Vodja varnostne službe - brezplačen tečaj Ruske šole managementa, usposabljanje 250 ur, datum: 7. december 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Strokovnjak za zaščito podjetij pred kazenskim pregonom zaradi davčnih in gospodarskih kaznivih dejanj, odvetnik moskovskega kolegija "Knyazev in partnerji"
Izgradnja varnostnega sistema podjetja
• Tveganja, nevarnosti in grožnje dejavnosti podjetja. Celovita ocena varnostnega statusa podjetja. Koncepta "grožnja" in "tveganje" z vidika varnosti nedržavnega podjetja. Splošna klasifikacija varnostnih groženj za nedržavna podjetja. Glavne grožnje varnosti nedržavnega podjetja. Osnovni načini prepoznavanja groženj. Algoritem za izvedbo celovite ocene varnostnega statusa podjetja. Merila za ocenjevanje. Oblikovanje zaključkov o trenutni ravni varnosti podjetja in njegovih potrebah po KSOS.
• Razvoj koncepta integriranega varnostnega sistema (ICSS) za podjetje. Sodoben regulativni okvir za delovanje KSOB podjetja. Glavna načela poslovne varnosti. Sistematičen pristop k učinkovitemu zagotavljanju varnosti poslovanja. Algoritem za razvoj koncepta zagotavljanja varnosti podjetja. Algoritem za razvoj celovitega varnostnega sistema podjetja. Osnovni regulativni in pravni akti za ustanovitev in delovanje KSOB podjetja.
• Glavni elementi KSOB podjetja. Struktura odnosov, načela ustvarjanja in delovanja, glavne naloge in zagotavljanje sposobnosti preživetja KSOB podjetja. Funkcionalni model tipičnega varnostnega sistema podjetja. Glavne naloge, s katerimi se soočajo strukturni elementi standardnega varnostnega sistema podjetja. Osnovni principi za izdelavo strukturnih elementov standardnega varnostnega sistema podjetja. Osnovna načela sposobnosti preživetja in učinkovitosti tipičnega varnostnega sistema podjetja.
• Načini delovanja KSOS podjetja. Razlogi in principi sprememb režima. Osnovni načini delovanja KSOB. Zemljevidi načinov delovanja. Glavni razlogi za spremembo trenutnega načina delovanja KSOB.
• Delovanje podjetja v ekstremnih razmerah. "Krizni načrti": razvoj, implementacija in testiranje v podjetju. Glavne naloge, s katerimi se sooča varnostni sistem v ekstremnih pogojih delovanja podjetja. Vsebina paketa, njegov razvoj, pogoji za sprejem, osnovni ukrepi za uvedbo varnostnega sistema v tekoče delo. Načini priprave zaposlenih na učinkovito delovanje v okviru izvajanja kriznega načrta.
• Postopek za izvedbo revizije varnosti. Vrste revizij varnostnega sistema podjetja in njihove naloge Algoritem za izvedbo celovite revizije varnostnega sistema podjetja.
• Merila za ocenjevanje učinkovitosti delovanja KSOB. Glavni kriteriji ocenjevanja. Ugotavljanje stopnje strokovne učinkovitosti CSOB podjetja. Ekonomska učinkovitost dejavnosti KSOB.
Kazenskopravna tveganja: pojem, identifikacija, zmanjšanje
• Sodobni trendi kazenskopravne politike države na področju gospodarstva: izboljšanje kazenskopravne ureditve področja gospodarskih odnosov, krepitev boja proti protivrednostim, ustvarjanje enakih pogojev za davčno upravo za vse davkoplačevalci.
• Vrste tveganj. Verjetnost njihovega nastanka, vzroki in posledice.
• Tveganja uvedbe kazenskega pregona.
• Verjetnost pojava tveganj.
• Sheme povrnitve nazaj. Dejstva, ki kažejo na zaroto.
• Goljufije.
• Davčni prekrški in kazniva dejanja.
• Razlogi za realizacijo tveganj.
• Uvedba kazenskega pregona in vodenje policijske preiskave.
• Faze policijskega preverjanja. Zbiranje obvestil s strani policije.
• Algoritem za delo s policijskimi zahtevami.
• Analiza tipičnih operativno-iskalnih dejavnosti.
• Posledice kazenskega pregona.
• Praktična priporočila za zmanjšanje tveganj.
• Načrt delovanja pred in po prihodu policistov.
• Načini zaščite pred nezakonitimi dejanji.
• Preprečevanje tveganj. Vrednost preventive.
