»Kaj združuje te ljudi? Ni jim mar": intervju z uslužbencem Rdečega križa Ilya Ivanov

Ilya Ivanov je šel na Rdeči križ samo iz radovednosti. In tam je ostal 11 let. Z njim smo se pogovarjali o poplavah v regiji Irkutsk, požaru v središču Sankt Peterburga in pomoči ukrajinskim beguncem.

O strukturi in dejavnosti Rdečega križa

- Povejte nam, prosim, o strukturi Rdečega križa. Kako se ruska veja prilega vanjo?

— Gibanje Rdečega križa in Rdečega polmeseca ima tri komponente:

1. Mednarodni komite Rdečega križa (ICRC) - deluje na območjih oboroženih spopadov.
2. Mednarodna zveza društev Rdečega križa in Rdečega polmeseca (IFRC) - se odziva na nujne primere in zagotavlja komunikacijo med nacionalnimi društvi.
3. Nacionalna društva - delujejo na ozemlju vsake posamezne države in pomagajo državljanom na humanitarnem področju.

Ruski Rdeči križ je eno od nacionalnih društev.

- In rusko nacionalno društvo je po drugi strani razdeljeno na regionalne podružnice. Ali imajo različna področja dela?

— Da, imamo 85 regijskih izpostav v vseh subjektih federacije. Poleg njih so še lokalni, a ne v vsakem mestu.

Pri vseh so glavna klasična področja delovanja:

• pripravljenost in odziv na izredne razmere,
• donacija kri,
• zdravstveni programi,
• pomoč ranljivim kategorijam državljanov,
• usposabljanje za prvo pomoč.

Tako lahko na primer pridete v katero koli regijsko izpostavo RKK in se udeležite tečajev prve pomoči.

— Ali sodelujete s tujimi podružnicami Rdečega križa? Če se izredna situacija zgodi ne v Rusiji, ampak nekje na Filipinih, ali pomagate državljanom te države? Ali vaši prostovoljci hodijo tja?

- Odločitev o organizaciji dela na ozemlju posamezne države je v prvi vrsti v nacionalni družbi. In če oznani, da potrebuje pomoč, se pridruži preostali del gibanja. Take primere smo imeli. Na primer, RKK ima bolnišnico v Etiopiji. Organizirala ga je ZSSR in, paradoksalno, še vedno deluje.

Ali sodelujemo s partnerji v Rusiji? Vsekakor da. Zdaj na primer sodelujemo z izpostavo Rdečega križa Rostov - zbiramo humanitarno pomoč za notranje razseljene osebe z ozemlja Ukrajine.

O izrednih razmerah in delavnikih

Se je vaše delo med pandemijo spremenilo?

- Da. Z začetkom zapora - radikalno, v štirih urah. Na splošno so naša redna dejavnost javna predavanja in mojstrski tečaji. Toda začela se je pandemija, dogodki so bili odpovedani. Ljudje so sedeli v samoizolaciji in nihče ni razumel, kaj nas čaka v prihodnosti.

Spoznali smo, da je situacija... nenavadna. In najverjetneje v sili.

Zato so vzeli vse svoje priročnike in skripte ter v enem večeru popolnoma obnovili delo. Prvič, med prvimi so organizirali dostavo hrane za bolne.

Drugič, rešili smo vprašanje psihosocialne podpore. Psihologinja je naše prostovoljce usposobila za vzdrževanje podporne komunikacije z ljudmi, ki so se znašli v krizni situaciji.

Tretjič, začeli so dostavljati obroke zdravnikom. Veliko gostinskih obratov v bližini bolnišnic je zaprtih in ni bilo kje jesti. Poleg tega so nekateri prostovoljci sami delali v rdečih conah.

Kontaktirali so nas na primer Raziskovalni inštitut GorbačevaRaziskovalni inštitut za pediatrično onkologijo, hematologijo in transplantologijo im R. M. Gorbačov. - zdravstvena ustanova, v kateri se zdravijo otroci z onkološkimi boleznimi. Zaradi pandemije je bila tam razpisana popolna karantena. Za prejem paketov za otroke od staršev so bili potrebni prostovoljci.

