Kaj storiti, če se cena na blagajni in nalepka ne ujemata
Miscellanea / / April 23, 2022
Spoiler: lahko zahtevate, da vam blago prodajo ceneje. Naučite se pravilno argumentirati svoje stališče.
Ali lahko prodajalec nenadoma spremeni ceno
Ne, je nezakonitoZakon o varstvu pravic potrošnikov, 10. člen. Informacije o blagu (delih, storitvah). Če cena na čeku in na ceniku ni enaka, potem prodajalec krši pravice potrošnika in pravila trgovanja. Kupcu je treba zagotoviti informacije o izdelku, ki mu bodo pomagale pri pravilni izbiri. Cena je eno od glavnih meril in mora biti navedena v rubljih.
Če prodajalec trdi, da trgovina obnavlja zaloge in cene niso zamenjane, to ni razlog za prodajo izdelek dražje ali zavrne nakup. Mimogrede, tudi nemogoče je popolnoma odstraniti cenovne oznake in ponuditi razjasnitev stroškov na blagajni.
Pri spletnem trgovanju je situacija nekoliko drugačna. AT Spletna trgovina Cene artiklov se lahko spremenijo, ko so v nakupovalnem vozičku. Ko pa ste oddali naročilo in prejeli njegovo identifikacijsko številko, je prodajalec že ni upravičenRospotrebnadzor je pojasnil, ali lahko spletna trgovina spremeni ceno blaga / Rossiyskaya Gazeta
prosite za drugo pristojbino. Tudi če je na spletnem mestu prišlo do tehnične napake in je artikel začel stati 100 rubljev namesto 1000, ga morate prodati po ceni, ki je bila navedena ob oddaji naročila.Kaj storiti, če vas je prizadel nakup, dražji, kot piše
Če se cene na izložbi in na blagajni ne ujemajo, lahko povpraševanjeO priporočilih, kaj storiti, če se cena na ceniku ne ujema s ceno na čeku / Rospotrebnadzor prodati artikel za ceno. In če ste že plačali za nakupe - prosite za nadomestilo razlike. Tukaj je nekaj načinov za obrambo pravice.
1. Fotografirajte ceno in poiščite priče
To je pomembno, da imamo dokaze, če gre za spor v trgovini. Prodajalci in varnost ne bi smelO priporočilih, kaj storiti, če se cena na ceniku ne ujema s ceno na čeku / Rospotrebnadzor motiti te. Če so v bližini drugi kupci, jih prosite za priče. V njihovi prisotnosti lahko pokličete skrbnika v trgovalni prostor in mu pokažete, da cena in ček prikazujeta različne cene.
Če pride do spora, imate pravico sklicevati seCivilni zakonik Ruske federacije, člen 493. Obrazec maloprodajne pogodbe na izjavah prič za potrditev pogojev nakupa.
2. Poskusite se pogajati na licu mesta
Prodajalca lahko vprašate:
- Nadomestite razliko med zneski na računu in na ceniku.
- Prekliči nakup in vrni denar.
Če ste goljufijo videli šele, ko ste prišli domov, imate še vedno možnost zavrniti nakup. Glavna stvar je, da se držite razumnega časa. on odvisnoOdlok plenuma Vrhovnega sodišča Ruske federacije "O obravnavi civilnih zadev s strani sodišč o sporih o varstvu pravic potrošnikov" o vrsti izdelka, njegovem roku uporabnosti in nekaterih drugih dejavnikih. Na primer, poskušati izpodbijati ceno pokvarljivega mleka po nekaj mesecih ni dobra ideja.
3. Vložite pisni zahtevek
Če se prodajalec med ustnim pogovorom ne sreča na pol poti, mu predložite pisno reklamacijo. Vsebovati mora:
- Ime, pravni naslov in telefonska številka organizacije. Te podatke si lahko ogledate v kotičku za potrošnike ali na spletni strani trgovine.
- Vaše ime, naslov, telefonska številka in podrobnosti bančni računs katerim lahko dobite svoj denar nazaj.
- Opis situacije. Navedite datum in čas nakupa, ime izdelka, znesek na ceniku in na čeku.
- vaše zahteve. Na primer, da vrnete denar za nakup.
Reklamacijo lahko dostavimo osebno prodajalcu, pošljemo po e-pošti ali navadni pošti. Zberite dokaze, da ste ga predložili. Na primer, lahko natisnete sporočilo, poslano po e-pošti, ali pa shranite potrdilo o dostavi naslovniku, če ste izdali priporočeno pismo.
4. Vložite pritožbo
Če po pisni reklamaciji zadeva ni rešena, je smiselno iti dlje. Na primer, vložite pritožbo prek Spletna stran Rospotrebnadzor. Prosimo vnesite svoje ime, e-pošto in poštni naslov. Pismu lahko priložite spremne materiale, na primer ček in fotografijo cene.
Mimogrede, če v trgovini ni oznak s cenami, se lahko dodeli lastnik V reduZakonik o upravnih prekrških Ruske federacije, člen 14.8. Kršitev drugih pravic potrošnikov v višini od 5 do 10 tisoč rubljev. In za primanjkljaj prodajalec grozi V reduZakonik o upravnih prekrških Ruske federacije, člen 14.7. Goljufije potrošnikov še višje - od 20 do 50 tisoč rubljev.
5. Iti na sodišče
Pošlji tožbena izjava se lahko obrnete na sodišče na naslovu vašega prebivališča ali pri registraciji trgovine. Vsebovati mora zahtevo, da tožena stranka v celoti vrne razliko med cenami ali denarjem za blago.
Če uspete dokazati, da ste prodajalcu poslali pisni zahtevek, lahko sodišče v vašo korist izterja kazen in globo za dejstvo, da trgovina ni prostovoljno izpolnila polovice. Dobite lahko tudi odškodnino moralna škodaZakon o varstvu pravic potrošnikov, 15. člen. Odškodnina za moralno škodo - njegovo velikost določi tudi sodišče. Mimogrede, ta znesek ni neposredno odvisen od cene izdelka.
Preberite tudi🧐
- Kako vrniti denar za artikel z AliExpressa, ki vam ni bil všeč
- Kako vrniti artikel brez napake: 3 preprosti koraki in pomembni nasveti
- Ali moram hraniti račun in škatlo od blaga in kdaj mi lahko prideta prav
AliExpress rojstnodnevna razprodaja: 7 predmetov, na katere morate biti pozorni