Sistem proženja emails Pechkin-mail.ru napoved za stranke in povečanje prodaje

Pred tednom dni smo upoštevali strme-e-poštni marketing orodja. Med njimi - avtorassylki. Te spremembe povečujejo zvestobo občinstva, ampak so poslali v velikih količinah in so najpogosteje povezana z začasnih dejavnikov. Danes bomo govorili o drugi vrsti pošte - sprožilca.

Znani trženje in poslovni svetovalec Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) meniTa temelji na porazdelitev samo pogostost in čas pošiljanja, izginja. Sedanjost in prihodnost e-poštnega trženja - pismu sprožilca, ki je dogodek pogon, ki temelji na aktivnosti uporabnika. Pri oblikovanju poštni sistem, je pomembno, da se upoštevajo dejanja strank in na tej osnovi interakcije graditi z njimi. Dajmo se seznanijo z sprožilnih pošte bliže in se naučite, kako lahko pomagajo, da se vrnete strank in povečanje prodaje.

Kaj je proženja črke

Trigger - je dejanje uporabnika na spletni strani (obisk, dovoljenja, nakup, itd). Sprožilci so dodani v različnih verigah - scenarijev tipično obnašanje.

Trigger pismo - odgovor na tak scenarij. Ta dogodek e-pošte, ne pošlje en masse, celotno bazo in ciljnih določeno osebo, ki je storil določeno dejanje. Trigger črke v računu interesi naročnika, zagotavljajo ciljno ponudbo, zato je najbolj učinkovit.

Po Pechkin-mail.ru, statistike odkritja sproži pošte do 95%. Odstotek formalnih odgovorov in pritožbe spam ponavadi nič.

S pomočjo sprožilnih pošte lahko vrnete obiskovalca na mestu, da ga potisnite do konca nakupa, da se ga spomni na plačilo, jih motivirati za ponovno nakupovanje in tako naprej.

Zlata pravila sprožijo e-pošte:

1. Kontakt Ime (ali vzdevek). Nihče ne želi biti "eden od ...". Če črka Izgleda masa poštni predlogo, je malo verjetno, da se odprejo. Stranka mora občutek, da ste ustvarili to sporočilo za njega.
2. Poznate svoje kupce bolje sami. Naučite se vse značilnosti ciljne skupine in se prepričajte, da so bili ti ljudje enostaven za uporabo izdelka. Razmislite spol, lokacijo in interese uporabnika, ki ga pošlje pismo.
3. Dokončajte sporočilo poziv k dejanju: kupiti, da se vključijo, da se glasi, in tako naprej. Trigger pismo ne bi smeli zgolj obvestiti, in spodbuja stranke, da jih prisiliti k dialogu.

Kako uporabljati sprožilnih e-pošto

Obstajajo različne vrste sprožilnih sporočil. Izbira scenarijev mora temeljiti na vedenje uporabnikov. Vzemimo nekaj sistem sprožilnih pošte v.

Dobrodošli pisma

Odobrava pismo poslano v odgovor na prvi stik z vašim podjetjem. Na primer, registracije ali prvega nakupa. Standardna vsebina takšnega sporočila: "Hvala, ker ste nas izbrali!".

Odobrava pismo je treba osebno in izpolnjujejo interese naročnika.

Lahko greš na izviren način: da pozdravno e-pošto v obliki priročnika za usposabljanje o tem, kako uporabljati svoj izdelek ali kako krmariti mesto. Druga možnost - dobrodošla pismo z navdihujoče študije primerov uspešne uporabe vašega izdelka ali storitve.

Po prodajnih pisem

To pismo, poslano po stranki opravili nakup. Cilj - da bi ga potisnite na navzkrižno Salem, ki je, za nakup sorodnih izdelkov.

Takoj po transakciji bo uporabnik samodejno pošlje e-pošto s podrobnostmi o tem: čas dostave, zaporedno številko, in tako naprej. Lahko ponudi tudi povezavo in oceniti kakovost storitev.

V naslednjih dveh ali treh dneh, morate poslati e-pošto, da uporabnik z izbiro blaga satelitov.

Na primer, če kupec kupil telefon, potem je možno, da se ponudba pokrov, slušalke ali druga dodatna oprema za ta model.

Spremljanje pismo

Položaj, ko je uporabnik dal nakupovalno vrečko, vendar je bil raztresen in ni končal naročanje, ki se imenuje "opuščeni košarici". Oseba je treba spomniti na nedokončanih poslov. In tako je jasno dala posel, in ne le izprazniti koš.

