Kako rešiti nestandardne delovne naloge s pomočjo TRIZ-a
Miscellanea / / July 05, 2023
Ta metoda bo pomagala v situacijah, ko običajni algoritmi ne morejo obvladati.
Kaj je TRIZ
Teorija inventivnega reševanja problemov ali TRIZ, razviti Heinrich Altshuller je sovjetski izumitelj in pisec znanstvene fantastike. Nastala je za reševanje tehničnih in tehnoloških problemov. Toda njegova načela je mogoče uporabiti na katerem koli področju, kjer običajni vzorci delovanja ne delujejo.
Primeren je torej za reševanje problemov načrtovanja, trženja, vodenja in tudi za vsakdanja vprašanja. Lahko rečemo, da je TRIZ delujoč algoritem, ki sproži proces ustvarjalnosti.
Včasih intuitivno uporabljamo načela, ki so bila osnova TRIZ-a, in sploh ne domnevamo, da so naše odločitve povezane s kakšno teorijo. Vendar je bolje, da to storite zavestno - potem se bodo možnosti za doseganje želenega rezultata povečale.
Torej imate nalogain ne veste, kako to rešiti. Če želite najti odgovor, ki vam ustreza, morate narediti več korakov:
- Natančno formulirajte problem.
- Ugotovite protislovje, ki je v ozadju problema. To pomeni, da ugotovite, kaj vam preprečuje, da bi dosegli želeni rezultat.
- Določite, kakšna bo idealna končna rešitev ali IFR.
- Preučite vse razpoložljive vire, ki bodo pomagali razrešiti ali zaobiti protislovje in se približati RBI. Brainstorming je na tej stopnji zelo koristen.
- Izberite rešitevkar se zdi optimalno.
- Analizirajte rezultate.
V TRIZ-u obstaja 40 osnovnih tehnik iskanja rešitev. Če želite izvedeti več o vsakem od njih in videti, kako so bili z njihovo pomočjo rešeni resnični problemi, je vredno prebrati knjiga Altshuller "Najdi idejo". Tehničnih in inventivnih primerov je veliko. Zanimive so še druge naloge – tudi detektivske.
Pozorni bomo na prve tri točke algoritma: natančno formulacijo problema in idealno končno rešitev ter identifikacijo protislovij. Ne bomo se poglobili v teorijo in se obrnili na preproste praktične primere.
Kako rešiti probleme z uporabo TRIZ-a
Razmislite o nekaj primerih - tako v običajnem gospodinjstvu kot v zvezi z delom in poslom.
1. Kako ukrepati, če potrebna orodja niso dovolj
Tukaj je preprost primer iz resničnega življenja. Moramo rezati kruhvendar brez noža. Kaj storiti? Delovali bomo po algoritmu.
Naloga je že oblikovana. Torej, ugotovimo, kaj bo za nas idealna končna rešitev. Na tej stopnji je pomembno, da je besedilo čim bolj natančno.
V naši težavi sta lahko dve možnosti za IFR:
- Namesto cele štruce bi morali dobiti porcijske kose kruha, ki jih je priročno vzeti z rokami.
- Za izdelavo sendvičev iz njih potrebujemo tanke, enakomerne rezine.
V prvem primeru se lahko odločimo, da porcijske rezine kruha niso nujno lepe rezine. Potem sploh ne potrebujemo noža ali drugih rezalnih predmetov. Kruh lahko preprosto zlomite z rokami in koščke previdno položite na velik krožnik. Lahko se izkaže za zanimivo in nepričakovano možnost postavitve mize in vsem bo priročno vzeti kruh. Problem je rešen in nič ni bilo treba rezati.
Če zagotovo potrebujemo enake rezine, bomo poiskali drugo pot. Preučiti bomo morali vse predmete, ki so pri roki. Za rezanje kruha je na primer lahko primeren kolut tanke svilene ali najlonske niti.
V tem primeru vidimo, da sprememba besedila IFR močno vpliva na odločitev. To je treba upoštevati pri reševanju kakršnega koli problema, ko ni dovolj sredstev.
Na primer, odpre se majhna demokratična kavarna. Oglaševalska kampanja na več internetnih virih je časovno usklajena s tem dogodkom. Toda na predvečer lansiranja se izkaže, da ni ilustracije za transparent, ki bi moral upodabljati obiskovalca nove kavarne, ki sedi za mizo. Ilustrator je zbolel in ni imel časa dokončati dela v roku.
Oblikujmo IFR: bodoči obiskovalci naj bodo pozorni na oglas nove kavarne, da ga ne spregledajo med številnimi drugimi pasicami.
Ena od rešitev: na mesto, kjer naj bo lepa slika, postavite velik in opazen vprašaj. Ročno narišite in svetlo obarvajte, da pritegnete pogled. In zapišite v besedilo je objavljen natečaj ilustracije, na katerih bo narisan tipičen obiskovalec kavarne. Zmagovalci bodo prejeli objavo svojih del na družbenih omrežjih, nagrade in enomesečno naročnino na kavo.
Problem rešen: našli smo način, kako pritegniti pozornost ciljne publike na pasico. Teden dni kasneje, ko je naročena ilustracija pripravljena, lahko sliko zamenjate. No, nastalo delo bo uporabno za objave v družbenih omrežjih in nove kampanje.
