Spletna stran ali stran na družbenih omrežjih: kako izbrati obliko prisotnosti na internetu za podjetje
Miscellanea / / July 03, 2023
Veliko je odvisno od tega, kaj počneš in na kateri stopnji razvoja si.
Skoraj vsako podjetje potrebuje spletno prisotnost. Tudi brivnica v območju lahko prek omrežja pritegne več strank. In za podjetnike, ki nekaj prodajajo prek interneta, je to glavno orodje dela. Pred pojavom družbenih omrežij je bilo jasno, kaj storiti: ustvariti spletno stran. Lahko je ena preprosta stran z informacijami o podjetju ali različica s kompleksno navigacijo, odvisno od tega, katere poslovne naloge rešuje. Družbena omrežja pa so spremenila vse, saj so podjetnikom ponudila številne nove platforme. In nekatera podjetja se raje omejijo nanje.
Če pa podjetnik izbira le obliko prisotnosti na internetu, kako se odločiti? Poslovneže smo prosili, da delijo svoje izkušnje.
Katere so prednosti in slabosti enega spletnega mesta ali strani v družbenem omrežju?
Stran na družbenem omrežju je priložnost, da ustvarite svojo reprezentanco, kot pravijo, z malo krvi. Je brezplačen in dovolj preprost. Seveda bodo z vključevanjem strokovnjakov SMM stvari šle hitreje. Toda na splošno se lahko kdorkoli registrira in izpolni račun. Za promocijo na družbenih omrežjih lahko uporabite vgrajena orodja. Poleg tega takšne platforme omogočajo učinkovito oblikovanje zveste skupnosti, vzbudijo zanimanje kupcev in jih vodijo k nakupu. Tam je priročno obveščati o novih izdelkih in promocijah, lažje je komunicirati z občinstvom, enostavno in hitro posodabljati vsebino in preverjati hipoteze.
Vera Makeeva
Generalni direktor Urada za množične komunikacije.
V družabnih omrežjih gradite skupnost svoje blagovne znamke po opekah, najdete občinstvo in ga ogrevate. Z vsebinskim marketingom na Instagramu* smo na primer v 4,5 mesecih pridobili približno tisoč sledilcev in celo prejeli nekaj strank s tega kanala.
V prihodnosti načrtujemo razvoj našega računa, saj koli znamka ni le suhoparna prodaja, ampak tudi prepoznavnost, zvestoba, zaupanje. Z drugimi besedami, socialna omrežja so najmočnejše in najvplivnejše orodje za tiste, ki potrebujejo hitro in kakovostno komunikacijo z obstoječimi in potencialnimi strankami.
So pa seveda tudi slabosti. Najprej je odvisno od platforme. Poleg tega strani na družbenem omrežju ni mogoče prilagoditi, razpoložljiva orodja pa so omejena.
Dmitrij Černov
Vodilni tržnik programov zvestobe verige hipermarketov Tvoj Dom Crocus Group.
Za začetek majhnega podjetja s skromnimi vložki so primerne strani na družbenih omrežjih. Tukaj je vse pripravljeno za izvajanje oglaševalskih akcij, delo z imeniki in privabljanje uporabnikov znotraj platforme.
Hkrati graditi velik posel na družbenih omrežjih ni lahka naloga. Ni dovolj orodij za delo z blagom in komunikacijo z uporabniki, ni integracij s storitvami tretjih oseb, ki bodo potrebne, ko skaliranje posel. In ne pozabite, da lahko storitev na neki točki omeji vaša dejanja ali bo blokirana, kot se je zgodilo z Meto* in njenima Facebookom* in Instagramom*.
Hkrati ne precenjujte enostavnosti dela s stranmi v družbenih omrežjih. Veliko je treba narediti.
Pavel Penšin
Solastnik spletnega studia Webster.
Za uspešno uporabo družbenih omrežij je potrebno redno ustvarjanje vsebin. In mora biti ne le kakovosten, ampak tudi privlačen za občinstvo.
Po sodobnih standardih na področju SMM je treba objaviti vsaj štiri objave na teden, pa tudi prikazati "zakulisje" poslovanja. Vendar pa je to lahko zahtevno zaradi velikega obsega operativnega dela, ki ga opravljamo vsak dan.
Izdelava spletne strani je težja in zahteva stroške. Poleg tega ga ni mogoče narediti in opustiti, zahteva nenehno delo na optimizaciji. Hkrati vam omogoča uporabo več orodij za promocijo.
Po mnenju Vere Makeeve je spletno mesto potrebno za obseg. Z njegovo pomočjo lahko nastavite kontekstualno oglaševanje, postavite oglasne enote, vzdržujete oznake UTM pri nakupu oglaševanja pri vplivneži, kot tudi uporabo navzkrižnih povezav, e-novic z zbirko kontaktov itd.
Poleg tega lahko na spletnem mestu naredite kataloge in izložbe, vdelate način plačila za blago. Končno je spletna stran bolj verodostojna.
