Osebne izkušnje: kako sem odprl oblikovalski studio

Studio za grafično in spletno oblikovanje "Alalay" sta ustvarila Sasha Dolzhikov in Anya Ivannikova, ki sta prijatelja že več kot 10 let. Preživeli so dve finančni krizi, se rešili dolgov in organizirali projekt, ki ga mnogi poznajo in imajo radi. Pogovarjali smo se s Sašo in ugotovili, zakaj je nemogoče sodelovati s sorodniki, kako se po novem odločiti za nov posel neuspeh in kaj odgovoriti strankam, ki verjamejo, da vas barvani lasje samodejno naredijo neresno.

Srečanje s partnerjem in začetek projekta

Oblikovanje se v mojem življenju ni pojavilo takoj. Sprva sem se izobraževal za sociologa, nato pa sem se odločil, da obvladam oglaševanje in PR. Ko je prišel čas za izbiro prakse, sem končal v moskovski službi za psihološko pomoč: zaposlili so me kot honorarnega tiskovnega sekretarja. Tu sem spoznal, da se PR v resničnem življenju zelo razlikuje od tistega, kar pišejo v učbenikih. Pred diplomo sem začel iskati službo, kjer bi rad ostal ne samo na praksi. Znanec je predlagal majhno oglaševalsko agencijo, kamor so me odpeljali na prosto delovno mesto.

Na novem mestu sem spoznal Anjo Ivannikovo, ki je bila na istem položaju kot jaz. Takoj smo postali prijatelji, začeli smo delati skupne projekte in ugotovili, da se odlično razumemo. Izkazalo se je, da gre za veliko nalog, vendar smo se z njimi ukvarjali profesionalno, zato so nam sčasoma začeli zaupati zapletene stranke in projekte z rok "Končano že včeraj." Enkrat v dveh tednih je bilo treba za novoletne praznike okrasiti 11 avtohiš. Čez dan smo lepo komunicirali s strankami, ponoči pa smo odvili kilometre borovih iglic in obesili kroglice.

V nekem trenutku smo ugotovili, da imamo dovolj izkušenj in želje ustvariti nekaj svojega. Anya je nameravala odpreti oglaševalsko agencijo s polnim ciklom: za tiskanje in izdelke z blagovno znamko za različna podjetja. Povabila me je, da postanem partner, in sem se strinjal.

Nismo imeli poslovnega načrta, sponzorjev in ogromnega proračuna, imeli pa smo čisto navdušenje in približno 100.000 rubljev. Za dvomesečni najem sobe smo dali polovico zneska partnerji, s preostalim denarjem pa kupil tri prenosnike, tiskalnik, več miz, stolov in pisarniški material.

Sodelovanje s svojci

Naše podjetje se je imenovalo Optimal Solutions Bureau. Prvi zaposleni so bili prijatelji in sorodniki, zdaj pa razumem, da je šlo za napako. Takšne ljudi je donosno najeti, saj v najhujših časih morda ne boste izplačali njihovih plač in rekli: "Ali lahko en mesec delate brez denarja?" Ko pa človeka motivira prijateljstvo in ne denar, dela slabo. Tak delavec noče namerno zamočiti, ker dobro ravna z vami, a slej ko prej začne goljufati. Mehanizmi dela, nadzora in reševanja problematičnih situacij s tujci so jasnejši, razumljivejši in strožji.

Vsaka oseba je imela svojo vlogo. Anijina sestra je zasedla mesto vodje pisarne: natisnila je dokumente, jih podpisala in organizirala dostavo končnih izdelkov. Prijateljica Anine sestre je postala vodja prodaje. Poiskala je različna podjetja, jim pošiljala komercialne ponudbe in z mano in Anjo povezovala že pripravljene stranke, saj smo strokovno sposobni pogajati se s strankami.

Podpora naših znancev nas je seveda rešila, v resnici pa je bilo to delo mogoče opraviti sami in denar za plačo vložiti v kaj bolj potrebnega za razvoj podjetja.

Naš glavni uspeh v okviru »Urada za optimalne rešitve« je sodelovanje z ekipo METRO Cash and Carry. Začeli so pilotni projekt - prodajalne Fasol, ki so bile prodane pod franšizo. Oseba je kupila sobo in jo okrasila v skladu s poslovnim slogom: tabla, oblačila za prodajalce, notranjost. Ukvarjali smo se z razvojem blagovnih znamk, zato se je "Fižol" v obliki, v kateri obstaja, rodil zahvaljujoč "Bureau".

Sprememba fokusa, izgorelost in dolg

Za povečati zaslužek in se ne obračamo na tuje tiskarne, v Moskvi smo kupili dva stroja in opremili delavnice. Res je, ko smo enkrat ugotovili, da pri vseh količinah naročil te opreme še vedno ne moremo naložiti 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Miruje, kar pomeni, da smo obsojeni na izgube. Da bi ustvarili dobiček, bi se morali bolj aktivno vključiti v prodajo tiska, ki se proizvaja na teh strojih. Težava je le v tem, da ta dejavnost nima nobene zveze z oglaševalsko agencijo. V tem primeru je nemogoče razbiti.

