotovo ne bo lahko, da bi to izvajalca. In sredi projekta, je končno razume, kaj on potrebuje, in to bo očitno ni tisto, kar si sprva dejal. Nič ni treba skrbeti.

Začnite s stranko vzpostaviti medsebojno razumevanje. ga obravnavajo kot muhasti ženska: ne poslušaj njegovih besedah ​​slišali njegov problem in bolečino.

Opis problema, ki ga bodo poslali na vas, Prepričati s svojimi besedami in vrnitvi k njemu v pisni obliki z vprašanjem "Kaj smo tukaj nerazumljeni "- pogosto sami rereading svoje naloge v slikanici misliš o tem na nov način.

Privoščite reakcijo stranke do vmesnih rezultatov pod mikroskopom. Clueless Contractors v odzivu na stranko vedno iščejo znake, da je naročnik zadovoljen z njimi. Bodite pozorni na znake, ki je bil nezadovoljen z vami:

• Če odjemalec nekajkrat mimogrede opozoril na del projekta, ki menite, nenačelen - sredstva za stranko je pomembno.
• Če stranka reče: "Na splošno, v redu, ampak nekaj, kar je treba popraviti" - pomeni veliko več dela, in stranka ni zadovoljna. Ne sprostite.
• kot "V redu" beseda se prevaja kot "To je slabo, vendar čas ni pravilen." ustrezno ukrepati. Mesec dni kasneje, je projekt zamuja zaradi dejstva, da je stranka ni zadovoljna s to malenkost.

To načelo se imenuje: "Pištola je vedno naložen." Bolje je, da pokažejo zdravo delež paranoje v času trajanja projekta, in še enkrat vprašati desetkrat, kot da se ne upoštevajo opozorilne znake, in da delujejo v njih na koncu.

Težava: Stranka ohranja soglasje.

Rešitev: izvedeti razlog, da se odzovejo.

Ko stranka imate kaj za naročila, ga zanima rezultat. Če se odloži trditev v svoji vrednostni sistem, da je nekaj narobe. Ne more biti več, in jih je treba opredeliti na seji:

• Stranka ne razume, da se premika roke projekta in proračuna napihne, ko zavlačuje odobritev. On ima v mislih lahko razumevanje kot "Oni so na podlagi pogodbe, so dolžni oskrbe na prvo številko. Nič podnapryagutsya in bo storila vse, kar je. " Če zamuda pogodbe s strani kupca so plačani iz tega - se je spomnil na to stranko in bambusa dima, dobili ste ga plačali za to. Če ne plača - je kriva, da se pripraviš, da bend.

  Mimogrede, da jasno razumeti, koliko časa se porabi za projekt in koliko enostavnejše - izkoristiti priložnost Megaplano za snemanje delovnega časa. Označujejo za porabljen čas - in Megaplano misli, da vse ob koncu projekta.



• Dogovorjeno na strani odjemalca oseba je preveč zaposlen. To seveda ni opravičilo, vendar se to zgodi včasih. Recimo, da delaš mesto za direktorja trženja, ki vodi v vzporednem tri velike akcije. Vprašajte ga človeško bitje, če je res opeklina vaš projekt. Če ne more najti časa na njej, morda nima smisla, da mu mudi, da naredim? Ali lahko vaše podjetje pomoč v več nujnih nalog?
• Na strani odjemalca preveč ljudi sodeluje v sporazumu. Skupaj, ne morejo odločiti, češ med seboj in se nasloni rogovi. Ne komunicirajo z njimi. Ne pozabite, da ima stranka vedno nekaj tistega, ki je odgovoren za uspeh projekta. Poišči to osebo in se pogovorite z njim o posledicah zamujenih rokov. Vi ne silijo odbora za delo hitreje. In tvoj direktor trženja - mogoče razumeti, če osebni interes za hitro sporazuma.
• Stikalo stranka ekipe so, in starejši ljudje, s katerimi ste delali, levo in nova - ni za vas. To se zgodi. Pokličite direktorja kot zadnji branik interesov družbe in jih spomni, zakaj so bili prvotno naslovljeno na vas. Morda je projekt v vašem podjetju ni več potrebna. Ali spremenite marketinški oddelek ne pomeni, da podjetja ne potrebujejo prodati več. Potem pa direktor sam prižiga nove ljudi.

Vsi ti nasveti so združeni po načelu "Customer svetu": ne pozabite, da je stranka zaprosila za pomoč za vas. Pomagajte mu jo spomnim. In biti pripravljeni, da bi mu pomagal v vsaki situaciji, tudi če je ta pomoč - Zaustavitev projekta ali pa jo dal na pavzo. Naredi, kar je koristno in potrebno za vaše stranke.

Megaplane je odličen način za projekte na premor - stop jih napisali in odstraniti svoje roke. So tiho upolzut iz obzorja. Potem jim zdi lažje kot kdaj koli prej - v pametni iskanju. spet vrnil rok in projekt na obzorju pozornosti.

Težava: Stranka ne všeč, kar ste storili.

Rešitev: ugotoviti pravi vzrok.

Do sedaj smo predpostavili, da so vsi ti dobro, in zamude projekta - quirks strank. Toda kaj, če vprašanja stranka specifična za svoje delo, in ker projekt zamuja ta vprašanja?

