Kako med karanteno ne izgubite podjetja: 6 nasvetov
Delo In študij / / January 07, 2021
1. Sprejmi situacijo
Najbolj očitna, a hkrati tudi najtežja točka. Neugodnih epidemioloških razmer osebno ne boste popravili. In nikakor ne spreminjajte zakonov in predpisov, ki potencialnim strankam nalagajo, naj ne zapuščajo domov.
A povsem sposobni ste, da v paniki ne izgubljate moči in živcev. Čustvene odločitve so najhujši sovražnik vsakega posla. Bolje je, da takoj preskočite jezo in druge faze ter nadaljujete s sprejemanjem: še vedno je neizogibno.
Situacija bo za vas stresni test, močan test vseh poslovnih sistemov. In če se zdaj odločite, da boste svoje delo zaustavili in izpustili nevihto, boste morali tekmovati s tistimi, ki so bolje prilagojeni, se znajo učiti iz kakršne koli situacije in se ne bojijo težav. In verjetno že zvabili vse vaše stranke.
2. Premislite, kakšne stroške je mogoče zmanjšati
Zaradi obsežne krize bodo ljudje očitno zapravili manj. To pomeni, da se bo vaš dobiček enakomerno zmanjševal, če ne boste ničesar storili.
Dobiček v najbolj poenostavljenem smislu je razlika med prihodki in odhodki. To pomeni, da bo vse, kar vam ni uspelo zapraviti, povečalo vaš kapital. Pomislite, kaj vaše podjetje lahko zavrne. Lahko je:
- plačljiva programska oprema, ki ima dostojne brezplačne kolege;
- glasne oglaševalske kampanje;
- naloge, ki jih oddate zunanjim izvajalcem;
- sodelovanje z distributerji in ne neposredno z dobavitelji;
- spodbudna izplačila za zaposlene;
- timsko usposabljanje (od njega se vam ni treba odreči, lahko samo poiščete brezplačne tečaje, ki jih je zdaj veliko).
V težkih časih je še posebej pomembno, da ostanete povezani, držite se na distanci in se podpirate. Če želite svojim strankam omogočiti, da pomagajo vašemu podjetju, jim ponudite promocijo ali jim povejte, da ste v bližini, tako da uporabljate SMS ali mobilne pasice.
Storitev pametnega ciljnega oglaševanja "MTS Marketer" daje promocijsko kodo * v 2000 rubljev za ciljno usmerjeno SMS in pasice v mobilnem brskalniku MTS, tako da lahko komunicirate s strankami in že poskrbite zanje Danes. Akcija velja do 15. maja s promocijsko kodo NEGA. Vnesete ga lahko v svoj osebni račun.
* Popust za več promocijskih kod ni kumulativen.
Uporabite promocijsko kodo
3. Zagotovite varnost tistim, s katerimi delate
COVID-19, česar se ves svet upravičeno boji, je resnično nevaren. Če s strankami sodelujete v živo in ne prek spleta, je odvisno od vas, da zagotovite varnost njih in celotne ekipe.
Recimo, da imate majhno trgovino za hišne ljubljenčke (take prodajalne še naprej delujejo skupaj z lekarnami in trgovinami). Kupcev je zagotovo manj, vendar še vedno obstajajo: vse spletne trgovine s krmo ne obljubljajo dostave na isti dan naročila. Dezinfekcija površin in kljuk na vratih, dostop do antiseptikov, omejevanje števila ljudi v sobi, mokro čiščenje, če je le mogoče, izključno brezgotovinsko plačilo - nekaj, za kar je treba večkrat narediti dan. In seveda bi morala biti popolna prepoved za zaposlene z najmanjšimi znaki prehlada, ki prihajajo na delo.
4. Preklopite na novo delovno obliko
Številna podjetja preusmerijo zaposlene na delo na daljavo in tam, kjer je to nemogoče (v supermarketih, restavracijah), stike z obiskovalci omejijo na največ.
Novega formata si ne morejo privoščiti samo mediji ali IT-podjetja. Obstajajo možnosti za druga področja: na primer številne restavracije v Moskvi so že povezane s kurirskimi službami in Trgovine s čevlji ali elektroniko poleg možnosti dostave na dom podaljšajo rok uporabnosti naročil v točkah samo prevzem. Kupcem lahko ponudite tudi posebne pogoje pošiljanja ali znižate nakupno ceno za prenos paketa na prevzemno mesto. Številna podjetja so prešla na brezstično dostavo: stranka naročilo plača vnaprej, kurir pa zapusti nakup pred vrati in po premiku na varno razdaljo počaka, da ga prevzamejo. Preklopite na to obliko in obvezno obvestite svoje stranke, da se maksimalno trudite za njihovo varnost.
Zaradi pandemije bo vaše podjetje morda potrebovalo nekatere strokovnjake, drugi pa ne bodo imeli kaj početi. Odpuščanje osebja je skrajni ukrep: čez mesec ali dva se bo vse normaliziralo, zaposlovanje novih zaposlenih pa bo stalo več. Da ne omenjam, kako množična odpuščanja demotivirajo ekipo.
Ne glede na to, kako poenostavljen je vaš sistem dela, ga je mogoče preoblikovati. Na primer, nekdo od osebja bi lahko komuniciral s strankami po telefonu z uporabo vnaprej ustvarjenih skriptov, nekdo bi lahko sledil komentarjem na vašem spletnem mestu in v socialnih omrežjih. Tudi sami lahko s svojim primerom motivirate ljudi: stojte za blagajno in dostavite naročilo.
5. Ustvarite posebne ponudbe
Kriza je čas za tveganje, tudi pri trženju. Lahko in morate eksperimentirati, glavno je, da ostanete etični in ne ugibate o človeških strahovih. Razmislite, kaj lahko ponudite za povečanje prodaje, a hkrati ne delate z izgubo?
Naročilo izdelkov in storitev je lahko dobra ideja. Ena stranka, ki vsako leto naroči vsak mesec, je bolj donosna kot ducat enkratnih kupcev.
To lahko občinstvu ponudite z dobrim popustom. O posebnih pogojih se je treba dogovoriti s tistimi, ki plačajo celotno naročnino hkrati in ne bodo plačevali mesečno.
6. Spodbujajte tiste, ki ostanejo z vami v težkih časih
Težko obdobje bo minilo in vaše podjetje bo ostalo, če boste vse naredili pravilno in bodo okoliščine uspešne. Če je mogoče, proslavite prispevke vsakega člana ekipe zdaj. Bodite v stiku s partnerji, dobavitelji, izvajalci, ki pomagajo prenesti težko situacijo. In da se bo vajin odnos nadaljeval, pomislite zdaj, katere še posebej prijetne pogoje sodelovanja in bonuse jim lahko ponudite, ko bo vsega konec.