Korporativna goljufija
• Poslovne goljufije.
• Osebni dejavnik pri prevarah.
• Vloga managementa v boju proti goljufijam. Bojevne taktike.
• Osnovne sheme goljufij.
• Goljufije pri računovodskih izkazih.
Korporativna goljufija. Notranje revizije in preiskave
• Zaščita podjetja pred korporativnimi goljufijami.
• Vrste podjetniških goljufij. Koncept goljufijskega trikotnika. Najbolj značilni scenariji korporativnih goljufij zaposlenih. Znaki korporativne goljufije s strani zaposlenih. Scenariji korporativnih goljufij vodilnih delavcev.
• Kvalifikacijski znaki goljufije. Neposredni in posredni znaki korporativne goljufije. Na podlagi analize odnosov s poslovnimi partnerji v okviru civilnopravnih razmerij ugotovljeni znaki gospodarskih goljufij.
• Ugotovljeni znaki korporativnih goljufij na podlagi analize vedenja zaposlenih. Koncept simptomov goljufije v povezavi s človeškimi dejavniki. Psihološke tehnike, ki se uporabljajo za izračun goljufivih shem. Vzpostavljanje odnosov med zaposlenimi.
Varnostne službe in osebje za odkrivanje in zatiranje korporativnih goljufij.
• Posredni znaki korporativne goljufije, povezani s pomanjkljivostmi notranje kontrole (pomanjkanje ločevanja nalog, pomanjkanje fizičnega varovanja, pomanjkanje neodvisnih pregledov, pomanjkanje ustreznega pooblastila, pomanjkanje ustreznih dokumentov in zapisi itd.).
• Zaščita ekonomskih interesov podjetja pred goljufivimi posli. Splošni akcijski načrt za boj proti goljufijam (preprečevanje, odkrivanje, preiskovanje). Identifikacija pozicij v podjetju s tveganjem goljufij. Ključni načini za odpravo priložnosti za goljufije podjetij.
• Organizacijski, kadrovski in nadzorni ukrepi za preprečevanje goljufij podjetij. Odnos med varnostno službo podjetja ter vladnimi preiskovalnimi organi in organi pregona v zvezi z uvedba kazenskih zadev za dejanja, opredeljena v členu 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije (goljufije).
• Postopki za izvajanje notranjih revizij in finančnih preiskav.
• Kaj je notranja revizija in v katerih primerih se izvaja. Razlogi za izvedbo. Izdelava inšpekcijske matrike.
• Značilnosti izvajanja notranjih revizij najpogostejših nezakonitih dejanj zaposlenih v podjetju. Postopek za interakcijo med oddelki podjetja v procesu izvajanja notranje revizije. Postopkovne norme, ki jih je treba upoštevati pri izvajanju.
• Uporaba poligrafa (detektorja laži) pri izvajanju internih korporativnih preiskav (inšpekcijskih pregledov). Kontaktni ali brezkontaktni poligraf, kateri je boljši? Pravna in organizacijska stran vprašanja. Ali je mogoče preslepiti poligraf?
• Dokumentiranje rezultatov notranje revizije. Sposobnost uporabe rezultatov kot dokaz krivde zaposlenega. Oblikovanje in postopki shranjevanja nomenklaturnih datotek z rezultati nadzora.
• Finančne preiskave pri pogodbenem delu družbe. Kaj je forenzično računovodstvo? Revizija predpisov za izvajanje civilnopravnih razmerij. Analiza navodil za pogodbeno delo.
• Analiza postopkov odločanja pri pogodbenem delu. Metode za izračun znakov pripadnosti zaposlenih v organizaciji s podjetji, ki so pogodbene stranke.
• Zbiranje in analiza informacij o nasprotnih strankah družbe za prisotnost ekonomskih tveganj. Identifikacija dvomljivih nasprotnih strank, nestandardnih in ekonomsko neupravičenih poslovnih in finančnih transakcij. Davčna tveganja. Identifikacija zlorab pri zbiranju ponudb in natečajih.
• Dokumentarna analiza civilnopravnih razmerij družbe z vidika izračuna znakov gospodarske goljufije. Analiza finančnih dokumentov z vidika empiričnih zakonitosti (Benfordov zakon). Znaki ponarejanja listine.
• Analiza sistema nabave in cenovne realnosti. Nenačrtovani pregledi (revizije) inventarja in premoženja podjetja.
• Protikorupcijski pregled pogodb. Analiza pogodb, ki jih je podjetje sklenilo z vidika ekonomskih tveganj, kot tudi ekonomske upravičenosti.