Četrtič, postalo je jasno, da so se delovni migranti znašli v precej ranljivem položaju. Klasičen primer je učenje na daljavo. Otroci so potrebovali, če ne prenosnike, pa vsaj pametne telefone. Našli smo partnerje, ki so pomagali in dali opremo.

Ko se je prvi val umiril, se je postavilo vprašanje zagotavljanja humanitarne pomoči ljudem, ki so ostali brez službe. Oskrbeli smo jih s hrano in higienskimi kompleti. Trudili smo se delati, kjer je bila pomoč potrebna.

Kako veste, kam poslati pomoč?

— Prvič, komuniciramo z uradnimi organi, da bi razumeli, kje in kakšne težave so. In tudi ugotovite, kako bi jih lahko zavarovali, da ne bi podvajali dejavnosti socialnih služb. Na primer, teden dni pred začetkom dostave živil smo imeli sestanek s predstavniki centrov za socialno delo. Priznali so: "Fantje, ne razumemo, kako to storiti." In to vprašanje smo prevzeli nase.

Drugič, izvedemo oceno potreb – oceno potreb. Če želite to narediti, morate sodelovati neposredno z ljudmi in ugotoviti, kakšno pomoč potrebujejo. Po povzemanju podatkov ugotovimo, kaj sistem potrebuje večina, izvedemo možgansko nevihto in razvijemo algoritem za delovanje.

To je primerno za vse nujne primere: naj bo to pandemija ali potres. Kontekst, tveganja in okoliščine bodo vedno drugačni. Toda algoritem našega odziva je skoraj vedno enak.

- In s kakšnim algoritmom delate v nujnih primerih?

V grobem je sestavljen iz štirih stopenj.

1. Pripravite se na nujne primere. V tej fazi ocenjujemo tveganja. Na primer razumemo, da se lahko v celotnem četrtletju izklopi elektrika ali vodno brezno, se bo zagotovo kdo zataknil v dvigalu. Komuniciramo tudi z oblastmi in partnerji, obveščamo ljudi, da lahko pomagamo.
2. Neposreden odziv na nujne primere. Ugotovimo, kaj ljudje potrebujejo. Na primer, od 18. februarja v Rusijo prihajajo prisilni migranti z ozemlja Ukrajine. V prvem valu so prišli z vrečami – imeli so minimalno zalogo stvari. V naslednjem - brez vsega, tudi brez oblačil. Se pravi, potrebe so bile že drugačne.
3. Iščite dolgoročne rešitve. Na primer, če so ljudje preživeli naravno katastrofo, pomagamo pri iskanju odgovorov na vprašanja, kje zdaj živijo, kako bodo obnovili svoje domove, kakšno delo lahko dobijo.
4. Črpanje lekcij iz situacije. Seveda smo se neverjetno velikokrat zmotili, zato se spet lotimo priprav.

Kako pogosto se zgodijo nujni primeri? S čim so najpogosteje povezani?

- Nujni primeri se dogajajo ves čas. Imamo zelo veliko državo in razpršenost tveganj je velika: vse regije se med seboj močno razlikujejo geografsko, podnebno in socialno.

Če govorimo na primer o severozahodu Rusije, potem so ena od težav gozdni in šotni požari. Na primer, lani so goreli gozdovi v Kareliji, ki je blizu nas. Nekateri domačini so izgubili svoje domove. Zato so naši sodelavci tja odšli s humanitarno pomočjo in jim nudili psihosocialno podporo.

In v regiji Irkutsk se pogosto pojavljajo poplave. In v 2019Govorimo o obsežnih poplavah v regiji Irkutsk leta 2019, ko je zaradi poplav umrlo več kot 20 ljudi, več kot 5.000 stanovanjskih objektov je bilo popolnoma uničenih, še 5.000 pa je bilo poplavljenih, Na kraj tragedije so se odpravili tudi prostovoljci s humanitarno pomočjo. Na splošno sta irkutska in daljnovzhodna veja Rdečega križa med najmočnejšimi v Rusiji. Tega leta je na primer predsednik podružnice RKK v Nizhneudinsku prejel častno medaljo Ministrstva za izredne razmere "Za Commonwealth v imenu odrešenja".

