Kako priti do poti brez manipulacije in prisile
Razmerje / / December 29, 2020
Zgodi se, da nas sogovorniki ne slišijo, nočejo izpolniti prošenj ali želja in včasih celo sovražno jemljejo vse, kar je bilo rečeno. To lahko pomeni, da uporabljamo neučinkovite komunikacijske tehnike, v našem govoru je veliko manipulacij, prisile in drugih oblik verbalnega nasilja. Tako imenovani pristop pomaga popraviti situacijo: nenasilna (ali okolju prijazna) komunikacija.
Kaj je nenasilna komunikacija
To je nekaj podobnega sistemu, ki ga je v šestdesetih izumil in opisal v svoji knjigi "Jezik življenjaAmeriški psiholog Marshall Rosenberg. Nenasilna komunikacija (NVC) vam pomaga sporočiti svoje misli drugi osebi in brez pritiska dobiti tisto, kar potrebujete.
Primer nasilne komunikacije: »Sploh ne gledaš svojih otrok! Tekajo po stanovanju in motijo moje delo. Nehajte s tem neredom! "
Primer nenasilne komunikacije: »Delam od doma in res potrebujem vsaj relativno tišino, sicer se ne morem zbrati. Razumem, da so otroci lahko zelo hrupni in aktivni, včasih pa jih je zelo težko umiriti. Prosim pa, naj bodo tiho. Hvala vam".
Rosenberg verjame, da je nenasilno komunikacijo mogoče izvajati s komer koli: s partnerji, otroki, kolegi, prijatelji, starši, sosedi. Ta pristop se je izkazal za zelo učinkovitegaKakšen je vpliv uporabe modela nenasilne komunikacije na razvoj empatije? Pregled raziskav in rezultatov. - omogoča vam, da razvijete empatijo, se izognete konfliktom ali jih pogasite, preden se razvijejo v nekaj resnega. Izobraževanja nevladnih organizacij se izvajajo v različnih podjetjih, pa tudi na primer za preventivo Nasilje v družini in preprečevanje ponovitve bolezni pri storilcih kaznivih dejanjSvoboda Projekt: Nenasilna komunikacija in trening pozornosti v zaporu.
Glavne sestavine nenasilne komunikacije
1. Obsodba brez obsojanja
To pomeni, da morate slediti besedam in vedenju sogovornika in se namesto, da bi ga označevali, osredotočite na dejstva. Poskusiti morate razumeti, kakšni občutki in potrebe stojijo za vsem tem.
Primerjaj:
- "Len je in se sploh ne želi učiti!"
- »Na seminarje se ne pripravlja in preizkusov ne opravi v prvem poskusu. Morda ga posebnost, ki jo prejema, ne zanima. Ali pa obstajajo resne težave pri razumevanju gradiva. "
2. Opredelitev čustev
Na tem koraku morate pogledati vase, analizirati, kaj ste čutiti, in o tem povejte sogovorniku:
- "Postanem jezen in užaljen, ko stvari vržeš naokrog."
3. Ugotavljanje potrebe
Tu morate razumeti in oblikovati, kaj potrebujete:
- »Strašno sem jezna, da moja družina ne pospravi za seboj. Resnično želim, da cenijo moje delo in pokažejo, da opazijo moj trud. "
4. Prošnja
Ko je potreba ugotovljena, jo je vredno izraziti na spoštljiv, neobtožujoč način in predlagati izhod:
- »Veliko časa in energije porabim za čiščenje in rad bi, da bi doma urejali red. Pripravimo nekaj pravil o čistoči, ki jih bodo vsi poskušali upoštevati. "
Kako vaditi nenasilno komunikacijo
Tu je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali zgraditi primerno, prijazno komunikacijo in si pomagati.
1. Izgovorite "I-messages"
Ko rečemo: "Vedno sediš s predpono" ali "Spet zamujaš!" - mi obtožiti sogovornik. In nihče se ne mara počutiti krivega. V odgovor na to se lahko človek začne braniti, se vrniti nazaj, pokazati agresijo. Zadeva se bo končala s prepiri in zamerami in ne boste dobili želenega. Zato je pomembno, da se pogovorite o sebi in svojih občutkih in ne o drugi osebi ter začnete stavek ne z »ti« ali »ti«, temveč z »jaz« ali »jaz«. Na primer:
- »Razburim se, če veliko igraš. Pogrešam te".
