Kako omogočiti samodejne odgovore na Facebooku

Kako se odzvati na stranke, takoj za Facebook, veliko različnih scenarijev auto-odgovori in kako pokazati uporabnikom, kaj pravi ljudje, ki govorijo o njih? Pove upravitelja k delu s socialnimi omrežji i-Media Fedor Žukov.

Fedor Žukov

Manager za delo s social media agencijo i-Media spletnega oglaševanja.

Komuniciranje s strankami na Facebooku, v imenu strani, lahko opazite, da je nespodobno, da bi porabili veliko časa. V tem primeru, imate veliko drugih pomembnih stvari za upravljanje skupnosti: oblikovanje publikacij in njihovo distribucijo, začetek oglaševanja, analitike in tako naprej. Kako lahko vodijo uporabnika in razviti stran?

Uporaba odgovorov avto! Z njimi boste lahko komunicira z uporabnikom, tudi če obstaja več naprav, ki imajo dostop do Facebook. Z omogočanjem to funkcijo, morate dokazati, da stranke, svojo pozornost na njihove pritožbe. Kako to storiti?

1. Pojdi na sporočila

To se nahaja na strani Nadzorna plošča pokrova.

2. Odprite pomočnika odgovore

Spodnji del, boste videli ikono i zraven "Away" (bo uporabljen kasneje). Po kliku na to se bo pop up. V njej boste morali izbrati zavihek "iz odgovorov Wizard" in kliknite "Prilagodi pomočnika z odgovori."

Alternativni način: lahko odprete pokrov za odgovor, z nastavitvami stran z izborom del, kjer "Izmenjava sporočil".

3. Nastavitev samodejnih odgovorov za priložnosti, ko nimate računalnika ali telefona

Ta postavka se lahko imenuje različno: "Preklopite na sporočilo o stanju" brez povezave "," ali "ne izgubijo strank, tudi če niste na računalniku ali telefonu." To je odvisno od tega, kako pogosto komunicirajo z uporabniki v imenu strani.

Kako. Premaknite drsnik na "Ne" za "da", in boste videli samodejno odgovor vzorec. Namesto tega je mogoče napisati svojo lastno različico s klikom na gumb "Change".

Zakaj. Page ugotovi, da ne morete odgovoriti na sporočilo, in pošlje scenarij, ko je oddelek s sporočilom, s pritiskom na gumb "Away".

4. Vklopite takojšnje odgovore

Kako. Ukrepi so enaki: premaknite drsnik na "Da", in delajo z odzivi v pločevinkah.

Zakaj. Auto Answer iz prejšnjega koraka se pošlje, ko nimate dostopa do Facebook in ste omogočen "Away". Tu lahko nastavite samodejno pošiljanje v primerih, ko socialna mreža na dosegu roke, vendar ga ne more odgovoriti na sporočilo (oziroma je način "Away" izklopi).

5. Prilagajanje pozdrav Messenger

Kako. Izberite "Da" gumb za vklop funkcije, potem lahko spremenite besedilo odgovora.

Zakaj. Ko uporabnik želi poslati sporočilo na svojo stran s pomočjo MessengerVidi ni suho informacije o podjetju in odgovor pozdrav in pripravljenosti na njegova vprašanja.

6. Bodite pozorni, da je odzivni čas

Kako. V nastavitvah za izmenjavo sporočil premakniti višje od odgovor kontrolo. Kliknite na gumb "Change" in izberite čas, v katerem ste pri odgovarjanju na sporočilo.

Zakaj. Ko uporabnik obišče stran menija s številom naročnikov je mogoče videti, kako hitro se lahko podjetje odzove na to.

Pomembno! Prilagodite to funkcijo ročno, lahko, ko začnete aktivno komunicirajo v sporočilih. Pred tem pomočnik odgovori ne boste našli urejanje funkcijo odzivni čas.

auto odgovor na Facebooku - tako profesionalno orodje za pametno razporediti svoj delovni čas in ohraniti komunikacijo s strankami, tudi če jih ne more odgovoriti. Upajmo, po tem članku, bo lažje, da jo uporabljajo za uspešno promocijo strani v Facebooku.