Kako se odločiti, kaj je prav za vas
Strokovnjaki svetujejo istočasno uporabo družbenih omrežij in spletnega mesta, da bi pokrili vse naloge, ki jih je mogoče rešiti z njihovo pomočjo.
Aleksej Gamov
Vodja digitalne agencije WebValley Studio.
S pravilno zgrajenim trženjem spletno mesto in družbena omrežja niso konkurenti. Drug drugega dopolnjujeta in povečujeta učinkovitost. V družabnih omrežjih lahko občinstvu predstavite izdelek, ga ogrejete, zbirate povratne informacije, delite interno življenje podjetja, gojite zaupanje in lojalnost. Na spletnem mestu - razkriti lastnosti in prednosti izdelka, zapreti bolečine in ugovore občinstva, dati izčrpne informacije o podjetju in oddati naročilo.
Vendar pogosto ni mogoče pokriti vseh mest zaradi premalo časa, denar in druga sredstva. Če želite razumeti, kaj vam najbolj ustreza, odgovorite na nekaj vprašanj.
Kdo je vaša ciljna publika
Ko izbirate med družbenimi omrežji in spletnim mestom, morate izhajati iz tega, kje živi vaša ciljna publika in kako so navajeni iskati informacije, pravi Aleksej Gamov.
Na primer, podjetje prodaja industrijsko opremo. Potencialni kupec, ko ima potrebo, bo bolj verjetno vnesel poizvedbo v iskalnik, šel na spletno mesto in pustil naročilo. Malo je verjetno, da bo vstopil v socialno omrežje, poiskal račun trgovine, se naročil, prebral objave, se ogrel in nato naročil. "Ali ritual storitve, nagrobni spomeniki po naročilu - kdo želi videti vsebino takega podjetja v svojem viru? Zato je pomembno, da se odločite, kje vas bo iskala vaša ciljna publika, «pojasnjuje strokovnjak.
Kakšni so cilji podjetja
Po mnenju Gamowa je treba pri izbiri mesta izhajati iz poslovnih ciljev. Če morate samo preizkusiti idejo, potem imajo socialna omrežja veliko nižji vstopni prag. Registrirate lahko račun in ga v bistvu napolnite v eni uri. Tako lahko preverite povpraševanje in če poslovna ideja ne deluje, potem izgube bo minimalen. Če je podjetje resno in dolgo na trgu, je bolje, da se obrnete na spletno mesto. Vzbudi več zaupanja med strankami, podjetje je videti bolj zanesljivo in trdno. Poleg tega spletno mesto ponuja več možnosti in orodij za promocijo podjetja na internetu.
Kakšna je specifičnost izdelka
Veliko je odvisno od ponudbe. Je to znan izdelek, ki ga kupec išče? Ali nekaj neznanega, kar bi si morda želel, če bi slučajno nekje videl?
Aleksej Gamov
Na primer, uporabnik ve, kaj je aparat za kavo in zakaj je potreben. Povpraševanje se oblikuje, za tak izdelek je bolj verjetno, da bo oseba šla na rezultate iskanja in poiskala spletno mesto, kjer je ta izdelek mogoče kupiti. Od tu se izberejo ustrezne metode promocije - SEO in kontekstualno oglaševanje.
Toda obstajajo novi, neznani, malo zahtevani izdelki in storitve. Recimo sluz z bleščicami. Vsi ne razumejo, kaj je to, in tega ne bodo namerno iskali na internetu. Vemo pa, da bi ta izdelek lahko bil zanimiv za matere z otroki - saj imajo podobne lastnosti kot naše stranke. Občinstvo za takšne izdelke je veliko lažje "pritegniti" v tematskih javnostih družbenih omrežij ali s ciljanjem kot poskušati zbrati promet na spletno mesto.
Kakšna je zrelost podjetja in višina investicije
Internetna tržnica Elena Kruchinina svetuje, da se osredotočite na vrsto podjetja. Družbena omrežja priporoča, če imate manjše podjetje ali ponujate storitve s področja pomoči poklici: psihologi, trenerji, svetovalci, sledilci, zasebni svobodni strokovnjaki - masažni terapevti, slaščičarji, obrtniki manikura, mentorji, turistični vodniki in tako naprej.
Elena Kručinina
Tržnik, neodvisni strokovnjak.
V svojih objavah na straneh lahko strokovnjaki razkrijejo vrednost opravljenih storitev in prodanih izdelkov, njihovo edinstvenost. Bralec, ki ga zgodba zanima, se najprej naroči na račun, se seznani z drugimi objavami, deli stališče avtorja, je prežet z zaupanjem vanj in postopoma »dozori« do te mere, da izkoristiti storitev in/ali nakup izdelka. Zdaj strokovnjaki prodajajo blago z uporabo vsebin na različnih družbenih omrežjih: VKontakte, "Yandex Zen", v Telegramu, mnogi še naprej komunicirajo s svojimi naročniki v Instagram*.