Vse to nas je resno okrnilo v finančnem smislu, nato pa je leta 2014 propadel tudi rubelj. Materiali so se podražili in proračuni za oglaševanje so se močno zmanjšali.

Začeli smo se zavedati, da počnemo vse, razen tistega, kar mora storiti oglaševalska agencija. Preprosto nismo imeli dovolj rok, bili smo utrujeni in prišlo je do rahlega izgorelosti. Strank je bilo malo, izgube pa so naraščale. Tudi nezadovoljstvo z delom. Anya je takrat nameravala iti na porodniški dopust, zato je postalo jasno, da se zgodba bliža svojemu logičnemu zaključku. Vsak stroj je stal približno 800.000 rubljev, vendar zaradi kriza cene so strmo padale in zadolžili smo se.

Po "Uradu za optimalne rešitve" sem našel dobro oblikovalsko službo in zasedel mesto vodje proizvodnega oddelka. Res je, na novem mestu nisem zdržal dolgo.

Oživitev in rebranding projekta

Kljub zaprtju so naročila še naprej tekla po uradu Best Solutions Bureau, ker so nekdanje stranke naše stike delile z drugimi. Nekatere naloge smo opravili, nekatere pa zavrnili.

V nekem trenutku je prišla zahteva iz hitre storitvene mreže in znesek transakcije je bil zelo podoben znesku našega dolga - 3 milijone rubljev. Z Anjo sva nekaj časa razpravljala, da bi lahko poplačala dolg in se počutila kot svobodni ljudje, vendar sva se na koncu odločila, da upoštevava pretekle napake in zasluženi denar vloži v nov primer. Res je, zdaj izbrati ožjo smer: oblikovalski studio.

Za 75.000 rubljev na mesec smo najeli sobo, v kateri so že bile mize, internet, hladilnik in celo recepcija za sprejemanje dokumentov. Ostalo je le pridobiti opremo. Za 150.000 rubljev smo kupili dva računalnika iMac. Tokrat so iskali zaposlene prek HeadHunterja - preprosto so objavili dva oglasa o iskanju menedžerjev in oblikovalcev. Tako smo najeli štiri moške in začeli delati.

Deklica Nastya, ki smo jo najeli kot oblikovalko, je hitro zrasla do umetniške direktorice, ker je zelo nadarjena. Izkazalo se je, da je bila njena stopnja za 10 golov višja od tiste, ki smo jo takrat pričakovali. Zahvaljujem se ji, ker je Alalay zaradi njenih prizadevanj postal to, kar ga mnogi poznajo.

Sankcije in neuspeh

Dve leti smo obstajali kar dobro. Ta čas je trajal za sestavo portfelja, ki sem ga imel v mislih. Mnoga oblikovalska podjetja so na primer specializirana samo za eno vrsto dela logotipi ali tiskarska industrija. Vedno sem si želel, da bi Alalay lahko razvil kakršen koli dizajn za stranko, pa naj gre za predstavitev ali paket. Zdaj smo studio, ki zmore vse, in to je naš trik.

Poleti 2018 se je začela nova krizna stopnja. Oblikovalskih del je postalo bistveno manj, ker je naslednji krog ameriških sankcij našim strankam prepovedal sodelovanje s tako majhnimi podjetji, kot je naše. Izbrati so morali določene izvajalce, ki ustrezajo omejitvam.

V poletje 2018 smo prišli brez naročil. Kljub pomanjkanju dela nismo želeli razpršiti ekipe z besedami "Fantje, žal, nismo uspeli". Vendar zaposleni začeli odhajati sami. Art-direktorica Nastya je bila povabljena k sodelovanju pri bolj zanimivem projektu, ostali pa so nas postopoma začeli zapuščati.

Do jeseni 2018 smo bili brez ekipe.

Ni bilo težko najti oblikovalca, vendar nismo mogli več doseči ravni, ki smo jo sami izjavili v portfelju. Kot rezultat smo zamudili oglaševalsko sezono in se spet sesuli v brezno dolgov. V tem trenutku sva bila z Anjo v rahlem šoku in nisva razumela, kaj storiti. Zdelo se je, da je vse v redu, vendar se iz nekega razloga spet ni izšlo.

Nova ekipa in načela dela

Leta 2019 je vse postalo na svoje mesto, saj smo poslušali pametne ljudi in optimizirali stroške. Zdaj nimamo dejanske pisarne - le pravni naslov, povezan z najetimi prostori. Jedro ekipe je, toda nekateri oblikovalci redno sodelujejo z nami svobodnjak. Menedžerjev sploh ni več, njihove naloge opravljava jaz in Anya. Na trgu smo že toliko let, da ne potrebujemo dodatnega oglaševanja ali prodaje. Ljudje se na nas obračajo, ker vedo in zaupajo.