Ja, spomnim se grozne novice. In kakšne nujne primere so bile konkretno v Sankt Peterburgu, znotraj mesta?

- Tukaj je primer. 9. oktober 2021. Sobota zvečer. Pride na klepet sporočiloGovorimo o dogodku 9. oktobra 2021. Na današnji dan je okoli 18. ure v Petrogradskem okrožju Sankt Peterburga na nabrežju reke Karpovke zagorelo na strehi nekdanjega K. G. Čubakova.: »Hiša na Petrogradki gori. Več kot 100 ljudi je bilo evakuiranih."

100 ljudi je veliko. Da razumete, lahko občinski izredni režim razglasite, ko je najmanj 15 žrtev.

Veliko na mestu gasilci. Območje gorenja je veliko. Ni časa, da bi nekoga poklical. Zato tja pošljemo osebo, ki je bila najbližje kraju dogodka.

Pride, ugotovi, kako je Rdeči križ lahko koristen. Izkazalo se je, da potrebujete pitno vodo. Za pomoč v centrih za začasno namestitev (TAP) so potrebni prostovoljci. Potrebna je psihosocialna podpora - ljudje so se pravkar rešili iz ognja, njihova stanovanja so pogorela in ne razumejo, kaj storiti.

Hitro smo se vključili, za kar sem našim prostovoljcem zelo hvaležna. Skupina za psihosocialno podporo je na splošno delala 12 od 10. V takem trenutku je bilo zelo pomembno podpreti ljudi.

Do 1. ure se je aktivno gašenje končalo, zato so jih morali odpeljati v nekdanja stanovanja, da so jih lahko pregledali in po možnosti odnesli stvari, ki niso bile poškodovane. ogenj. Predstavljajte si, kako so se ljudje počutili.

- Predlagam, da se vrnem k današnjim dogodkom. Zdaj Rdeči križ podpira ukrajinske begunce. Po vsej državi je napovedan zbiranje humanitarne pomoči. Povej nam, kako se je začelo?

- V petek, 18. februarja, je bila napovedana evakuacija prebivalcev v Donecku in Lugansku. Postalo je jasno, da bodo do sobote zjutraj prispeli v regijo Rostov. Tam so že bili prostovoljci ruskega Rdečega križa z opazovalno misijo. Bil je celo predsednik - Pavel Savchuk. Pogovarjali so se z ljudmi in ugotovili, kaj potrebujejo. Čez vikend je bil sestavljen seznam potrebnih stvari.

Postalo je jasno, da bo ljudi veliko in da bo potrebna obsežna akcija zbiranja humanitarne pomoči. Med prvimi potrebščinami za begunce so bili: oblačila, gospodinjski aparati, izdelki z dolgim ​​rokom uporabnosti.

In lansirali smo zbirko, postavljeno beležka. Tudi na zvezni ravni smo odprli zbirko denarja, s katero lahko kupimo potrebne stvari.

- Ali obstaja neravnovesje v kategorijah stvari? Na primer, prinesel veliko oblačil, a malo opreme?

- Zgodi se. Tako je bilo v Sankt Peterburgu. 22. februarja smo pripravili sprejemno točko. 23. je bil izstreljen, 24. tja je prišlo 7 ljudi. In čez nekaj dni - že 120.

V nekem trenutku smo ugotovili, da je tretjina površine zapolnjena s plenicami. Veliko jih je bilo. Očitno je to prva stvar, na katero so ljudje intuitivno pomislili, ko smo objavili, da je 50 % evakuiranih otrok. Zdaj se je situacija bolj ali manj izenačila.

Postalo je znano, da ljudje odhajajo brez vsega, samo v majicah, zato so bila potrebna vrhnja oblačila. Poskušamo gladko prilagoditi seznam, da se izognemo neravnovesju. Redno sporočamo, koliko smo zbrali.

— Ste tudi sami delali na vročih mestih?

»Takšne izkušnje nisem imel. Na začetku najinega pogovora sem pojasnil, da Mednarodni komite Rdečega križa deluje na območjih oboroženih spopadov. In obstaja bistveno drugačen pristop. Vsi so zavarovani, samo zaposleni gredo na nevarna območja.

