10 nasvetov, kako lahko vodja gradi odnose z zaposlenimi
Miscellanea / / November 03, 2023
Če boste to storili pravilno, bo sodelovanje postalo veliko bolj gladko in učinkovitejše.
Podjetje vodim od leta 2006 in že dolgo ugotavljam, da so dobri odnosi z ekipo ena ključnih komponent poslovnega razvoja. Ko zaposleni jasno poznajo svoje odgovornosti in vidijo, da jih vodstvo ceni, se njihova motivacija poveča in pisarniško okolje postane veliko bolj udobno. Torej na koncu vzpostavljanje odnosov s podrejenimi stane tako čas kot materialne stroške. Tukaj so načela, ki jih morate pri tem upoštevati.
1. Previdno ocenite lastna pričakovanja od zaposlenih
Zgodi se, da si vodja izdela psihološki portret zaposlenega in na podlagi tega od osebe pričakuje določeno vedenje in odnos. Ta portret je sestavljen iz poklicnih in osebnih lastnosti. S prvim je vse jasno: sposobnosti zaposlenega morajo ustrezati zahtevam prostega delovnega mesta. Toda osebne lastnosti so druga stvar.
Lahko pa delodajalec zmotno pričakuje, da se morajo ujemati z njegovimi pričakovanja. Tudi če so posredno povezani z delom ali pa se nanj sploh ne navezujejo. Pričakuje na primer, da bodo vsi njegovi podrejeni delo razumeli kot svoj drugi dom, sodelavce pa kot družinske člane ter da se bodo obnašali prijazno in odprto. Toda nekateri zaposleni tega stališča ne podpirajo.
Jasno razlikujejo med poslovnimi in osebnimi odnosi in si ne prizadevajo biti prijatelji s sodelavci in nadrejenimi.
Vodja sklepa, da lahko takšna odmaknjenost negativno vpliva na delo. Šele čez nekaj časa postane jasno: čustveno zaprti podrejeni opravljajo svoje dolžnosti enako kot drugi in se obnašajo vljudno.
Ali jih je vredno ne marati zaradi njihove nenaklonjenosti? biti prijatelj s kolegi? Na vas je, da se odločite, a če hladnost zaposlenega ne vpliva na rezultate dela in ne povzroča konfliktov, potem ima vso pravico do tega.
Pomembno si je zapomniti, da podrejenim ni treba živeti v skladu z idealom v šefovi glavi. Morajo spoštovati njega in drug drugega ter dobro opravljati svoje delo, a to je tudi vse.
2. Spoštujte meje drugih ljudi
Zaposlene je treba najprej ceniti zaradi odgovornosti in strokovnosti. In pomembno je, da znate sprejeti življenjska načela podrejenih, tudi če se razlikujejo od vaših. Če pridejo vrednote zaposlenega v ostro nasprotje z vrednotami vodje, je bolje, da se razideta na obali, kot da delamo v ozračju medsebojne sovražnosti.
Tema osebnih meja zadeva na primer odnos do delovnega časa. Recimo, da šef tako misli zadrževati se po koncu delovnega dne je norma. Za podrejenega je to nesprejemljivo in takšno zahtevo smatra za kršitev meja.
In ima prav, tudi z vidika prava.
Da, včasih je mogoče ostati tudi pol ure, vendar to ne bi smelo postati norma.
Meje je treba spoštovati tudi v komunikaciji – tako med vodstvom in podrejenimi kot med zaposlenimi. Zaposleni ima pravico, da ni odkrit in ne deli osebnih izkušenj. Vodja naj spoštuje to pravico in se ne sme vsiljevati ali spodbujati pretirane radovednosti drugih podrejenih.
3. Hitro in učinkovito rešite konfliktne situacije
Predstavljajte si: dve uslužbenki računovodstva sta se močno sprli, saj je bila vsaka prepričana, da je druga naredila napako pri svojem delu z dokumenti in je bilo zaradi tega treba vse popraviti. En od njih pritožil menedžerju, druga je zamero zadržala v sebi. Zato je šef poklical oba v svojo pisarno, vsakemu dovolil, da izrazita svoje stališče in ponudil takojšnjo odločitev, ki bo ustrezala obema stranema.
