5 priljubljenih zmot, ki vam preprečujejo donosne nakupe na razprodajah
Miscellanea / / November 13, 2023
1. V spletnih trgovinah ni velikih razprodaj
Tržnice vse leto ponujajo znižane izdelke. Zato se zdi neverjetno, da spletna mesta organizirajo dodatne promocije. Ampak to je res. Na primer, ob koncu leta imajo številne spletne trgovine velike razprodaje - 11. 11. in črni petek.
Poleg tega se čas promocij povečuje. Tako je lani Amazon črni petek v Evropi predstavil teden dni prej kot običajno. Že prvi dan prodaje vzletel skoraj 3,5-krat.
Ruske tržnice prevzemajo tuje izkušnje. Ozon Letos se je akcija 11.11 začela 30. oktobra in je trajala do 13. novembra. Takoj za njim se začne nova prodaja - "črni petek". Njegov vrhunec bo 24. novembra.
Julija Dolotina
Direktor operacij in trgovinskega marketinga pri OZON.
Dolge razprodaje so svetovni trend, ki se neposredno odziva na zahteve potrošnikov. Seveda se največ kupcev in najbolj impresivni popusti zgodijo na glavni dan promocije. Toda mnogi so pripravljeni kupiti blago za nekoliko višjo ceno, vendar vnaprej in brez naglice. Zgodnje razprodaje so ravno za take kupce.
2. Iskreni popusti v trgovinah so redki
Sploh ne in velika spletna mesta temu posvečajo posebno pozornost. Na primer za sodelovanje v promocijah Ozon, mora prodajalec dati popust v določeni velikosti, ki se določi ob upoštevanju srednje cene v zadnjih 30 dneh. Če cena artikla, dodanega v prodajo, ni privlačna, lahko tržnica takšno ponudbo odstrani iz promocijske izbire.
Ozon oblikuje priporočila za popuste ob upoštevanju podatkov analitikov spletnega mesta, ki preučujejo posebnosti vsake kategorije, značilnosti povpraševanja in tržne trende. Izbira je na strani prodajalcev. Praviloma pa sami naredijo še večji popust.
3. Staro blago se prodaja na razprodajah
Pravzaprav je koristno, da trgovine ponudijo popuste, da povečajo prepoznavnost blagovne znamke in pritegnejo nove stranke. Nima smisla se omejevati le na obstoječe zaloge: nasprotno, v času razprodaj v skladišča pripeljemo nove artikle, tako da jih je dovolj za vse, ki jih želijo. Zahvaljujoč rednim promocijam, ki predstavljajo zanimive izdelke, lahko priložnostne stranke postanejo redne. Za celotno visoko sezono lanskega leta je stran prišel 1,8 milijona novih uporabnikov. In nakupovanje na črni petek nazaj vsaka druga stranka, ki je sodelovala v akciji 11.11.
Vklopljeno Ozon najdete popuste v vseh kategorijah, predstavljenih na tržnici. Na primer, glede na spletno mesto je bilo letos v razprodaji 11.11 uporabnikom na voljo 68,3 milijona izdelkov – to je 2,5-krat več kot leta 2022. Ozon skrbno preverja izdelke, ki sodelujejo v promocijah. Izpolnjevati morajo tri kriterije: imeti manj kot 10 % pritožb uporabnikov, povprečno oceno nad 3 točke ter manj kot 10 % vračil in neponovnih nakupov. Za zmanjšanje tveganja vračil lahko kupci vnaprej preberejo ocene in ocene drugih obiskovalcev tržnice, ki so že kupili ta izdelek.
Izberite izdelke4. Promocijskih izdelkov ni mogoče vrniti
Zanje veljajo enaka pravila kot za redne nakupe. Ko prevzamete izdelek na prevzemnem mestu, imate 14 dni časa, da ga vrnete. Pomembno pa je, da ga ne uporabljate in ohranite vse etikete, torej dajte blago točno v taki obliki, kot je bilo. Obstajajo stvari, ki niso predmet vrne z ustrezno kakovostjo - na primer kozmetiko in osebno higieno. Na Ozonu so informacije o tem na voljo na kartici izdelka.
Za vračilo lahko zaprosite v svojem osebnem računu; ta storitev je za uporabnike tržnice brezplačna. U Ozon Obstaja tudi delna kompenzacija. To je možnost v primeru, da izdelek prispe z napako, ki ne vpliva na njegove uporabniške lastnosti. Na primer, ko se na ohišju sušilnika za lase najde majhna praska, se lahko kupec s prodajalcem pogaja o vračilu dela stroškov naprave.
Mimogrede, pri naročanju čevljev, oblačil in dodatkov na Ozonu je na voljo naknadno plačilo. Če dvomite, ali vam bo velikost superg ali jakne ustrezala, lahko naročite več možnosti na izbiro, jih preizkusite ter plačate in prevzamete samo tiste, ki so vam všeč.
5. Tržnice ne morejo obvladati obremenitve zaradi obilice naročil
Paketi so izgubljeni, na mestu dostave naročil pa čaka kilometrska čakalna vrsta - takšni strahovi verjetno nimajo podlage v resnici. Ozon se vnaprej pripravi na prodajo in zato načrtuje obremenitev. Trg je na primer povečal računalniško moč podatkovnih centrov. Zdaj lahko spletno mesto sprejme do 250 tisoč zahtevkov in 8 tisoč naročil na sekundo.
V podjetju so eno leto pripravljali infrastrukturo, da bodo nakupi pravočasno prispeli do kupcev in da ljudje ne bodo izgubljali časa s čakanjem v vrstah. Odprlo se je 10 novih izpolnitvenih centrov, skupno pa jih je že 30 v Rusiji in CIS. V takih centrih se blago skladišči, naročila pakirajo in pošiljajo kupcem.
Kupci prevzamejo 8 od 10 naročil na prevzemnih mestih, zato Ozon vlaga v njihov razvoj ne le v velemestih, ampak tudi v majhnih mestih in vaseh. Letos se je mreža povečala na 40 tisoč prevzemnih mest in paketomatov. Za naročilo ni treba iti daleč: več kot 70 % Rusov ima prodajalne v 10 minutah hoje od doma. Kako se oblačila ali čevlji prilegajo, je enostavno ugotoviti na kraju samem: več kot 70% točk je opremljenih z vsaj dvema garderobama. Hitrost oddaje naročil se je v letu dni zmanjšala za 15 % in v povprečju znaša 36 sekund.
V obdobjih velike obremenitve Ozon okrepi vse vire v »zadnji milji« - tako se imenuje faza dostave nakupov do kupcev. Letos bomo za prodajno sezono število kurirjev povečali za 70 % – na 12.500, lastni vozni park pa bo sestavljen iz več kot 9.000 vozil. Tako bodo uporabniki blago lahko prejeli točno in pravočasno.
Imejte čas za nakup na Ozonu