Kako delati z millenialami in svoj denar

Millenialy - največji in potencialno najbolj vplivnih generacija v zgodovini. Število millenialov in njihovo dolgoročno kupne moči v prihodnjih desetletjih bo odprl neverjetne možnosti. Banke se pripravljajo, da se osredotoči na svoje delo, ne na generacije X, in o generaciji Y, precej nenavadno in ne poznajo.

študijaJim Marous.Millennials Najdi Banke nepomembno. Posvečena tej generaciji, je razvidno, da 71% millenialov bolje, da gredo k zobozdravniku, kot poslušati, kaj povedo banke. In 33% na splošno velja, da jih ni bilo treba iti na banko v naslednjih petih letih. Da bi uspeli, banke morajo naučiti delati z mobilno tehnologijo uporabljati zahtevne analitiko in graditi učinkovite strategije, da bi pritegnili kupce, ki trenutno ne vidijo potrebe po krediti.

Kljub temu, da je danes glavni dobiček prihaja iz generacije X, ga millenialy uspelo že leta 2022, in v letu 2030 se bo dobiček sedaj določa le ljudje iz generacije Y. Poleg tega, millenialy bo določil finančne politike za 32 let ali več.

TSYS Corporation razvija rešitve za elektronsko poslovanje z bančnimi karticami. V svojem poročilu namenska millenialam pravi, da je ta generacija postala glavni vir dohodka, ki nadomešča njihove starše. To je sposobnost za delo z generacijo Y je odvisna od razvoja poslovanja.

Na kratko o millenialah

Po Pew Research CenterRichard Fry.Millennials prehiteti Baby boom kot največji ameriški generacije.Leta 2015 je postal največji millenialy največja generacija v zgodovini. Pred tem "zapis" v lasti baby boom. Generacija Y bo glavna delovna sila v letu 2018. In čas, banke pripraviti za prevlado sile.

3 millenialov razlike iz prejšnjih generacij

med millenialami in prejšnje generacije (Generation X in baby boom), obstajajo tri pomembne razlike. Jih je treba upoštevati, da zgraditi uspešno strategijo v sektorju finančnih storitev.

1. Millenialy lahko sprejme nove tehnologije

To je prva generacija, ki je zrasla na internetu, obkrožen z digitalno tehnologijo. Zato millenialy zahtevajo takojšen odgovor na njihova vprašanja iz družbe. Ne prenašajo slabo zasnovan vmesnik, in prodajalci blaga in storitev, potrebnih za zagotavljanje udobno, intuitivne rešitve, vendar je še vedno imejte v mislih, da lahko uporabniki gredo na spletu s pomočjo pametne telefone in tablete.

Glede na študijo eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace mobilno bančništvo. , V letu 2015 približno 59% pametnih telefonov uporabnikov, starih od 18 do 34 let uporablja mobilne brskalnike, uporaba ali SMS za komunikacijo z banko, kreditne institucije, posrednika ali upravljanje kreditov kartico. Za primerjavo, so bili mobilni banka ali podobne storitve uporablja manj kot 28% baby boom.

kot millenialy izbrati mobilnosti, bodo morale banke za naložbe v nove tehnologije, ki bodo delovale enako učinkovito in rutinsko, kot so Apple, Amazon, Google in tako naprej. Finančni sektor in potreba, da bi obvladali socialnih omrežij za izmenjavo izkušenj in govori o denarja.

2. Millenialy ni vezana na blagovne znamke

Glede na študijo se posvetuje Accenture podjetjaAccenture podjetja.Ne zvestobe? Millennials ne boji, da smetišče svoje banke. 18% millenialov lani spremenila banko, z 10% potrošnikov, starih 35-54 let, odločili na isti stopnji, in le 3% anketirancev, starejših od 55 let. To je delno zaradi nastajanja mobilnosti Y. Ampak v bistvu se to zgodi zaradi visokih zahtev za tista podjetja, ki millenialy kontakt najpogosteje.

Ta generacija ne prostega časa za predhodne raziskave. Pred nakupom ali sklenitve pogodbe so ocenjevanju izdelkov in storitev. To pomeni, da finančne institucije, ki želijo sodelovati z millenialamiMorate narediti spletno stran in aplikacijo, vedno z enostavno navigacijo in obsežne informacije o izdelkih in rešitvah. Vsaka transakcija mora biti udobna in upravljanja računa - intuitivna.