• Preverjanja zaposlenih v družbi na delovnih mestih s korupcijskim (goljufijskim) tveganjem. Analiza pooblastil in uspešnosti delavca v podjetju. Pogovori in intervjuji.
• Mednarodne izkušnje in korporativni standardi za zaščito podjetij pred finančnim kriminalom. Mednarodni zakoni za boj proti goljufijam (Zakon Združenega kraljestva o podkupovanju, Zakon o tuji korupciji, Zakon Sarbanes-Oxley).
Notranje revizije in preiskave v delovnih razmerjih
• Koncept preiskave (inšpekcije) in primeri njihovega izvajanja v podjetju. Oblikovanje lokalnega regulativnega okvira, ki delodajalcu omogoča nadzor nad dejanji zaposlenega in izvedbo preiskave (inšpekcije).
• Podlage za izvedbo preiskave (inšpekcije). Uporaba sistemov povratnih informacij (telefonska linija za pomoč, skrivni kupec itd.) za pridobivanje informacij. Dokumentacija odločitve o izvedbi. Sestavljanje matrike izvajanja.
• Ustanovitev komisije za izvedbo preiskave (inšpekcije). Kvalitativna in kvantitativna sestava komisij. Interakcija članov komisije z oddelki podjetij in sindikati. Značilnosti izvajanja preiskav (inšpekcijskih pregledov) v tujih organizacijah, holdinških strukturah, pa tudi teritorialno ločenih oddelkih.
• Spoštovanje ustavnih pravic delavcev, pa tudi zakonodaje Ruske federacije med preiskavo (inšpekcijskim pregledom). Soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Interakcija z odvetniki, ki jih zaposleni najamejo za zaščito svojih interesov.
• Uporaba poligrafa (detektorja laži) pri preiskavi (preverjanju). Pravni predpisi za njegovo uporabo. Uporaba metod psihosondiranja. Metode za boj proti poligrafu.
• Ocena stroškov škode pri preiskavi (ogledu). Pritegnitev zaposlenega k finančni odgovornosti.
• Uporaba dokazov, pridobljenih s tehnično varnostno-varovalno opremo ter informacijskimi sistemi v postopku izvajanja preiskave (inšpekcijskih pregledov). Opravljanje pregleda verodostojnosti evidenc in listin.
• Uporaba zunanjih svetovalcev med preiskovalnim (inšpekcijskim) postopkom.
• Metode za izvajanje preiskave (inšpekcije) hudih kršitev, ki so razlog za odpuščanje zaposlenega iz negativnih razlogov.
• Značilnosti izvajanja preiskave (inšpekcijskega nadzora) zaradi kršitev postopkov zagotavljanja skladnosti in zahtev protikorupcijske zakonodaje. Analiza situacij v zvezi s konfliktom interesov. Preiskava "notranjega podjetništva".
• Načini izvajanja preiskave (preverjanja) primerov kraje ali odtujitve materialnih sredstev s strani zaposlenega.
• Korporativne goljufije in metode za njihovo preiskovanje. Pojem pravne in nepravne goljufije.
• Metode izvajanja preiskav (inšpekcijskih pregledov) kršitev informacijske varnosti podjetja. Preiskovanje situacij, povezanih z razkritjem poslovnih in drugih z zakonom varovanih skrivnosti.
• Postopki popisa. Značilnosti izvajanja preiskav v primeru poneverb, pa tudi dokazov o krivdnih dejanjih v primeru izgube zaupanja v finančno odgovorne osebe.
• Dokumentiranje rezultatov preiskave (inšpekcije). Oblikovanje seznama zadev.
• Interakcija z državnimi organi kazenskega pregona pri preiskovanju nezakonitih dejanj zaposlenih. Sodna praksa odgovarjanja delavcev.
Vse vrste odpuščanj: brez tveganja za podjetje. Arbitražna praksa
• Najpogosteje uporabljeni načini odpuščanja. Izbira strategije in zmanjšanje tveganja.
• Kdo sprejme odločitev o razrešitvi. Psihološke, pravne, psihološko-pravne metode odpuščanja. Katere metode izbrati pri odpuščanju določenega zaposlenega. Kako razviti strategijo za odpuščanje zaposlenega.
• Disciplinski ukrep. Kako odpustiti zaradi enkratnih hudih kršitev in ponavljajočega se neizpolnjevanja dolžnosti.