Prostovoljcev ne pošiljajo na vroča mesta – to je stereotip.

Toda leta 2017 sem bil odgovoren za zunanje komunikacije na projektu UNHCRUrad visokega komisarja Združenih narodov za begunce.. To je bila zgodba o dolgotrajni oskrbi. Potem je bilo veliko ljudi, ki so prišli iz Afganistana in Sirije.

Del mojega dela je bilo organiziranje spremljajočih srečanj. Prišli so pravi ljudje in povedali, kakšno pomoč bi radi prejeli, kako naj spremenimo programe.

Je kakšna zgodba, ki se je najbolj spomnite iz tistega časa?

- Pravzaprav je to cel čustveni kalejdoskop. Lahko vam povem zgodbo, ki se mi je zdela zelo nepoštena.

Moški in njegova družina sta prišla iz Sirije. Imel je diplomo iz medicine. A zgodilo se je tako, da med odhodom ni mogel vzemi s seboj sploh nobenih dokumentov. V skladu s tem njegovih kvalifikacij ni bilo mogoče potrditi in soočil se je s težavo pri iskanju zaposlitve.

In moral se je zaposliti v trgovini s shawarma. To je to - v stojnici je zdravnik, človek z neverjetnimi izkušnjami in samo zavije meso v pita kruh. Najbolj pa me je presenetil njegov optimizem.

Rekel je: »Ne zanima me, kaj moram zdaj narediti. Glavna stvar je, da sva z družino varna. Izstopili bomo."

Še ena zgodba, ki me je zelo navdušila, se je zgodila prvi dan odprtja sprejemnega centra. Prišla je družina: oče, mama in njun sin - videti je star približno deset let. Odrasli so začeli naštevati: "Prinesli smo plenice, konzervirano hrano, otroško hrano ..." Ko so končali, se je oglasil fant in tudi nekaj je začel dobivati.

Pogledam, in tam so igrače, svinčniki, peresa, albumi... Vse to je prinesel sam. Na koncu je na mizo postavil divje hladno rdečo samokolnico in rekel: "To je moja donacija." Zelo navdušen.

O prostovoljcih in njihovi pomoči

— Koliko prostovoljcev in zaposlenih je zdaj v vašem oddelku?

— Prostovoljci so gonilna sila, glavni vir. Sankt Peterburg ima 18 zaposlenih in 250 prostovoljcev.

— Ali postati prostovoljec pomeni vključiti se v eno od področij dela RKK? In če nekje ni dovolj rok, se lahko prostovoljci preusmerijo tja? Recimo, od izrednih razmer do dela z migranti?

- Najprej vam bom povedal, kako postati prostovoljec.

1. Človek registrirano.

2. Pride na uvodni sestanek, kjer mu povedo o naši strukturi in aktivnostih.

3. Izbere, kaj bi lahko naredil glede na navodila, o katerih sem govoril zgoraj.

4. Na tem področju se izobražuje.

Če govorimo o izrednih razmerah, potem je usposabljanje sestavljeno iz treh stopenj. Najprej seminar o zgodovini Rdečega križa in njegovih temeljnih načelih. Nato - usposabljanje za upodabljanje prva pomoč. Nato - dodatno predavanje o delu v izrednih razmerah. In po tem lahko prostovoljec začne delati.

Recimo, da se človek v nekem trenutku zave, na primer, da je utrujen od mojstrskih tečajev za otroke in želi stati na točki prejema humanitarne pomoči. Seveda lahko to počne povsem mirno po končanem usposabljanju v drugem programu. To ni zelo dolg tečaj, zato se bo sprememba krogle izkazala dovolj hitro.

— Kdo po vašem mnenju najpogosteje prihaja k prostovoljstvu?

Motivacija pri vseh je drugačna. Nekateri ljudje pridejo samo na klepet. Zanje je to način, kako si preživeti čas. Nekateri to počnejo zaradi pridobivanja prostovoljnih ur za izobraževalne ustanove. To je normalna motivacija.