Medtem, če millenialy izberejo kakšno podjetje, potem pa bomo kontaktiraliBoston Consulting Group.US Millennials Engage Z Brands veliko širše in bolj osebno kot Starejši Potrošniki. za številne storitve. To pomeni, da finančne institucije potrebujejo manj razmišljati o službi posameznih poslov, in še več o tem, kako zgraditi dolgoročen odnos z vsako stranko. To zahteva resno delo analitikov.

3. Millenialy uporabo alternativnih plačilnih sistemov

Generacije Y raztezaJim Marous.8 Osupljiv Dejstva Bankers vedeti o Millennials. novih načinov plačevanja in izvedbo izračunov. Millenialy dvakrat tako pogosto v primerjavi z generacijo X uporabo mobilnih denarnic, kot so Apple plačilom in Google Denarnica (32% proti 16%). Več kot pol rabo millenialov plačilnih sistemov, kot so Venmo ali PayPal. Na koncu je treba millenialov šteje kot skupina, ki je pripravljen za aktivno izkoristiti posojil med posamezniki. 23% millenialov upoštevamo takšno možnost. Za primerjavo, zanimanje baby boom v takšnih storitev je 10-krat manjša.

Millenialy pogosto uporabljajo mobilne aplikacije banke. Med ljudmi, ki vsak dan se obrača na teh aplikacij, 59% so millenialy. Tako, da finančne institucije potrebujejo orodja, ki bodo strankam omogočajo, da ostanejo v stiku s podjetjem. Mobilna aplikacija je treba odpreti dostop do računa, upravljanje denarja, in izpolnitev vseh plačil.

3 Marketing Strategies

TSYS Corporation priporoča, da finančniki uporabljajo tri strategije, ki zadovoljujejo potrebe millenialov.

1. Zbiranje podatkov in resen analitik

desetletja podatkov o strankah so bili uporabljeni le za poročanje. Toda zdaj je niz zelo funkcionalno in cenovno orodij za analitike. podatkov o strankah je treba uporabiti za razvoj izdelkov, ki izračunati občinstvo, graditi odnos z njo in strankam ponuditi rešitve, ki so potrebni tukaj in sedaj.

Millenialov pritegnili prilagajanje. TSYS ponuja štiri scenarije, ki bi lahko bile koristne:

• pridobivanje strank;
• dolgoročno sodelovanje;
• Razvoj in Mrežni izdelek nagrade;
• izboljšanje komunikacije.

2. Privabljanje kupcev s pomočjo tehnologije

Digitalni atrakcija delajo na račun meri zgrajena do preferenc kupcev, trenutne spletne rešitve, ki obsegajo več naprav in kanalov. To pomaga oceniti vedenje potrošnikov, millenialov v interakciji s podjetjem, kot tudi razvijati interes in razviti nove predloge za sedanje in prihodnje finančne potrebuje.

Študija britanske revije Economist analitični enotiRoss Wainwright.Mobilnost, Millennials & Predictive Analytics v bančni. Raziskava je pokazala, da je 82% predstavnikov bank se strinjajo: v naslednjih petih letih, bodo kupci v stik z banko, da je prek mobilnih naprav. Torej finančne institucije za TSYS ocenah bo uspelo, če je vgrajen v svojih delovnih digitalnih orodij za pomoč millenialam izbrati in sprejemanje pravilnih finančnih odločitev. To storitev, kot so prilagodljive opozoril za ravnotežje nizko računa, avtomatski ponavljajočih se plačil, obvestil, programska oprema za nadzor financ.

3. strategija bonus

Leta 2015 je študijaTSYS Corporation.TSYS 2015 v ZDA Potrošnikov Plačilo Izbira študija. TSYS je pokazala, da je še vedno jubilejne nagrade in programi vplivajo na obnašanje kupcev vseh starosti, in millenialy niso nobena izjema. Poleg tega, Gen Y zaznava bonus programov ne kot način, da bi dobili nekaj zastonj, kot tudi dokaze o pripadnosti določeni skupini. So pripravljeni za uporabo storitev družbe, če menijo, da spadajo v poseben klub, kjer vsi ne morejo priti v.

Te finančne institucije, ki millenialov razumejo bo gradil strategije, ki temeljijo na informacijskih tehnologij, bo enostaven dostop do storitev in programov zvestobe v bližnji prihodnosti koristila. Zavedam se, da boste morali za generacijo Y, in izkoristiti to.