• Kako dokazati dejstvo kršitve. Zahteva za pojasnilo, izvedba službenega ogleda. Na kaj so sodišča pozorna? Postopek in registracija disciplinske odpovedi: ponavljajoče se neizpolnjevanje uradnih dolžnosti, enkratna huda kršitev. Tipične napake delodajalcev pri prijavi. Pregled sodne prakse iz različnih disciplinskih razlogov: izostanek od pouka, opitost, razkritje skrivnosti ipd.
• Odpuščanje zaradi zmanjšanja števila zaposlenih ali zaposlenih. Kako ga pravilno urediti.
• Ali je potrebna utemeljitev odpovedi zaradi zmanjšanja števila zaposlenih. Prednostne kategorije delavcev. Vrednotenje prednostne pravice ostati na delu. Postopek zmanjšanja števila zaposlenih. Načini za zmanjšanje tveganja postopka. Primeri priprave dokumentov. Nova sodna praksa o znižanjih.
• Odpoved zaradi zavrnitve spremembe pogojev pogodbe o zaposlitvi in zaradi premestitev. Kako se izogniti napakam v razlogih in postopku.
• Katere razloge sodna praksa priznava kot zakonite? Ali je mogoče znižati plačo brez soglasja zaposlenega? Postopek za spremembo pogodbe o zaposlitvi po 3. čl. 74 zakonika o delu Ruske federacije. Primeri priprave dokumentov.
• Odpoved zaradi nezadostne usposobljenosti. Kako pravilno izvajati certificiranje.
• Kako pravilno izvesti certificiranje. Primeri priprave dokumentov. Ali je mogoče uporabiti poklicne standarde? Sodna praksa o razrešitvi na podlagi rezultatov certificiranja. Ali ima delodajalec možnost?
• Registracija odpovedi na lastno željo in po dogovoru strank.
• Ko sodišče prepozna pritisk na delavca. Ko delavec ne more umakniti prijave. Katere dokumente je treba izpolniti zadnji dan dela? Taktika pogajanja z zaposlenimi glede odpuščanja. Delavnica o pogajanju z zaposlenimi o odpuščanju. Sestava sporazuma med strankama. Novosti sodne prakse.
• Druge vrste odpovedi: potek mandata, ni opravil preizkusa ipd. Kaj je pomembno upoštevati.
• Kako odpustiti, če zaposleni ne opravi testa. Katere dokumente morate pripraviti kot dokaz? Kako odpustiti zaradi izteka mandata. Ali bo sodišče vrnilo v službo, če ne bo obvestila? Odpoved zaradi mirovanja/odvzema posebnih pravic. V katerih primerih je treba zaposlenega suspendirati?
• Če spor ni v korist delodajalca. Kako vrniti delavca brez napak.
• V kakšnem roku se izvrši sodna odločba o vrnitvi? Kakšne so posledice neupoštevanja odločbe? Kaj mora delodajalec storiti za izvršitev odločbe o vrnitvi na delo? Tipične napake pri registraciji obnovitve.
• Izročki. Vzorci dokumentov, katerih uporaba bo povečala vaše možnosti na sodišču. Testi.
Faze notranje revizije
• Faze izvedbe notranje presoje: uvedba revizije, naročilo revizije, načrtovanje revizije, izvedba revizijskih postopkov, evidentiranje rezultatov revizije.
• Načrtovanje notranje revizije. Na tveganju temelječ pristop pri izbiri predmetov revizije. Uporaba karte tveganja. Priprava letnega načrta dejavnosti službe notranje revizije.
• Pomembnost v reviziji – vloga in metode ugotavljanja.
• Tveganja notranjega revizorja. Vrste revizijskih tveganj, njihovo bistvo in razmerje. Inherentno tveganje, tveganje odkrivanja, tveganje nadzora.
Dejavniki, ki vplivajo na zmanjšanje revizijskega tveganja.
• Dokazila v notranji reviziji: vrste, viri prejema. Uporaba anket in ocenjevanje neskladij.
• Vzorčenje v revidiranju: vrste, področja uporabe, metode ocenjevanja. Vrednotenje rezultatov vzorčne študije. Delavnica - izdelava vzorca za inšpekcijsko območje.
• Dokumentacija notranje revizije. Izdelava revizijskega poročila. Osnovne zahteve za predstavitev informacij o rezultatih revizije.
• Vprašanja zagotavljanja kakovosti dela službe notranje revizije. Delo z revizijskim gradivom po potrditvi revizijskega poročila. Razvoj
Programi za zagotavljanje in izboljšanje kakovosti notranje revizije.
