V nekaterih primerih, ki jih lahko telefon za garancijskih popravil
V skladu z zakonom "o varstvu pravic potrošnikov" dolguješZakon "o varstvu pravic potrošnikov" da bo blago, ki imajo napake in prosimo, da jih odpravi.
Odgovorna za kakovost blagan. 2, str. 3 žlice. 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" in prodajalec in proizvajalec. Torej, če je telefon v garanciji, se lahko obrnete in v trgovini, kjer prodajajo blago, in organizacija, ki predstavlja proizvajalce.
Napake, zaradi katerih se lahko dani v popravilo, so lahko različni: razpoka na zaslonu, brez zvoka,-ne deluje zaslon na dotik, in tako naprej.
Telefon popravilo pod garancijo, če ne morejo dokazati, da je bilo premalo krivde svojeArt. 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" ali zaradi neustreznega prevozom in skladiščenjem. Zakaj je prišlo do napake, izvedeli pri preverjanju blaga. Ta proces vključuje pregled.
Ko se začne garancijski rok
začne garancijski rokArt. 19 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" saj je nakup. Če je težko namestiti, garancija velja od dneva proizvodnje blaga.
Ob dostavi po pošti ali kurirju se začne s prejemom blaga. Če se po porodu, ne morete uporabiti blago - nimajo dovolj rezervnih delov, je potrebna posebna namestitev ali nastavitev, se naprava ne dela - Garancijski rok se začne od trenutka, ko je prodajalec ima vse pravilna.
Kako se upravičeno
Najpogosteje predpisan garancijski rokArt. 10 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" nakup in pogodba o prodaji. Ponavadi za mobilne telefone, je šest mesecev ali eno leto. Kadar ni dogovora o tem vprašanju, se šteje,Art. 19 zakona "o varstvu pravic potrošnikov"Ta garancija velja dve leti.
porazdeljenaArt. 19 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" Ona in posamezni deli za telefon. V pogodbi je predpisan čas njenega delovanja. Ampak, če je manjša od jamstva za osnovni proizvod, se šteje, da se deli za popravilo lahko dajo v istem obdobju kot glavnega proizvoda.
Ko se telefon ne bo popravljen v okviru garancije
Prodajalec ali proizvajalec mora opraviti preverjanje telefon za svoj račun. da bo zavrnilArt. 1098 civilnega zakonika popravilo pod garancijo, če se vam zdi, da vas:
- zlorabljeno pripomoček (npr bile žrtvovane nohtov);
- brezskrbno ga zdravili (padla in zlomil steklo);
- nepravilno shranjeni (v kopalnici pri visoki vlažnosti);
- če je bil telefon razpadla zaradi višje sile (v požaru ali poplavi);
- sami poskušajo, da ga popravi ali spremenjeni nekaj (naredil "re-programiranje").
Če je test ugotovil, da je telefon izbruhnila, ko vse svoje napake, boste morali plačatiArt. 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" za storitve strokovnjakov in se obrnite na servisni center za pristojbine za popravilo.
Kje izroči telefon za popravila v okviru garancije
Zaprosi za brezplačno popravilo lahko v trgovini, kjer ste kupili napravo. Prodajalec bodo morale sprejeti in popraviti telefon pod garancijo.
Lahko se obrnete in organizacija, ki je specializirana za stroje za popravilo.
Pooblaščeni servis - tisti, ki sodeluje z proizvajalec telefona. Tu lahko dobite brezplačno popravilo v garancijskem roku na stroške proizvajalca. Rabljeni rezervni deli te posebne telefone blagovne znamke.
servis Pravkar je specializirano za popravilo in se ne dela z določenim proizvajalcem, in ne uporabljajo tovarniške dele. Pojasniti je treba, ali je to popravilo središče telefon pod garancijo.
Kako lahko telefon v popravilo pod garancijo
Kaj potrebujete
- Preverite, potrdilo ali sporazum nakup in prodaja - dokument, ki potrjuje nakup.
- Garancijska.
- Potni list.
- Zahtevek za prenos telefon za popravilo.
Kaj storiti
Vloži zahtevek za odpravo pomanjkljivosti v dvojnik. Pridite v trgovino ali servisni center. Ena aplikacija za prenos organizacijo zaposlenih, naj bi dal pečat, podpis in datum, ko je bil dokument sprejet na drugi stopnji.
Po tem - da prenese pripomoček. V trgovini ali servisni center, je treba preveriti, da bi našli napake. Če je to storil takoj, samo da svoj telefon in prenos dejanje popravila. Ta dokument bo vseboval:
- čas prenosa;
- model telefona, serijska številka, in tako naprej;
- ki je opravil;
- ki so sprejeli;
- Opis poškodbe;
- čas popravila.
Iskanje napak lahko nekaj dni. V tem primeru, trgovina in servis dodeli izpit. Imate pravico, da se udeležijoVrstni red MAP RF "O nekaterih vprašanjih v zvezi z uporabo zakona" o varstvu pravic potrošnikov " v svojem gospodarstvu. To je storil na račun družbe, ki bo opravljal popravila. Značilno je, da je trajanje preizkusa je 10 dni.