Ko smo ravno načrtovali načrtovanje, je obstajala priložnost, da postanemo isto podjetje kot Urad za optimalne rešitve - le eden od igralcev. Zdaj lahko brez ponosa trdim, da čeprav Alalay ne zaseda mesta na lestvici, je na trg znan po svoje. Delamo v svoji niši: imamo prepoznaven obraz in določeno kreativno usposobljenost. Naši projekti so sestavljeni kot sestavljanke in tvorijo eno samo sliko.

Alalay je zelo neformalna beseda. Nekatere stranke rečejo: "No, vaše ime ni resno." Nekdo vidi nekaj vulgarnega, nekdo otročji, nekdo pa na splošno vidi črto iz pesmi. Za nas je ta beseda lakmusov test. Tako nenavadno je kot mi. Lase pobarvam v različne barve in na sestanke nikoli ne pridem v srajci in jakni. Anya je enaka in to je naše načelno stališče. Če komu ni všeč, kako izgledamo, - Oprostite.

Enako je z imenom. Jasno filtrira kupce pri nas in ne čisto. Nekateri ljudje pridejo in rečejo: "Prekleti fantje, kul beseda." Najpogosteje nam s takimi ljudmi uspe vse, ker so blizu našega položaja in projektov, ki jih izvajamo. Če želi nekdo narediti dolgočasen logotip za tovarno litega železa, ni tu za nas.

Stroški in dobiček

Ni me sram priznati, da nismo stoodstotno uspešni. Naše izkušnje so boleče, zdaj pa vemo, kako tega ne storiti. Po krizi leta 2018 imamo še dolgove, ki jih postopoma zapiramo. Poleg tega se stroški porabijo za stroške projektov - to je naša plača in plačila oblikovalcem. Imamo računovodjo, ki pripravlja poročila in prejema tudi plačo, pa tudi notranje potrebe, kot so stroški komunikacije.

Natančno dobiček težko je reči, ker so projekti vedno različni in tudi zneski so različni. Približni promet v zadnjem letu je približno 8 milijonov.

Napake in vpogledi

Zelo pomembno je, da ne sprejemate naročil prijateljev in družine. To je velika napaka, ki jo občasno opazimo. Težava je v tem, da med vama ni ustrezne poslovne ravni. Znani ljudje, ki se obračajo na vas, verjamejo, da delajo dobro dejanje, ker so prinesli red in denar. To običajno zahteva popust ali posebno obravnavo, ki se izraža v želji, da bi bili ves čas v stiku z vami. Obstajata dve možnosti: ali se sklonite in preklinjate ali pa se ne upognete in v odgovor slišite: »Oh, ali ste vklopili svojo uradnost? Počisti ".

Druga napaka je pretirana svoboda. Po eni strani mi ni všeč poslovni okvir, ko imajo zaposleni norme. komunikacija z vodstvom. Toda napako sem pripravljen priznati in reči, da v določenem trenutku nisem mogel zgraditi ustrezne ravni komunikacije med sabo in ekipo. Bili so trenutki, ko sem po strankah uredil posebne naloge in mi odgovorili: "Ne, tega ne bomo storili, ker je grdo." Razumel sem, da sem naročil, fantje pa niso razumeli, ker je bila pregrada med podrejenimi in vodji izbrisana. Včasih morate biti bolj strogi.

Končno, ne poskušajte vse narediti sami. Začetniki poslovneži pogosto mislijo, da vedo vse, zato je nalogo lažje dokončati sami, kot pa jo zaupati nekomu drugemu. Nauči se delegat, zaupajte ljudem in mirno nadzirajte usmrtitev. Vsakih pet minut vprašajte: "Kako je?" - ne zelo profesionalno.

Haširanje od Saše Dolžikova

• Ne bojte se tvegati. To morate storiti namerno, a vseeno to storite. Poskusite nove stvari in ne skrbite, če se zmotite. V pametnih knjigah lahko preberete kup nasvetov, a dokler sami ne naletite na nekaj, nikoli ne boste razumeli, da je to res.
• Filtrirajte nasvete drugih ljudi. Mnenje druge osebe ni vodilo za ukrepanje. Priporočil ne morete sprejeti slepo, ker boste najverjetneje uspeli drugače. Vse je treba razdeliti na dvoje in razmišljati s svojo glavo.
• Izstopati. Prvi vtis lahko naredite samo enkrat. Tržnica močno prenasičena, zato morate sprejeti, da nihče ne bo prebral strani "O podjetju", ki pravi, kako dobri ste. In nihče si ne bo ogledal 200 končanih projektov, ne glede na to, kako kul so. Izstopati morate. Če vas v ozadju drugih zlahka opazimo, je to že ključ do uspeha.
• Ne pozabite, da stranka nima vedno prav in se je ne bojte včasih pogovarjati. Seveda se ne splača poslati kupca v treh črkah, a občutljivo pojasnilo v skladu s pravili poklicne etike ni nikoli odveč. Stranka je navajena, da se mu liže rit in dela vse tako, kot si želi. Ko sem se začel prepirati in lepo dokazovati svoje stališče, je to povzročilo presenečenje. Mislim, da je včasih bolje biti pravičen reči neče ste prepričani, da bodo vaše izkušnje in strokovnost dovolj za resnično boljše delo.