2. Kaj storiti, če ste naredili napako in je ni mogoče popraviti
Primer z IKEO je postal učbenik. Januarja 2021 kupci opazilda prodajalne podjetja v Singapurju in Maleziji prodajajo vrečke z nepravilno potiskanimi informacije. V naslovu domene je prišlo do napake: namesto ikea.com je na vrečkah pisalo ikea.co.ma in ikea.co.sg.
Velike količine blaga so že dostavljene v trgovine. Lahko jih je bilo odpoklicati in izdati nove, vendar so to dodatni stroški in udarec za sliko. Kaj storiti?
V tem problemu je enostavno izpostaviti glavno protislovje. Vse izdane vrečke je treba prodati, hkrati pa jih ni mogoče prodati, ker so pokvarjene. Idealno končno rešitev lahko formuliramo takole: vse vrečke so prodane, podjetje pa v plusu.
Da bi razrešili protislovje, je treba ugotoviti, ali je napaka tako grozna. Napaka v tisku nikakor ne vpliva na kakovost vreče – vanjo lahko položite enak tovor. Toda tipkarska napaka lahko škodi ugledu podjetja. Zato je treba delati s posledicami zanj. Strokovnjaki IKEA so šli točno po tej poti in minus spremenili v plus.
IKEA pravi: za nas so napake normalne. Vsak se lahko zmoti in to ni strašljivo.
Da, podjetje je priznalo, izdali smo vrečke z napačnim naslovom. A ker so za večkratno uporabo, jih ne bomo odpoklicali. To serijo smatramo za omejeno zbirko - kupite jo, dokler je v akciji. Rešitev se je izkazala za odlično: vse vrečke so bile prodane, o tem primeru pa so pisali ne le v Singapurju in Maleziji, ampak tudi v drugih državah.
Enak pristop je mogoče uporabiti za vse napake v službi ali poslu. Naročnikom ste na primer poslali drugo pismo z poštnega seznama. Običajno vaše podjetje vsakega naročnika naslavlja po imenu. Toda prišlo je do napake in izkazalo se je, da je glava vsake črke enaka. Na primer tale: »Pozdravljeni, Innokenty Poluektovich. Imamo dobre novice."
Po takšni napaki se lahko nekateri prejemniki odjavijo. Ostali bodo ostali, le malo se jim bo razpoloženje poslabšalo. Nekateri bodo celo napisali povratnico in zakleli. No, ali samo poudarite, da to ni mogoče.
Pisem ni mogoče vrniti in napake ni mogoče popraviti. Pretvarjati se, da se ni nič zgodilo, ni dobra ideja. Lahko pa povečate zvestobo naročnikov tako, da jim pošljete izredno pismo, opraviči se in špekulirajo, da se vsi včasih zmotimo. In dodajte, da bo v bližnji prihodnosti za tiste, ki prejmejo glasilo, na voljo promocijska koda za popust - "Innokenty Poluektovich".
3. Kako odpraviti tehnične nedoslednosti
Tukaj je primer, ki se pogosto navaja kot varianta reševanja problema s pomočjo TRIZ-a. Da se potniki ne kopičijo na postajališčih, so potrebni veliki in prostorni avtobusi. Toda velika vozila se lahko zataknejo v ozkih in zavitih ulicah. Zato morajo biti avtobusi majhni, da ohranijo manevriranje. In pred nami je jasno protislovje: avtobusi morajo biti veliki in majhni.
Oblikujmo idealno končno rešitev: potrebno je, da se lahko vsi potniki hitro in udobno premaknejo od točke A do točke B.
Prosimo, upoštevajte: IFR kaže, da jih ni treba prevažati z avtobusi. Cilje je mogoče doseči na različne načine:
- Zagotovite veliko majhnih in okretnih strojev. Ampak to je zelo drago. Da in prometni zastoji na ulicah bo motil vse udeležence v prometu in močno zmanjšal hitrost gibanja.
- Pomislite, ali je mogoče potnike dostaviti do želene točke ne na površini, ampak pod zemljo. In načrtujte še eno progo podzemne železnice.
- Poskusite premakniti potnike nad tlemi. Zaenkrat je to le s področja domišljije, zagotovo pa se bo nekoč pojavil mestni letalski promet.
- Poskusite izboljšati manevriranje dolgih avtobusov. Izkazalo se je, da je mogoče - na ulicah mest so se pojavili avtobusi s harmoniko.
- Poskusite povečati zmogljivost kratkih avtobusov. In izkazalo se je, da ta rešitev deluje - pojavili so se dvonadstropni avtobusi.
Ukrepate lahko tudi, če mora imeti izdelek, ki ga boste lansirali na trg, dve nasprotujoči si lastnosti hkrati.
Torej ponavljamo: glavna stvar TRIZ je pravilna formulacija pogojev problema, IFR in glavnega protislovja. In tudi - razumevanje, da ni ene prave rešitve in je vredno raziskati vse možne možnosti.
Preberite tudi🧐
- Kako načrtovati stvari po metodi ALPEN in narediti vse pravočasno
- Kaj je metoda MoSCoW in kako pomaga narediti stvari
- Kaj je metoda TEA in kako vpliva na osebno učinkovitost