To se zgodi iz več razlogov. Včasih res ne razumem kupca. Poskrbite, da boste razumeli, ne le tehnični vidik problema, ampak tudi cilje projekta za stranko. Zakaj dajejo prednost enemu ali drugemu vidiku? Kaj hočejo od zaključen projekt? Kako se projekt sodi v splošno strategijo?

Če menite, da kategorije strank, je lažje razumeti naenkrat njegovem zaslišanju. Mogoče kupec ni tako pomembna barva gumb ali njena velikost - morda ga je strah, da ne bo kliknite v pravi količini. Naredite gumb boste kliknili.

Druga situacija - stranka meni, da je bolje, veste, kako. Se ne strinjate z njim, ker je njegova odločitev očitno delaš projekt slabše. Zveste stranke njenega predloga z vidika lastnih težav:

- Alexis, če jaz razumem pravilno? Ali želite, da dajo na domači strani veliko fotografijo puhastega mucka, ki bi zasije z vsemi barvami mavrice?
- desno.
- Alexis, če prav razumem, da je naloga vašo spletno stran - ustvariti podobo vašega podjetja, kot zanesljiv dobavitelj kovine v Novy Urengoy?
- Seveda.
- Alexis, saj bi tie puhasto mucko in kovine?
- No, tako je sedel na roll jekla, pravijo, imamo tak varnostni standard, ki se ne bo vplivala tudi mucek.
- In kaj je samo pisanje in razumevanje o varnostnih standardih, ???

Samo vprašanja (in ne spor), boste lahko razumeli, kaj stranka želi od vas, in da je v bistvu potrebno. In šele, ko boste zares razumeli, kaj potrebujete, boste lahko razumno oceni nezadovoljstvo in strank predloge.

Problem: Zaključen projekti preveč zamudno za podporo.

Rešitev: računovodstvo, pogajanje in denar.

Včasih dobimo surovi produkt. Nič vam ne morem svetovati: do konca. Naloži več časa za pregled in testiranja. Vi sami dobro veste: bila običajna izvajalci surovi produkt ne prenese.

Če ste opravili dober končni izdelek, in stranka začne prositi storiti je nekaj novega - to ni toliko problem kot priložnost za nove posle.

Stranka zahteva, da konča, ne zato, ker si želijo, da goljufija. Pojavil se je, ali oblikovati nekatere nove naloge. Delo z njo in s težavo stranke, ne vaš osebni problem, ti je ne splača se delati zastonj.

"Solomin, smo pravilno razumeli problem? Si želite, da bi spremljali uspešnost oglaševanja na spletnem mestu s pomočjo testiranje A / B. Si želite spremeniti svoje bloki akcije, da hitro sprejme odločitev o njihovi učinkovitosti... "

"V ta namen predlagamo, da naredite naslednje:"
"To je mogoče storiti v 3 tednih na naslednjem teku delovanja:"

"Kaj smo ugotovili, je narobe s to težavo? Če ste zadovoljni z našo ponudbo, nam razpravljali vrednost teh del in datum začetka. "

Če stranka v odgovoru na to pravi, da želi brezplačno - zavrnitev vljudno:

"Solomin, imate morda občutek, da so te dejavnosti vključene v naš prvi projekt, na katerega ste že plačani. Vendar pa je to nov izziv, ki nismo razpravljali na seji in se obračunajo v specifikaciji. Zavedamo se, da je to naloga pomembna za vaše podjetje. Vendar, žal, ne moremo rešiti v okviru prejšnjega projekta. "

Če stranka želi prevarati in dobite na vaše delo prostem - ni smiselno graditi dolgoročne odnose z njimi. ga povlecite na sodišču.

Če je prišel k tebi s problemom - ne počiva in ne suniti svoj nos v napačno sestavljen TK. Prvič, ponujajo rešitve, nato pa ime ceno. razpršijo, saj ladje na morju - Če je vaša cena ni zadovoljen. Ampak kot stranko ste delali, je zelo verjetno, da boste izbrali. To je nov posel.

Od tega je fino imeti ločeno poslovanje - podpora za obstoječe stranke za denar. V Megaplane organizirati takšno delo, je enostavno: ustvarjanje opravil "za podporo strankam in tako" na dodamo, da je s svojimi interesnimi skupinami strani in strank in ustrezajo z njimi toliko, kot je potrebno. Ibid, in račune in transakcije, in komercialne ponudbe. Vse na enem mestu - tako za vas in za vaše stranke.

Megaplano

To je, mimogrede, je osma in končno po Megaplano oglaševanje. Bilo je super, da pisati za vas, bralce Layfhakera!

Upamo, da bo naše znanje in izkušnje koristno. Ker, tudi če ne uporabljate Megaplano (kar je čudno, ampak boste razumeli), nato pa delo, pa je še vedno potrebna, in projekti morali zapreti in učinkovito potrebna tudi. smo naredili MegaplanoTo ti je pomagal s tem.

Osebno, vi in ​​vaši najbližji prijatelji, smo pripravljeni dati Megaplano večno. uporabiti brezplačno v družbi do sedem ljudi (ob istem času - ne več kot tri).

Ne zamudite in uspešna!

Vaš Megaplano.