• Ocenjevanje učinkovitosti notranjerevizijske službe.
Način poslovne skrivnosti. Zaupni postopki. Aktualna vprašanja varstva osebnih podatkov
• Izgradnja sistema upravljanja tveganj
• Glavne usmeritve varovanja zaupnih podatkov v podjetju
• Skrivnosti
Praktična varnostna orodja: Fizični varnostni sistem
• Sistem fizičnega varovanja (PPS). Izrazi in pojmi. Načela, cilji in cilji ustvarjanja. Osnovni elementi PPS. Zaščitne linije. Tehnično varovalna oprema. Upravljanje SPS.
• Varovanje objekta. Vrste in metode. Načela zaščite. Gumb za alarm. Postopek predaje varstvu. Varovanje z uporabo psov.
• Delavnica: Izračun potrebnega števila varnostnikov za varovanje objekta.
• Prepustnost in načini znotraj objekta. Cilji. Organizacija dostopa za zaposlene, obiskovalce, avtomobile, kočije. Nošenje in prevoz ITC. Prepustnice.
PP oprema.
• Delavnica: Iskanje osebe z detektorjem kovin.
• Varnostni oddelek. Naloge. Spojina. Lastna divizija ali zunanje izvajanje. Navodila. Izbor zaposlenih. izobraževanje.
• Delavnica: Pogovor s kandidatom.
• Algoritem za izdelavo (posodobitev) PPS. Analiza trenutnega stanja potencialnih nevarnosti. Izdelava modelov kršiteljev. Načrtovanje obrambnih črt. Sestavljanje matrike groženj. Optimizacija načinov zaščite v skladu s finančnimi in časovnimi omejitvami. Konfiguracija strukture sistema tehničnega varovanja. Izdelava načrta implementacije sistema. Razvoj predpisov, akcijskih algoritmov, navodil. Izbor osebja. izobraževanje.
• Poslovna igra: Razvoj rešitve s pomočjo PPS.
• Kakovost varnostnih storitev. Standardi in predpisi. TK za varnost. Kontrola kakovosti.
• Delavnica: Razvoj kontrolnega seznama.
• Lastnosti PPS objektov za različne namene. Območni objekti. Industrijski objekti. Maloprodajni objekti. Restavracije. Muzeji in galerije. Javni dogodki.
Zbiranje in analiza informacij pri ocenjevanju zanesljivosti nasprotnih strank
• Zunanje grožnje varnosti podjetja. Sodobne metode nelojalne konkurence in načini boja proti njim. Splošna definicija pojmov "grožnja" in "zunanja grožnja" z vidika varnosti podjetja. Glavne zunanje grožnje varnosti podjetja. Sodobne metode nelojalne konkurence. Glavni načini za preprečevanje nelojalne konkurence.
• Ugotavljanje možnosti negativnih posledic in njihova nevtralizacija. Glavne vrste negativnih posledic. Osnovne metode nevtralizacije negativnih posledic.
• Poslovna inteligenca kot orodje za doseganje konkurenčne prednosti. Regulativni in pravni okvir za delovanje. Viri informacij pri izvajanju poslovnega obveščanja. »Poslovna inteligenca« in »Konkurenčna prednost«. Glavni cilji in cilji poslovne inteligence. Poslovna inteligenca kot orodje za konkurenčno prednost. Regulativni in pravni okvir za delovanje. Viri in načini pridobivanja informacij pri izvajanju poslovnega obveščanja.
• Mesto poslovne inteligence v celovitem varnostnem sistemu podjetja. Tehnična sredstva za izvajanje poslovnega obveščanja. Funkcionalni model tipičnega varnostnega sistema. Tehnična sredstva za izvajanje poslovnega obveščanja.
• »Konkurenčne vojne«: strategija in taktika za preživetje na trgu. Komercialno vohunjenje v sodobnih razmerah: subjekti ravnanja, metode in tehnike dostopa do zaprtih virov informacij. Metode za prepoznavanje in lokalizacijo posledic. »Konkurenčne vojne«, »strategija« in »taktika«. Strategija in taktika preživetja na trgu z vidika varnostnega sistema. “Vohunjenje” in “komercialno vohunjenje” Predmeti komercialnega vohunjenja. Glavni načini dostopa do zaprtih virov informacij. Osnovne metode odkrivanja dejanj gospodarskega vohunjenja. Osnovne metode lokalizacije napadov komercialnega vohunjenja.