Vodja v opisanem primeru nastopa kot opazovalec, lahko pa tudi aktivno sodeluje. Na primer, ponudite svojo rešitev problema ali se pogovorite z vsako od sprtih strani posebej in nato izrečite sodbo.
Izberite, kateri pristop vam je bližji, glavna stvar je, da ne prezrete takšnih situacij. Vendar ne smete preveč pritiskati. Če agresivno vsiljujete svoje odločitve ali zaposlenim grozite z globami, obstaja velika verjetnost da se bo spor preprosto zamolčal, da bo ustregel vodstvu, medsebojna sovražnost pa se bo nadaljevala in skrivaj od ti.
4. Postavite si jasne cilje in določite jasne cilje
Sposobnost takojšnje kompetentne in jasne opredelitve naloge in identifikacije roki njeno izvajanje je izrednega pomena. Ne pozabite, da mora zaposleni razumeti namen določene naloge. Tako bomo lažje ovrednotili proces in rezultate dela, ugotovili pomanjkljivosti in ugotovili vzroke za njihov nastanek.
To vam bo tudi pomagalo, da se boste v prihodnje bolj učinkovito ukvarjali s podobnimi projekti.
Kot primer lahko navedemo naslednjo situacijo. Vodja je uslužbenki dal nalogo, da razvrsti dokumente po določenih parametrih – ni pa vseh poimenoval. Prav tako ni izrazil končnega cilja naloge, saj je menil, da če je očiten njemu, bo jasen tudi njegovemu podrejenemu. Vendar ni razumel pomena ukaza in ga je izvršil, ne da bi upošteval ta isti neimenovani parameter. In na koncu je bilo njegovo delo neuporabno.
Da bi to preprečili, je pomembno, da vodja navede cilje nalog, zaposleni pa pojasni, če ti niso popolnoma jasni. jasno formulacija problema vam omogoča, da zahtevate enako jasen rezultat.
5. Zaposlenega taktno opozorite na njegove pomanjkljivosti in mu dajte priporočila, kako jih odpraviti
Najzanesljivejši način, da uničite odnose s podrejenimi, je, da jih grajate za vsako napako. In predvsem v javnosti. Seveda vam ni treba obdržati zaposlenih, ki ves čas delajo iste napake. Če pa se to zgodi prvič, poudarite pomanjkljivosti nežno, brez obtoževanja ali vsiljevanja občutkov krivde.
Recimo, da zaposleni ne mara komunicirati prek glasovnih sporočil, strankam pa je ta način komunikacije ljubši. Vodja nežno poudari, da je etično ljudem odgovarjati v obliki, ki jim ustreza. In tudi obljublja pomoč, če se kaj zgodi.
In ne svetuje v stilu »tega ne bi smel početi«, ampak v stilu »glej, lahko to narediš malo drugače. In tukaj je življenjski trik za lažji prehod.«
Če se napaka ne zgodi prvič, ampak drugič ali celo tretjič, ukrepajte glede na okoliščine. Včasih pomaga, če neposredno govorite z zaposlenim in poudarite, da ste nezadovoljni. Ampak, če razumete, da bo oseba še vedno delala iste napake, odpuščanje bo najboljša rešitev.
In da bi se izognili nekaterim pomanjkljivostim s strani zaposlenih, je mogoče v notranjih delovnih predpisih določiti pisne ukrepe odgovornosti.
6. Prenesite odgovornosti
Izberite zaposlene, za katere menite, da bodo dobri pri določenih nalogah – na primer, ker so podobno delo že opravljali ali ker je to del njihovih neposrednih odgovornosti. In jih lahko zaupate njim.
Primer: za vas delata dve osebi s približno podobnimi odgovornostmi. Eden od njih se rad ukvarja z dokumenti, jih vedno skrbno sortira in dostavi v brezhibnem stanju. Drugi ima raje kakršno koli papirologijo komuniciranje s strankami.
Poročanje je v pristojnosti obeh, vendar je treba dodatne dokumente še vedno predati v obdelavo prvemu zaposlenemu, interakcijo s strankami pa zaupati drugemu. Zahvaljujoč temu bo delo opravljeno bolje.