Nekdo se želi uresničiti v določeni smeri. Anastasia, ena najbolj kul zaposlenih, nam je na primer na prvem srečanju povedala: »Sem psihologinja. Imam ideje za razvoj te smeri v Rdečem križu.« Tako se je rodil program psihosocialne podpore.

Ali pa na primer s podobno željo pridejo k nam fotografi, ki želijo narediti reportaže. Ko fotografirajo druge, ne opazijo, kako sami postanejo prostovoljci. Ker je naloga tudi zunanje komuniciranje Rdečega križa.

Kaj te ljudi združuje? "Ni jim mar," odgovorim.

— Ali lahko naštejete osnovna znanja in veščine, potrebne za prostovoljno delo v nujnih primerih?

Prva je toleranca na stres. Ker se morate praviloma soočiti z nestandardnimi situacijami. In sami ne moremo vedno napovedati bremena, ki bo padlo na naša ramena.

Drugo je vse, kar je povezano s tako imenovanimi mehkimi veščinami: timsko delo, sposobnost delikatne izmenjave informacij in ravnanja z njimi.

Tretji je obvezen. Če nam je nekdo nekaj obljubil, se zanesemo na to osebo. Imam veliko zgodb, ko so se ljudje »združili«. In dobro je, ko vnaprej povedo, da ne bodo mogli priti.

A zgodi se, da potegnejo do zadnjega, nato pa uro pred dogodkom preberem sporočilo: "Bil sem zaklenjen v stanovanju brez ključev, pes pa je zunaj." V takih trenutkih pomislim: »No, v redu, to je v redu. Če sem iskren, me bolj skrbi za psa."

Mimogrede, ljudje starejše generacije - "prostovoljci srebrne dobe" - so različni odgovornost. Če so nekaj obljubili, bodo 100% to storili.

— In če govorimo o trdih veščinah — specifičnih poklicnih veščinah?

- S kolegi se potem pošaliva nevladne organizacijeNeprofitna organizacija. izstopiš kot univerzalni vojak. Znate narediti vse: od dela s financami do tega, kako izbrati pravo mleko. V organizaciji se lahko veliko naučimo.

Toda na splošno je lahko katera koli strokovna spretnost koristna. Če človek misli: "Sem računovodja, moja pomoč kot prostovoljka ne bo tako zahtevana" - je to velika zabloda. Nasprotno, vse, kar je povezano z administrativnim delom, je naša šibka točka. Potrebujemo ljudi, ki so v tem dobri.

In isto bi lahko rekel skoraj vsakemu strokovnjaku: vozniku, logistu, specialistu za SMM. Dostava živil, načrtovanje poti, ustvarjanje vsebin za družbena omrežja – vse to je pomembno in potrebno.

— Se je že kdaj zgodilo, da so se prostovoljci pri kakšnem delu poškodovali?

To tveganje poskušamo čim bolj zmanjšati. Če vidimo, da je situacija za prostovoljce nevarna, potem tam ne bodo delali. In če so že na mestu, potem problem rešimo z zavarovanjem. A kolikor se spomnim, nihče od njih ni bil poškodovan.

Čeprav so ga junija 2020 skoraj prejeli. Štiri mesece je program dostave hrane s koronavirusom deloval brezhibno, dokler niso zadnji dan prispeli prostovoljci na zadnji naslov. Skupaj z njimi je bil novinar, ki je snemal reportažo na to temo. Čas je 20-21 ure. Kolpino ni najbolj uspešno okrožje Sankt Peterburga.

In zdaj stopijo iz avta s paketi, v polni uniformi - obleke, rokavice, maske - in zaslišijo predstavitev lokalnega občinstva: "Ali ste prinesli koronavirus v Kolpino?"

Situacija se segreva. Po scenariju morajo prostovoljci, če obstaja varnostna grožnja, nemudoma oditi. Fantje se začnejo zvijati, steči nazaj v avto... In novinar je neumen! In ne uspejo pravočasno.

Zaradi tega so bila razbita okna na samokolnici. Med odhodom sta trčila v drug avto. Prišla sta prometna policija in zavarovalnica, ki sta situacijo posnela. In šele ob 4. uri zjutraj nam je uspelo pobrati prostovoljce.

