Obvladovanje konfliktov - tečaj 13 990 RUB. iz specialista, usposabljanje 16 pedagoških ur, datum 20. 5. 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Praktični učitelj, certificirani specialist na področju upravljanja s kadri, član Nacionalne zveze kadrovskih uradnikov Rusije. Nosilec predmetov upravljanja s človeškimi viri in mehkih veščin (samoupravljanje). Izkušen kadrovik, kadrovski direktor, karierni coach, specialist za učinkovito komuniciranje in analizo poslovnih procesov z upoštevanjem kadrovskih tveganj. Več kot 10 let izkušenj na področju upravljanja s kadri, več kot 20 let poučevanja tečajev samorazvoja in psihologije.
Irina Aleksandrovna je diplomirala na Državni univerzi v Sankt Peterburgu iz psihološkega in socialnega dela ter podiplomsko šolo na specialnosti 19.00.01 "Psihologija osebnosti".
Deluje kot HR-poslovni partner v več malih in srednje velikih podjetjih. Razvija in izvaja transformacijske procese v kadrovskih službah organizacij, vključno z razvojem lokalnih predpisov Kadrovske dejavnosti, sistematizira poslovne procese, povezane z ljudmi, razvija prilagoditvene, motivacijske in izobraževalne programe zaposlenih. Uporablja celostni pristop k reševanju problemov upravljanja kadrov: iskanje in izbor kandidatov, opis funkcionalne odgovornosti ključnih zaposlenih, vodenje strateških in coaching sej za menedžerji.
Irina Aleksandrovna je avtorica številnih publikacij s področja organizacije dejavnosti kadrovske službe, kariernega svetovanja, zadrževanja čustveno dobro počutje vodij, gradnja konstruktivne komunikacije v delovnih odnosih, vključno z upoštevanjem svobodnjaka situacije. Redno nastopa kot govornik na konferencah in forumih (EdKrunch Ural, II forum »Prihodnost se začne danes«). Leta 2018 zmagal na vseruskem tekmovanju po imenu. L. S. Vygotsky (fundacija Rybakov).
Irina Aleksandrovna je razvijalka programov usposabljanja »Osebna varnost«, »Učinkovita pisna komunikacija«, »Delo in igra - igrifikacija za kadrovske vire«, »Protivračanje« manipulacija«, »Obvladovanje konfliktov«, »Varno vedenje v nevarni situaciji«, »Preprečevanje čustvene izgorelosti«, »Pogajanje s teroristi pri jemanju talcev« in itd. K njej se za pomoč obračajo tudi na zvezni ravni: leta 2019 se je razvila skupaj z Uralsko zvezno univerzo (UrFU, Jekaterinburg) spletni tečaj »Osebna varnost« za zvezno platformo »Odprto izobraževanje«.
Pri njenih urah se dijaki naučijo sistematičnega pogleda na svoje dejavnosti in delo oddelka ali podjetja. Prejmejo tudi algoritme za premagovanje psiholoških ovir in osebnih omejitev, kar jim izboljša kvaliteto življenja. Dijaki pridobijo komunikacijske veščine, ki jim pomagajo doseči uspeh v katerem koli poklicu in na katerem koli področju delovanja. Po opravljenem usposabljanju pod vodstvom Irine Alexandrovne se boste naučili, kako graditi svojo kariero in življenje, kako se spopasti z čustva in premagovanje tesnobe, kako si učinkovito postavljati cilje in se pogajati, kako motivirati sebe in druge ter veliko, veliko več.
Izkušena praktična učiteljica, poslovna trenerka, pedagoška psihologinja.
Andrey Aleksandrovich je specializiran za naslednja področja: razvoj čustvene inteligence, motivacija, postavljanje ciljev, obvladovanje stresa, kreativno razmišljanje, javno nastopanje. Razvil je več kot 50 izvirnih izobraževanj in usposobil več kot 5000 ljudi, ki delajo v domačih in mednarodnih podjetjih.
Vse tehnike, podane med treningi, je preizkusil sam, "šel skozi sebe". Po prvi izobrazbi je Andrej Aleksandrovič inženir, diplomiral je na Moskovski državni tehnični univerzi. N. E. Bauman zato na izobraževanjih združuje humanitarno komponento s tradicionalnim, »baumanskim« pristopom. Trener svoje besede podkrepi z znanstvenimi spoznanji, ki jih posreduje v preprosti in razumljivi obliki z uporabo logičnih in metaforičnih metod.