Skladnost. Skladnost z zahtevami protikorupcijske zakonodaje v organizacijah, ne glede na njihovo obliko lastništva
• Skladnost z zahtevami protikorupcijske zakonodaje v organizacijah.
• Uvedba in uporaba protikorupcijskih politik.
• Temeljni dokumenti, ki oblikujejo protikorupcijsko politiko.
• Kadrovski management: varnostni vidiki.
Proti povratnim udarcem in komercialnemu podkupovanju
• Korporativne goljufije.
• Preverjanje izvajalcev in potencialnih kandidatov.
• Preprečevanje podkupovanja in komercialnega podkupovanja.
Organizacija varnega pogodbenega dela v podjetju
• Splošna načela pogodbenega dela v podjetju, ki temeljijo na zahtevah civilnega zakonika Ruske federacije in druge zakonodaje Ruske federacije.
• Organizacija pogodbenega dela v podjetju. Navodila za pogodbeno delo. Prenos pooblastil pri pogodbenem delu. Interni postopki odobritve. Porazdelitev pristojnosti in področij odgovornosti med oddelki podjetja pri pogodbenem delu.
• Predpogodbeno delo v podjetju. Ocenjevanje zanesljivosti nasprotne stranke in varnosti komercialnih ponudb. Izdelava matrike za preverjanje nasprotne stranke na podlagi tveganj civilnih razmerij.
• Davčna tveganja pri pogodbenem delu. Koncept »dolžne skrbnosti« v sporih z davčnimi organi. Zahteve regulativnih pravnih aktov Zvezne davčne službe Rusije po neodvisni oceni davčnih tveganj v civilnih pravnih razmerjih.
• Korupcijska tveganja pri pogodbenem delu. Zahteve zakonodaje Ruske federacije, da podjetja sprejmejo ukrepe za preprečevanje in boj proti korupciji. Protikorupcijska listina ruskega gospodarstva. Reševanje nasprotja interesov.
• Tveganja povezanosti zaposlenih v podjetju z nasprotnimi strankami. Informacijsko-analitične in psihološke metode prepoznavanja povezav.
Osnove operativne psihologije.
• Učinkovito in varno vodenje škodnega dela. Spremljanje neplačil. Mediacija kot način predkazenskega reševanja sporov. Psihološke, pravne in slikovne metode vplivanja na dolžnika.
• Goljufije pri pogodbenem delu. Goljufive sheme, ki se uporabljajo v civilnopravnih razmerjih. Goljufije v različnih vrstah poslovanja. Postopki za odnose z vladnimi regulativnimi organi in organi kazenskega pregona v zvezi s primeri goljufij.
• Arbitražni postopek kot najučinkovitejša rešitev problema izterjave. Pristojnost in pristojnost arbitražnih sodišč. Razlika med arbitražnimi sodišči in državnimi arbitražnimi sodišči.
• Vzpostavitev učinkovitega notranjega nadzora nad pogodbenim delom v podjetju.
Osebna učinkovitost
• Vodljivost kot najpomembnejši pokazatelj osebne učinkovitosti.
• Viri osebne učinkovitosti: veščine, stališča, prepričanja, odnosi.
• Osebna učinkovitost in stopnje postavljanja ciljev.
• Ključne zahteve za postavljanje ciljev osebne učinkovitosti.
• Metoda majhnih korakov ali »postopno sklepanje pogodb«.
• Načrtovanje kot orodje za osebno učinkovitost: opredelitev seznama nalog za doseganje cilja. Metoda FiSEQ.
• Ocena trajanja vmesnih nalog.
• Rezervacija časa.
• »Plan-poročilo dneva« in njegova vizualizacija.
• Ocenjevanje nujnosti in pomembnosti nalog.
• Določanje prioritet nalog.
• Eisenhowerjeva matrika pri načrtovanju. Gašenje. Preprečevanje požarov. Odlaganje smeti. Goreče življenje.
• »Paretovo pravilo« osebne učinkovitosti.
• »ABC analiza« osebne učinkovitosti in določanja prioritet.
• »Najboljši želeni rezultat« kot pokazatelj osebnih ambicij.
• Kako postaviti cilje vodenja. "Teorija utelešenih stanj".
• Pasti osebne učinkovitosti: notranji in zunanji lokus nadzora.
Vodenje pogajanj: pravila in tehnike
• Kompetence uspešnega pogajalca.
• Priprava na pogajanja.
• Vrste pogajanj in legitimnost.
• Zadeva »Spori okoli cene«.