Idealni poslovni procesi - brezplačen tečaj Ruske šole managementa, usposabljanje, datum: 6. december 2023.

Učitelj MBA na Ruski šoli za management. Razvijalec programov digitalne transformacije, oblikovalec kompleksnih družbenih sistemov. Organizacijski oblikovalec, sistemski inženir.

Učitelj MBA na RSU. Strokovnjak pri izvajanju projektov na področju IT, QMS in razvoja podjetij.

Ph.D., izredni profesor DGQ. Poznavalec industrijskih standardov na področju kakovosti, avtor več kot 70 znanstvenih publikacij in 7 patentov za izume.

Izboljšanje kakovosti upravljanja
• Uvod v management. Vloge in orodja top managerja.
• Razvoj kompetenc raziskovalca in poslovnega oblikovalca.
• Posel (standard, ekonomija obsega, replikacija).

Poslovni model. Strateško, taktično in operativno vodenje poslovnih procesov
• Poslovni model podjetja v predstavi niza poslovnih procesov.
• Opredelitev celotnega niza poslovnih procesov organizacije in njihova razdelitev na komponente.
• Identifikacija dejavnikov neoptimalnosti in nekonsistentnosti poslovnih procesov.
• Oblikovanje ciljnih indikatorjev uspešnosti za vsako komponento (proces).
• Transformacija ciljev in na procesno raven.
• Uporaba matrike porazdelitve pristojnosti in odgovornosti v sistemu vodenja poslovnih procesov.
• Sinteza ciljnih (inovativnih) poslovnih modelov in poslovnih procesov ob upoštevanju: strategije razvoja, ciljev uspešnosti, razpoložljivih virov in operativnih tehnologij.
• Implementacija ciljnih (inovativnih) poslovnih modelov in poslovnih procesov.
• Napovedovanje in načrtovanje (taktično, operativno).
• Sinhronizacija poslovnih procesov z razvojem sistema taktičnega in operativnega načrtovanja.
• Zasnova in izvedba medsebojno povezanega sistema načrtovanja: v volumetričnih (kvantitativnih), nomenklaturnih, finančnih parametrih.
• Identifikacija problemskih področij v sistemu taktičnega in operativnega načrtovanja lastne organizacije.
• Oblikovanje organizacijskega modela v obliki »tehnoloških faz«.
• Transformacija načrtov strateške ravni na taktično raven.
• Usklajevanje načrtov na taktični in operativni ravni.
• Uvedba sistema medsebojno povezanega napovedovanja in načrtovanja.
• Služba za strateški razvoj. Platforma za razvoj podjetja. Funkcije in viri direktorja razvoja.
• Razvoj in implementacija strategije podjetja.
• Enoten sistem strateškega upravljanja družbe.
• Strateška seja. Faze in format strateške seje. Načrtovanje strateške seje (študije primerov). Pripravljalna in organizacijska dela. Informacijska podpora. Vodenje strateške seje. Gradivo strateške seje. Rezultati seje.

Obdelava rezultatov seje.
• Oblikovanje strategije. Razvoj strateških odločitev. Hierarhija strategij podjetja.

Procesi pod nadzorom
• Koncept upravljanja poslovnih procesov. Zrelost procesov in upravljanje procesov.
• Procesni in funkcionalni pristopi.
• Strateško vodenje procesov. Konceptni proces.
• Proces in njegovo okolje.
• Klasifikacija procesov. Tehnologija nadzora procesov.
• Opis in optimizacija procesov.
• Zapisi in orodja za modeliranje.
• Tehnologija opisovanja BP.
• Modeliranje procesa od zgoraj navzdol.
• Modeliranje drugih predmetnih področij.
• Prenova in izboljšava procesov.
• Regulacija in vodenje procesov.
• Regulacija procesov. Kontroling in KPI poslovnih procesov.
• Povezava med procesi in sistemi motivacije kadrov.
• Nenehno izboljševanje procesov.
• Organizacija vodenja procesov.
• Sistem vodenja procesov. Procesna pisarna.
• konvencije modeliranja.
• Nabor del za izboljšanje procesov.

Vodenje projektov avtomatizacije poslovnih procesov
• Kako ovrednotiti prednosti avtomatizacije procesov.
• Procesi in načini za njihovo izboljšanje.
• Pristopi k ustvarjanju vrednosti.
• Modeliranje poslovnih procesov.
• Metode odpravljanja težav.
• Kaj je treba narediti pred začetkom projekta avtomatizacije?
• Začetek projekta avtomatizacije.
• Načrtovanje časovnega okvira in proračuna projekta.
• Izvedba, kontrola in zaključek projekta avtomatizacije.

Oblikovanje in diagnostika procesov
• Razlogi za nastanek procesnega pristopa.
• dobre prakse procesnega pristopa.
• Ključne izhodne značilnosti procesa. Identifikacijske meritve in analize.
• Viri tveganj, ki so del procesa in njegovih ključnih operacij.
• Vzroki za neuspeh ključnih procesnih operacij.
• Vodenje ključnih operacij.
• Pristop, ki temelji na tveganju, za proces trženja in za proces nabave. Primeri.

Postopek reševanja problemov (PSP)
• Postopek reševanja problemov in cikel PDCA. Uvod in primeri.
• Dobre prakse (mednarodni standardi in smernice) in vrste procesov reševanja problemov. Težave pri izvajanju.

Praksa uvajanja procesnega pristopa in mednarodnih standardov. Revizija procesa
• Dokumentacija procesnih informacij.
• Zaporedje izvajanja procesov QMS po zahtevah ISO 9001:2015.
• Notranja presoja učinkovitosti procesov in sistemov vodenja. Kaj je revizija?
• Kaj je sistem upravljanja.
• Razumevanje besedila ISO 9001. Razmerje med objektivnimi dokazi in zahtevami ISO 9001.
• Kaj je treba med postopkom preveriti in kako? ISO 19011:2021. Smernice za presojo sistemov vodenja.
• Program revizije.
• Izvedba revizije.
• Usposobljenost revizorjev. Psihološki vidiki revizije.