Strokovnjak ugotavlja, da so bile celo majhne trgovine z oblačili in posteljnim perilom uspešno promovirane v času, ko je bila v Ruski federaciji na voljo storitev Instagram *. Podjetniki so v zasebnih sporočilih objavljali čudovite fotografije svojih izdelkov, postavljali cene in sprejemali plačilo na kartico preko prodaje.
Po mnenju Kruchinina, ko se število blaga in storitev poveča, postane potrebna uporaba drugih oglaševalskih kanalov. In tukaj ne morete brez spletne strani. Zato, ko je blagovna znamka ustvarjena in se ponudba izdelkov in storitev napolni na strani na socialnem omrežju, naredite spletno stran. Vsekakor ima več prostora za unikaten dizajn in vizualno predstavitev široke matrike izdelkov. Spletna trgovina z velikim asortimanom ali studiem za manikuro, ki je zrasel, da strankam ponuja široko paleto storitev, je treba te podatke zbrati na enem mestu in jih strukturirati, narediti predstavitev. To je bolj priročno tako za uporabnika kot za promocijo spletne trgovine.
Obiskovalec spletnega mesta, za razliko od naročnika na družbenem omrežju, komunicira ne le s storitvijo, o kateri trenutno bere, ampak tudi z drugimi. Človeku ni treba listati po 100 objavah, da vidi, ali je v tem še kaj podjetnik.
Kako se poslovneži odločajo?
Tukaj sta dve zgodbi tistih, ki so to težko pot že prehodili.
Podjetje Vladimirja Rovnyaga je takoj odprlo spletno stran, potem pa je menilo, da ta stran ni dovolj.
Vladimir Rovnjago
Ustanovitelj mreže potovalnih agencij "Solntsetur".
Sprva je naše podjetje začelo z ustvarjanje spletnega mesta. Ponuja veliko več možnosti za predstavitev našega izdelka, opis storitev, spletne rezervacije in plačila. To omogoča strankam, da dobijo popolne informacije o našem poslovanju in izvedo več o nas kot organizaciji. Poleg tega je spletna stran nekakšna vizitka podjetja in odraža identiteto naše blagovne znamke.
Vendar smo ugotovili, da samo prisotnost na spletnem mestu ne zagotavlja zadostnega stika s strankami. Spoznali smo, da so družbena omrežja sestavni del sodobne družbe in nam lahko pomagajo vzpostaviti globlje in dolgoročnejše odnose z občinstvom. Družbeni mediji ponujajo edinstveno priložnost za interakcijo s strankami na bolj osebni ravni, pridobivanje povratnih informacij in odgovore na vprašanja v realnem času.
Podjetnica Victoria Smolskaya se je osredotočila na družbena omrežja in sodeč po kazalnikih ni izgubila.
Victoria Smolskaya
Ustanovitelj mreže plesnih in gimnastičnih studiev MIRAXY.
Odprli smo svoj prvi studio ples in gimnastiko 2013. Na začetku smo imeli samo skupino na VKontakte in spletno stran. Tri mesece kasneje so dodali Instagram račun *, ki je šele pridobival na priljubljenosti.
Tamkajšnja publika je nekje leta 2016 postala bolj odzivna in smo se pri svojem delu osredotočili na to mrežo. Instagram* je bolj kot VKontakte prilagojen vizualni komponenti, ki jo plesno-gimnastični studio ustvarja brez posebnega truda, tudi na račun strank samih. Ista vsebina se lahko zavije v zabavno in motivacijsko, dobro deluje. Socialno omrežje je na našem poslovnem področju postalo idealna platforma za privabljanje občinstva in vzpostavljanje stika z njim.
Ko smo začeli delati načrte za razvoj franšiza, je spoznal, da za rast potrebujemo zanesljiv pretok strank. Zagotavlja ga lahko le kombinacija več kanalov hkrati. Tudi če v določenem trenutku posameznik deluje zelo učinkovito, ni zagotovil, da bo tako tudi jutri. Tako smo šli na TikTok, YouTube in Telegram.
Zdaj le stare točke prisotnosti kažejo dobre rezultate: spletna stran, VKontakte, Instagram*. Prvi prinaša približno 20% vseh strank, polovica prihaja iz "Yandex«, ista številka iz Googla. Delež družbenih omrežij v skupnem toku novih obiskovalcev je približno 15%, od tega 10% Instagram*, 5% VKontakte.
*Dejavnosti Meta Platforms Inc. in njegovi družbeni omrežji Facebook in Instagram sta na ozemlju Ruske federacije prepovedana.
Preberite tudi🧐
- Kaj storiti podjetnikom, ki nimajo časa za marketing
- 8 oglaševalskih trendov, ki bi jih morala poznati podjetja
- Kaj je prodajni lijak in kako pripomore k večji učinkovitosti poslovanja