Sami morate določiti, komu je najbolje prenesti to ali ono nalogo. In če niste povsem prepričani, da bo vaš podrejeni kos, ga usmerite ali izberite mentorja izmed bolj izkušenih zaposlenih. In ne pozabite cenijo trudko je delo opravljeno.
7. Spodbujajte proaktivne delavce
Ne bi smeli slediti načelu "pobuda se kaznuje": to bo zaposlene odvrnilo od kakršne koli želje po neodvisnosti. Nasprotno, pokažite, da podpirate njihovo dejavnost, poskušajte razpravljati o njihovih idejah s podrejenimi in jim dajte nekaj svobode delovanja, kadar koli je to mogoče. Zaposleni bodo videli, da so opaženi in jim prisluhnejo – kar je že samo po sebi odlična motivacija.
Nagrado za dobro delo je treba izbrati glede na želje zaposlenega.
Nekaterim je pomembnejša nagrada, drugi sanjajo, da bi videli svojo fotografijo na častni deski, tretjim je dovolj že ustna pohvala. Obstaja še ena vrsta zaposlenih: raje prejemajo kredit kot nagrado. Se pravi vedenje, da veljajo za visoko usposobljene strokovnjake in jim zaupajo zahtevnejše naloge. To pomeni, da napredovanje ali enak bonus ni daleč.
8. Sledite svojim pravilom
Ne pozabite: znotraj podjetja pravila so za vse enaka. Če že imate seznam »pisarniških pravil« ali ga šele razvijate, poskrbite, da boste tudi sami upoštevali oziroma boste izvajali tisto, kar je v njem zapisano. To bo okrepilo vašo avtoriteto v očeh podrejenih.
Predstavljajte si to: vodja zaposlene pogosto opominja, naj imajo svoje mize čiste in urejene. Toda potem mora sam slediti svojemu pravilu. In če tega ne bo storil, bo njegova avtoriteta v očeh zaposlenih prej ali slej padla. Navsezadnje, če šef ne sledi svojim besedam, jih morda tudi drugi ne bodo poslušali.
9. Usposabljajte svoje zaposlene
To je pomemben element prepoznavnosti pomen delavcev Za družbo. Koristno je organizirati in plačati tečaje in programe usposabljanja tako za vse zaposlene kot za tiste, ki se prijavljajo za napredovanje ali izkazujejo samoiniciativnost. Pokažite svojim podrejenim, da vas zanima njihova poklicna rast.
Pogostost izobraževanj je odvisna od potreb zaposlenih in podjetja.
Na nekaterih področjih se znanje posodablja vsakih nekaj mesecev, na drugih precej redkeje – vse je odvisno od niše.
Če zaposleni sami zahtevajo organizacijo ali plačilo njihovega usposabljanja, je treba tudi to spodbujati. Preverite pa kakovost izobraževalnih programov, ki jih izberejo, in ali so v skladu z interesi podjetja. Ni treba plačati za nekaj, kar se človek želi naučiti samo zase in ne za delo.
10. Motivirajte zaposlene za poklicni uspeh
Motivacija je lahko materialna in nematerialna. Prvi na primer vključuje povišanje plače, bonus, dodatke, kot je šolnina ali nadomestilo za fitnes.
Denar pa še zdaleč ni edina spodbuda za podrejene. Povišanje plače je vedno prijetno, včasih pa so veliko bolj pomembni priznanje v kolektivu, ugodna psihološka klima, udobno delovno mesto in drugi nematerialni pogoji.
Če korporativna kultura to dopušča, lahko organizirate neformalna srečanja z zaposlenimi: pojdite na dogodke, izlete, ustvarjalne mojstrske tečaje. Ali pa izberite katero koli drugo dejavnost, ki jo bo večina odobrila. Komunikacija v neformalnem okolju razbremeni stres vzdušje v ekipi in ustvarja dobro psiho-čustveno razpoloženje. Zahvaljujoč temu se potem poslovne težave veliko lažje rešujejo.
Kaj še mora vodja vedeti?😎
- 8 znakov primernega vodje, s katerim je užitek delati
- 3 strupene fraze, ki jih voditelji ne bi smeli izreči
- Kako se lahko vodja spopade s tesnobo zaposlenih?