- »Zelo se jezim, ko nekdo zamuja. Ne maram, ko načrti zaidejo. "
2. Poskusite brez sodbe
Opazovanje brez obsodbe je eno temeljnih načel nevladnih organizacij. Ocena je plod naših čustev, kognitivne pristranskosti in negativne izkušnje, ne more biti objektivna in ne pomaga pri komunikaciji.
HKomunikacije s takšnih položajev ni vredno začeti:
- "Naši sosedje so neustrezna živina, ki nikogar ne spoštuje in ob 1. uri zjutraj posluša glasbo."
- »Moj otrok je razvajena, lenobna oseba. Ne da mi niti centa, noče študirati in pomagati po hiši. "
Bistvo NVC je vsaj delno razumevanje motivov in potreb osebe. Nagajiv otrok lahko na primer tako pritegne pozornost ali je na kaj jezen. In sosed si želi počitek po delovnem dnevu in ne razume, kaj preprečuje spanje celotnega vhoda. Če začnete od tega, verjetnost, da pridete do kompromis bo višja.
3. Izogibajte se imperativu
»Operite posodo«, »pokličite kupca«, »izklopite glasbo« - ti stavki zvenijo kot naročila. In ljudje ne marajo, ko so naročeni. Zaradi tega lahko gredo v odpor: postali bodo trmasti, nočejo izpolniti prošenj in se bodo odzvali nesramno. Bolje je uporabljati mehkejše, diplomatske in spoštljive konstrukcije, ne da bi ukazovali, ampak da bi prosili ali ponujali. Na primer:
- "Ali boste danes lahko poklicali stranko in razjasnili to težavo?"
- "Daj no, posodo na hitro opereš, potem pa bomo gledali serijo!"
- "Prosim, utišajte glasbo."
4. Ne dajte neželenih nasvetov
Lahko presežejo osebne meje in se oblikujejo. psihološka zloraba. Zato je bolje počakati, da ga človek kaj svetuje, in šele nato izraziti svoje misli. In ne da bi se dvignili nad sogovornika in ne da bi ga s svojimi izkušnjami poskušali zatreti.
Če menite, da človek potrebuje nasvet in mu bo to zagotovo polepšalo življenje ali mu pomagalo v težki situaciji, poskusite najprej ugotoviti, kako primerno je nekaj svetovati zdaj. Na primer:
- "Imel sem podobno situacijo. Če želite, vam lahko nekako povem, kaj sem storil. "
5. Bodite previdni pri kritiki
Morda sogovornik zdaj ni razpoložen, da bi jo poslušal, ali pa je sploh ne potrebuje. Poskusi mu opozoriti, da živi narobe ne izgleda tako in če tega ne storite, ga samo razjezite ali razburite.
Včasih je kritika nepogrešljiva (na primer, če sodelujete). V tem primeru je bolje, da jo izrazite v obliki povratne informacije. Se pravi, da se pogovorite o tem, kaj vam je všeč v človekovih dejanjih, nato mu vljudno pokažete, kaj je mogoče popraviti, in ponudite nekaj idej, kako to storiti.
6. Naučite se govoriti o svojih čustvih
Včasih se vse težave v komunikaciji pojavijo zaradi dejstva, da svojih občutkov ne moremo razumeti in jih pravilno poimenovati. Namesto da bi zavpil: "Vse me jezi!" - lahko bi rekli: "Razburjen sem, ker ti ...". Druga izjava ni agresivna in pomaga drugi osebi, da vas bolje razume.
Glavni čustva prikazano na kolesuPrenesite si infografiko o knjigi "Čustvena inteligenca" Robert Plutchik. Ko boste dobro razumeli ta spekter, se vam splača pogledati in se naučiti imenovati dodatne odtenke. Najdemo jih na primer v jezikovnem in psihološkem slovarji.
7. Izrazite sočutje
Oseba bo veliko bolj zvesta, če bo videla, da ste na njegovi strani, bo razumela in delila njegova čustva in ga ne bo imela za slabega. In ne bo odveč pohvaliti sogovornika za dobra dela. Na primer:
- »Zdi se, da ste v službi živčni. Igrate konzolo do sprostiti stres?»
- »Resnično mi je všeč tvoje delo. Kaj pa, če se pogovorimo, kako lahko še izboljšamo uspešnost? "
Preberite tudi🧐
- Kako se zaščititi pred čustveno zlorabo staršev
- Izražanje želja: 4 koraki do nasilne komunikacije
- 10 prepričanj, da bi se uprli manipulaciji