You are free, da se uporabljajo za druge organizacije za pregled, nato pa se vse dokumente prodajalec. Vendar pa mora nadomestitiVrstni red MAP RF "O nekaterih vprašanjih v zvezi z uporabo zakona" o varstvu pravic potrošnikov " ti stroški.
Na kaj je treba časovni okvir popraviti telefon
Ponavadi je predpisano v razpisni pogoji popravila. On ne more imetiArt. 20 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" več kot 45 dni. Ampak, če ni posebnega časovni okvir, mora biti telefon popraviti čim prej. Glede na to, kako dolgo to ponavadi traja postopek.
Če osebje trgovec ali serviser ni dobil storiti ves čas, to je nov sporazum, v katerem so pogoji popravila ponovno določiti. In izgovor, da, ko je potrebna deli se ne štejejo.
Ko je servis ali trgovina solza čas popravila, lahko zahtevate zaseže. Za vsak dan, boste morali plačati 1% od vrednosti blaga.
Ko daš telefon, se garancijski rok podaljša za toliko časa, dokler je imel pripomoček treba popraviti. Da bi to naredili, boste morali vprašati za dokument, ki bi jasno določala, ko je naprava prinesel v popravilo in ko se vrne.
Če v 45 dneh je bil telefon nikoli popraviti, in tisti, ki se ukvarjajo s popravilom, ni opozoril Podaljšanje časa in ni ponudba za sklenitev novega sporazuma, napisati izjavo zahtevno vrnitev denarja. Če se po 46 dneh se bo pripomoček, se lahko odloči, ali dvigni telefon ali denar (pod pogojem, da niste jemali denar). Ali izberite druge predmete, ki jih v enakem znesku.
Moramo zagotoviti zamenjavo v času popravila
Če je potrebna zamenjava, jo opredeli v zakonu, v katerem je telefon sprejeta v popravilo. zagotoviti zamenjavoArt. 20 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" v treh dneh. Telefon mora imeti enake lastnosti kot napravo, ki si dal v popravilo.
Če najamete pripomoček na dotik, ki jih ne more izdati gumb, ki bi samo klice in pošiljanje SMS. In zamenjava najnovejši model pametnega telefona ne boste imeli pravico, da staro pripomoček z manj funkcij in najslabše lastnosti.
Lastnosti in pripomoček specifikacije predpisane v tehnični dokumentacijiArt. 10 zakona "o varstvu pravic potrošnikov". Pri tem je treba opozoriti na tisto, ki se ukvarja s popravilom. Če noče, da v skladu s svojimi zahtevami, lahko napišete pritožbo na zvezno službo in iti na sodišče.
Če zamenjava ni izdano v času, lahko zahteva kazenArt. 23 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" - 1% od cene blaga za vsak dan zamude.
Kaj storiti, če ni zadovoljen s kakovostjo garancijskih popravil
Ko se telefon popravljen, ga pregledajo natančno - ni novih poškodb, prask, čips. Vklop in izklop pripomoček, preverite, ali vse funkcije delajo. Odstranite video ali posnamete sliko. Po sprejetju zaprosi za dokument, ki navaja, da je bil telefon v popravilo.
Če boste našli vse napako ali pripomoček začel delati slabše kot prej, navedite to v zakonu sprejema - in v vašem primeru, in v primeru organizacije, ki iz popravila. Vprašaj za odpravo teh pomanjkljivosti brezplačno. Če nočeš pisati zahtevka.
Če ni odgovora na pritožbo se lahko zbirajo dokumente, da gredo na sodišče ali napisati pritožbo na zvezno službo.
Odgovor bo tisti, ki se ukvarjajo s popravilomDoločitev Vrhovnega sodišča №№ 18 KG18-154 na 09/11/18Tudi če se boste peljali telefon na servis, in ga je poslal na servis ali servis.
Kaj pa, če je telefon neprestano potrebuje popravilo
Če ste utrujeni od vedno vzeti telefon v popravilo pod garancijo, lahko vrnete pripomočka prodajalca. Vendar le pod naslednjimi pogojiArt. 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov":
- popravilo našel veliko pomanjkljivost - tisto, ki je ni mogoče popraviti ali zahteva preveč stroškov popravil;
- v garancijskem roku, telefon je bil v popravilu že več kot 30 dni.
V teh primerih se lahko vrnete in zahtevatiArt. 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" zamenjavo, izberite nov iste blagovne znamke ali drugega v tej cenovni kategoriji. Ali vrniti denar za nakup pripomočka drugje.
glej tudi🧐📲
- Kako, da se vrnete blago brez zakonske zveze: 3 preproste korake in pomembne nasvete
- Kaj storiti, če se ne vklopi telefon
- Kaj preveriti pri nakupu pametnega telefona z njim: od oglasa do mrtvih pik