Pred partnerji, ki so nam dali avto v uporabo, je seveda neprijetno. Ampak, hvala bogu, vsi so živi in ​​zdravi.

— Koliko časa prostovoljci ostanejo v RKK?

- Menijo, da je povprečni mandat prostovoljca v Rdečem križu eno leto. Vidim pa naslednjo situacijo: ali ljudje delajo kratek čas - mesec ali dva ali več let. Hkrati lahko prostovoljec naknadno postane zaposleni - torej bo z njim podpisana pogodba o zaposlitvi.

Tako na primer delam že 11 let. In poznam nekatere, ki so prišli z mano in so še naprej prostovoljci. Če se to človeka dotakne, potem ostane tukaj dolgo.

— Od prostovoljca ste postali podpredsednik regijske podružnice, kajne?

— Da, na Rdeči križ sem prišel v zadnjem letniku univerze. Spomnim se, da me je poklical sošolec. Rekel je: »Človek, obstaja tema, ki te bo vseeno prizadela. Pojdi na sestanek." Prepričan sem bil, da me kliče v kakšno sekto (smeh). Ampak res sem dobil.

Hitro sem opravila izobraževanje in začela izvajati izobraževanja o preprečevanju HIV. Ta program mi je bil zelo všeč, ker na preprost način razloži zapletene in pomembne stvari. In potem se je nekako začelo vrteti in zdaj že usklajujem smer »Prva pomoč in nujni odziv«.

- Sodeč po zgodbah imate zelo stresno službo. Kako se soočate s tem? Kako vam uspe, da ne izgorete?

- Verjetno je napačno reči, da je naše delo en neprekinjen stres. Obstajajo tako prijetni kot rutinski trenutki. Sem pa se že zdavnaj odločila, da si bom v soboto in nedeljo namenila mirne ure.

Uporabljam pravilo desetih. Vsem kolegom povem, da mi lahko pišejo, če se zgodi kaj, čemur nihče razen mene ne bo kos – dogodek z desetko. V teh okoliščinah se bom zagotovo vključil.

Na primer, kot v primeru požara na Karpovki. Zdaj je to zame enakovredno. Če nič ne gori, se nihče ne utaplja — treba je, kot pravimo, Rdečemu križu pokazati iznajdljivost in poskusiti rešiti zadevo sami ali pa pustiti za ponedeljek.

Poleg tega je moj otrok star 3 leta. Zato se, ko pridem iz službe, znajdem v povsem drugem okolju. Zjutraj - nekakšen hardcore s humanitarno pomočjo, zvečer pa se s hčerko igrava v trgovini. To je polnjenje.

Zelo pomemben je tudi osebni hobi. Bolje je, da brez tega ne pridete na Rdeči križ, še posebej, če postane vaša glavna dejavnost. Na primer, obožujem nogomet. Grem na vsako domačo tekmo Zenita. To je način, kako izprazniti čustva in se napolniti.

- Mnogi mislijo, da je pomagati ljudem v težkih življenjskih situacijah težko. Je tako? Ali obstajajo preprosti načini za pomoč?

Ne bom izviren. Vsaka pomoč je pomembna. lahko:

1. Všečkajte, ponovno objavite našo objavo na VKontakte. To je najbolj preprosto. Morda sami niste pripravljeni ali nas ne morete podpreti, a zaradi tega všečkanja bodo objavo videli tisti, ki lahko.
2. Prinesite stvari, pomagajte v naravi – še posebej, če zastopate podjetje. Imamo na primer srečo, da nam partnerji zagotovijo vso embalažo. Nimate pojma, kako težko je najti palete in raztegljive folije v Sankt Peterburgu!
3. Prenos donacije. Življenje je tako, da plačujemo elektriko, imamo administrativne stroške. Logistični stroški so na splošno... Denar gre dol. Donacije veliko pomagaj.
4. Pomagajte na daljavo. Tako kot vsi drugi pišemo objave, objavljamo. Potrebujemo fotografije, moramo lektorirati besedilo, ki ga je napisala tiskovna služba. Vedno lahko sodelovati na kateri koli od teh stopenj. Najdragocenejše, kar nam lahko človek da, je svoj čas.