Ko se boste udeležili usposabljanja tega kompetentnega učitelja, boste prejeli jasno strukturirano osnovo o temi lekcije in razumeli, katere korake je treba sprejeti za razvoj v izbrani smeri. Moto Andreja Aleksandroviča je praksa, izkušnje, rezultat!
Nadarjen učitelj praktike, poslovni coach, moderator, psiholog in certificirani coach za top managerje in srednje managerje.
. Član Nacionalne zveze strokovnih mentorjev in trenerjev. Imetnik diplome MBA. Elena Aleksandrovna se že 15 let specializira za usposabljanje menedžerjev na različnih ravneh, pri čemer uporablja svoje bogate izkušnje za učinkovito poučevanje.
Več kot 20 let vodstvenih izkušenj. Delala je kot direktorica razvoja in prodaje v velikih mednarodnih korporacijah. Trenutni lastnik podjetja za svetovanje pri upravljanju. Prilagodil številna orodja in tehnike kadrovskega menedžmenta iz evropskega in ameriškega managementa na rusko lestvico vrednot. Je avtor skript, izobraževanj, seminarjev o operativnem in strateškem vodenju, vodi aktivno delo na področju obvladovanja konfliktov, motivacije kadrov in coaching pristopa pri vodenju prodaja.
Pod vodstvom tega usposobljenega učitelja boste pridobili znanje, spretnosti in praktične izkušnje, potrebne za uspeh in gradnjo sijajne kariere. Elena Aleksandrovna zna enostavno in jasno razložiti najbolj zapleteno izobraževalno gradivo z uporabo uspešnih vizualnih primerov iz resnične delovne prakse. Učitelj vodi pouk, vključuje vsakega študenta v izobraževalni proces, organizira razprave in poslovne igre. Zahvaljujoč pedagoškemu talentu in visoki strokovni usposobljenosti Elene Alexandrovne boste prejeli sodobno znanje in se ga naučili uporabljati v delovnem okolju.
Modul 1. Uvod in spoznavanje (1 ak. h.)
- Zakaj je treba konflikt obvladati.
- Možni viri in izgube v konfliktu.
- Konflikti v življenju udeležencev.
Modul 2. Kaj je konflikt (2 ak. h.)
- Struktura konflikta.
- Vrste konfliktov.
- Vzroki konfliktov, Thomasov izrek
- Faze razvoja konflikta.
Modul 3. Konstruktivni in destruktivni konflikti (2 ak. h.)
- Kaj določa izid konflikta?
- Dejavniki uspeha pri reševanju konfliktov.
- Komunikacijske norme in taktike, potrebne za konstruktivno reševanje konfliktov.
Modul 4. Strategije obnašanja v konfliktu (3 ak. h.)
- Koncesije.
- Izogibanje.
- Kompromis.
- Rivalstvo.
- Sodelovanje.
- Test "Kdo si v konfliktu."
Modul 5. Zoperstavljanje ostrim tehnikam in pritisku v konfliktu (3 ac. h.)
- Kako komunicirati s partnerjem, ki ni pripravljen na popuščanje.
- Zoperstavljanje agresivnosti in pritisku v konfliktu.
- Predvidevanje, umik v brezčustvo, vračanje odgovornosti, metoda projektivne igre itd. tehnike.
- Vrste težavnih ljudi in interakcija z njimi.
- 4 stopnje težavnosti pri izhodu iz konflikta.
- Kaj storiti, če konflikt "prebije" vašo obrambo? (delavnica)
Modul 6. Preprečevanje konfliktov: tehnike brezkonfliktne komunikacije (3 ak. h.)
- Nezadostna komunikacijska kompetenca kot vzrok konflikta.
- Kritika, zavračanje, nerazumevanje kot potencialne konfliktne situacije.
- Pravila za učinkovito kritiko.
- Vadite elegantno zavrnitev: sendvič tehnika, SPA tehnika, TASS tehnika.
- Uporaba tehnik aktivnega poslušanja za preprečevanje konfliktov.
- Govorni vzorci, ki izzovejo in preprečujejo konflikte.
Modul 7. Učinkovita mediacija v konfliktu (2 ak. h.)
- Postopek mediacije konfliktov.
- Kaj lahko stori mediator?
- Dejavniki uspeha pri reševanju konfliktov tretjih oseb.
- Win-win pristop k reševanju konfliktov.
Našli boste svoj slog komunikacije, se naučili zagovarjati svoje stališče v dialogu in našli skupni jezik s svojo ekipo in partnerji. Znali boste kompetentno predstaviti svoj izdelek, povečati prodajo in doseči svoje poslovne cilje.
4,8