Kako sporočiti slabo novico, in človek ni storil hujše

Nihče ne mara, da nosi slabe novice, vendar včasih ni izbire. Sledite preprostih pravil in da je postopek manj boleč za obe strani.

Pripravite se govori

Zapišite glavne točke, ki jih je treba povedati. Če vas skrbi, se vaditi. Seveda, da ga preberete vnaprej pridelane kos papirja ni potrebno, vendar je bolje, da razmišljajo načrt pogovora in predvideti morebitne težave. Med klicem lahko miren, vendar ni vseeno.

Izberite primeren prostor in čas

Vadba psihoterapevt Amy Morin piše5 Napake na Izogibajte Ko si Uresničevanje Bad NewsTo okolje je pomembno. Zato izberite kraj, kjer nihče ne bo motila. Če je novica kaže na poznejšo razpravo, poudarjajo nekaj časa, da odgovori na vprašanja sogovornika ali pa samo poslušati. Prijavi slabe novice mimogrede v gneča in hrupnem prostoru - ni najboljša rešitev.

Slaba novica osebno

Pustite preko messenger ali obvesti razrešitev po e-pošti - znak nespoštovanja do druge stranke. To velja za bolj žalostno novico, kot je bolezen ali tragedijo. Ker, če imate priložnost srečati osebno, jo uporabite.

Govori tiho, ampak neposredno in odkrito

Ne poskušajte skriti neprijetno resnico. Amy Morin je prepričan, da je izraz pretiranega mehkobe ne koristi. Na primer, odpustili delavca, ne povej mu, da ni kriva in odlično opravlja svoje naloge, če v resnici ni. Nežno mu razložim, pravi razlog in ne silijo k razmišljanju, zakaj je tako fino delavec, so ga prosili, naj odide.

Poleg tega, večina ljudi rajeSlaba novica Prvi: Kako optimalno neposrednost je odvisno od tega, kaj je prerekal poštenost, če so dobili negativne informacije. Če ste preveč mehko, bodo ljudje začeli sumiti, da je nekaj narobe in trepetanja. Zakaj se je to spet muči? Govorite neposredno.

Pazi na ton

Ton sporočila se igraPrikaz Pravičnost Medtem Uresničevanje slaba novica: Testiranje učinkovitosti organizacijske Bad News usposabljanje na čakanju kontekstu pomembno vlogo. Površen predstavitev informacij bo povzročilo protiudarec, zato si vzemite čas, da vljudno razložiti osebi, kaj je narobe, in je zelo objektivna.

Ne nalijemo vodo

Ne v bližini grmovja, preden gremo na točko. Ne izgubljajte časa za prazne vremenskih ali menjalnih tečajev pogovor sogovornika - ga poklical, ne za to. Poleg tega lahko puzzle dolgotrajnega nesmiselna klepet: bo mislite, da je vse, kar potrebujete od njega, in zakaj je on tukaj? Namesto, vljudno pozdravim, izraziti obžalovanje in povedati, kaj hočejo. Ne gre za to, da se ukvarjajo s telesno udarec na pragu nesrečnega novice in tresenja. Predgovor je lahko, vendar je daleč od predmeta ne izginejo.

zagotovijo dejstva

Sogovornica lahko kaj rečeš preveč čustveno. Zato bodite pripravljeni, da pojasni, zakaj se je to zgodilo. Vse je odvisno od posameznega primera, in teme, o katerih govorite, če pa lahko dajo razlog - to storite. Naj ljudje popolnoma prikaz stanja, bodo obveščeni in prišli do zaključkov, ki bodo koristni za njim v prihodnosti. Samo ne dobijo navdušena, poskusite ohraniti nevtralno stališče.

Ne prosi za sočutje od sogovornika

Najverjetneje bo vsa jeza in zamere izliti na osebe, ki so poročali, da slabe novice. Tudi če nič od vas v določeni situaciji ni odvisna. Ne zlorabljajo izraz "Predstavljajte si, kako težko mi je govoriti o tem!« Ali pa: »Ali mislite, da mi je bila dana, da je enostavno?" - tako tvegate angering človeka še bolj. Amy Morin svetuje, da se pripravijo različne reakcije sogovornika in poskusite, da ga vzamete, vendar ne spustil za žalitve.

kažejo skrb

Več o tem, kako ljudje so novice. empatije, Podprti vendar ne kašelj simulirane čustva: Iskrenost je najbolj pomembno.

Ponudba za pomoč

Če lahko naredite nekaj za pomoč - povej mi kaj o tem. Če druga stranka sprejme ponudbo, da bi s polno odgovornostjo: ima težave, in morda - edini vir podpore.