Namigi za: kaj bo besede, da si posebna

Tudi majhne stvari, ki imajo neverjeten vpliv na življenje vsakega od nas. In si preveč. In nekdo je lahko življenje spremenilo dramatično le nekaj besed! To so besede, ki jih ne bi smeli oklevajte povedati vsak dan svoje zaposlene, sodelavce, družinske člane, prijatelje in vse tiste, ki jim ni vseeno zate.

"To je tisto, kar mislim, da"

Vi - glava, vendar to ne pomeni, da ste pametnejši, modrejši in bolj prodoren kot svoje zaposlene. Okrepiti svoje naloge in odločitve logičnega pojasnila, razlogov, in ne le svojega položaja in moči.

Seveda, pojasnjuje svojo odločitev, da jih odpre razpravo in kritiko, vendar jih odpreti za izboljšave. Moč vedno ti "pravico", in sodelovanje vseh in da se pravila, ki bodo pomagali, da dela skupaj.

"Bil sem narobe"

Mi lahko vsi delamo napačne odločitve. Kaj popolnoma pogledal v teoriji, v praksi pa ne sme narediti, kot smo pričakovali. Nikoli ne oklevajte in priznati svojo napako tudi do svojih zaposlenih. Zagotovo se boste počutili neumno, vendar ne boste izgubili spoštovanje ljudi, nasprotno - da bo dobil.

"Odlično!"

Nihče ne dobi dovolj pohvale, ampak vsi smo veseli, da to slišim. Če je nekdo storil nekaj dobro, se prepričajte, da povem osebo o tem. "Wow! Kako kul si to naredil! "
Lahko celo šel malo nazaj v čas in se spomnite, kako je nekdo storil nekaj drugega kot nekaj tednov nazaj: "Hej, se spomnim, kako super ste izgubili delo v zadnjem mesecu... "Ta stavek motivira zaposlene za nove dosežke, in pokazati vam ni vseeno za ljudi, ker si je zapomniti, kaj je naredil in kako dobro.

Pohvale - darilo, ki stane darovalec je brezplačna in je odlično sprejel dolgo veselje.

"Hvala in prosim"

Obstajajo primeri, ko je dal darilo, in prejemnik je bil kot neprijetno in neprijetno, da ga prejeli? Zagotovo je ta trenutek več zmanjšati vaše veselje daje.

Isto se lahko zgodi, da tisti, ki daje darilo za vas. Ne pokvari veselo trenutek, ker je vse, kar morate storiti, je pogled na človeka v oči in rekel: "Hvala." Če ste naredili darilo v zahvalo za nekatere storitve, bi morali odgovarjati, "Prosim! Bil sem vesel, da pomoč! "

Ti pohvale drugim in dajejo darila, zato naj se vam zahvaljujem!

"Ali mi lahko pomagaš?"

Če potrebujete pomoč, ne glede na to, kdo in kaj ste se sprašuje, samo povej mi odkrito: "Ali mi lahko pomagaš?"

Boste zagotovo dobili pomoč. V tem primeru, je malo videla svojo ranljivost, spoštovanje, da so jim jih uporabljajo, in pripravljenost za poslušanje. To, med drugim, kakovost v veliki voditelj in velik prijatelj.

"Žal mi je"

Vse, kar gre narobe. Vsak od nas ima nekaj, za katere se lahko zaprosi za odpuščanje: brezskrbne besede in dejanja (ali, nasprotno, nedelovanje), itd

Vedno prosi za odpuščanje, če razumete, da ste krivi. Samo ne to s pridržkom, kot so: "Zelo mi je žal, kaj se je zgodilo, vendar so bili ti si narobe ..." Take izjave in skušate narediti sogovornik počuti krivega za. Samo opravičujem, povej mi, kaj je bilo narobe. Nič več, nič manj. In potem sta dva izmed vas bodo lahko začeli komunikacijo s čisto skrilavca.

"Pokaži mi, prosim?"

Nasveti sčasoma pozabljena ostanke znanja pri vas vekomaj. Vemo, kaj je treba storiti - to je dobro, vendar je znanje o tem, kako in zakaj je treba storiti - je neprecenljivo.

Ko prosite nekoga, da te nauči, da nekaj storiti, da vam pokažem pravo pot, se zgodita dve stvari: prvič, vas pokažejo svoje spoštovanje do človeka, ki je zaprosila za praktične nasvete, vam pokaže zaupanje v svoje izkušnje in mojstrstvo. In drugič, dobiš toliko bolj dragocena znanja.

Ne vprašajte za poziv, prosi za izobraževanje in vas vlak zdaj. Od teh koristi sodelovanja obeh strank.

"Dovolite, da vam lahko pomagam?"

Mnogi ljudje menijo, prošnje za pomoč znak šibkosti in stiskal zobe, poskuša narediti vse, kar sami. Toda vsakdo potrebuje pomoč.

Ni potrebe, da vprašati: "Ali lahko naredim kaj za pomoč?" Verjetno se boste dobili odgovor: "Ne, vse je v redu!"
Bodite nekaj posebnega. Moraš videti, kako lahko pomagate osebo in reči: "Imam nekaj minut. Daj no, pomoč? "The predlog, ki na tak način, da se govori o sodelovanju, ne o svojem okriljem.
Toda po ponudbi res zavihamo rokave in pomoč, kot lahko.

"I love you"

Na delovnem mestu, eden verjetno ne bi smel uporabiti ta izraz. Toda družina, s sorodniki, da vsakič, ko občutek reči.

nič

Ja, včasih najboljša stvar, ki jo lahko rečem - to je nič. Če si razburjen, jezen, razočaran - tiho. Ali menite, da bo lažje, če vyplesnite negativna čustva, vendar posledice bo to žalostno.

Kritiziranje zaposlenih, kar morate vedeti, da so rezultati sprememb, in čustva - za vedno. Nezadovoljstvo pri nerodnem besedi ostane za vedno.

Preden govoriš nekaj, pomislite, ali ste pravilno razumeli situacijo? Morda ste naredili napačne zaključke o stanju na podlagi napačnih podatkov ali zaradi drugih razlogov? Razmislite o tem, kaj bodo ljudje občutek, da želite polniti. Nikoli ne bodo mogli obnoviti poškodovane samopodoba zaposlenega.

Tiho do takrat, dokler ne veste točno, kaj naj rečem in kako se bodo vaše besede vplivajo na stanje v prihodnosti.