Tri ure kasneje, ko je bilo blago "pozabili" v košarico, morate poslati prvi opomin: "Mi je dal ta izdelek za vas, bo vas čaka več dni. Vzemite si čas na voljo le pet izvodov! ".

Po tem sporočilu je stranka običajno pride nazaj in kupi izdelek. Če ni odziva, nato pa naslednji dan, ki ga želite poslati še eno glasilo. Možno je, da ponujajo posebne pogoje: brezplačna dostava, bonus darilo, znižano ceno. Glavna stvar je, da je tak ukrep časovno omejen: "Če rezervirati danes, vam ne bo treba plačati za ladijski promet."

Pisma se odzivajo na obnašanje

Če uporabnik:

• Iskala sem nekaj, kar na kraju samem;
• videti skozi določen del spletne strani (kategorija izdelkov);
• Prebral sem preglede o določenem izdelku;
• Pogledal sem blago, vendar ga ni dal v koš.

V vseh teh primerih je možno, da pošljete e-pošto z ustreznim predlogom.

Torej, če stranka iskal tablete, nato pa mu je poslal pismo s svojimi najboljšimi modele in novosti.

Prav tako pozorni na kupce. Če uporabnik ne more prijaviti, mu poslali pismo z opomnik z geslom ali povezavo do vračila. Verjemite mi, da bodo ljudje cenili to skrb.

Črke "vozvraschalki"

Če uporabnik že dolgo ni bilo videti na mestu in ne odpirajte e-pošto, da ni razloga, da ga izključijo iz baze strank. Dialog s stranko se lahko nadaljuje.

Analizirajte razlog za zamrznila sodelovanje. Določite trenutne potrebe uporabnika. Na podlagi tega, da pismo.

pomagati stranki, da vrnitve:

• Nove privlačne ponudbe;
• popusti, promocije, prodaje;
• razdelitev nagrad.

Tukaj je primer. Recimo kot "Game of Thrones", "vsaj v trgovini kupil nekaj knjig, ki jih George Martin. To prihaja iz šestega kroga romana (ja, ja, "The Winds of Winter" Obljubim, da se sprosti naslednjo pomlad). Zakaj ne prosim navijače in ni ponudba za nakup druge dela avtorja?

hvala pisma

Slišati besede hvaležnosti je vedno prijetno.

Ne pozabite povedati, hvala za vaše stranke!

Za kaj? Za registracijo (v tem primeru, da bi dobili dva v enem - v zahvalo, dobrodošli pismo). Za nakup (je mogoče kombinirati s transakcijsko pošte o podrobnostih naročila). Za te osebe z vami za leto ali dve ali tri.

Počitniške črke

Sporočilo, označite datumov in dogodkov, skoraj vedno odprta in brati. Torej ne bodi len, da bi pozdravili strankam rojstni dan, novo leto ali 8. marca.

Toda ne pozabite: čestitki pisma mora biti skoraj intimna. Priložnost za povečanje prodaje, če e-poštni naslov se začne z besedami: "Dragi moški, vam čestitamo 23. februarja ...", majhna. Druga stvar je osebna pritožbo: "Sergey, Happy Birthday!".

Torej, če želimo poslati pisma ob pravem času, lahko dosežemo dobre rezultate. Ampak, da bi ustvarili sistem sprožilec odpošlje ročno je praktično nemogoče: preveč scenariji morajo izračunati. Bolje je uporabiti strokovne službe email-marketing.

Kako nastaviti sprožilec novice iz Pechkin-mail.ru

Trigger opozorila v Pechkin-mail.ru če partner MailTrig.ru.

Če želite ustvariti proženja glasilo, morate videti "Desk" kabinet kliknite na "Ustvari glasilo" in izberite "Trigger distribucijo."

Potem boste morali, da pridejo gor s scenariji in preveriti njihovo logiko. To lahko pomaga tudi Pechkin-mail.ru svetovalce ([email protected]). Za udobje, scenarij za večino skupnih dogodkov (dodan v nakupovalno vrečko, obiskal stran, itd), je že tam.

Za alert zaslužil, je treba vključiti v spletno stran s sistemom same ali s pomočjo specialista Pechkin-mail.ru. To je potrebno za zbiranje in obdelavo sprožilci.

Potem lahko prvi test Poštni (če vse deluje, ali so gosenicami dogodkov), kot tudi preizkusite sprožilnih e-pošto, v primeru.

Za več informacij o tem, kako ustvariti sprožilec na glasilo Pechkin-mail.ru, preberite tukaj.

Včasih imajo tudi dovolj prostega časa, da se preveri učinkovitost sprožilnih sporočil. Orodje je velja za enega najboljših pritegniti in obdržati stranke in povečanje prodaje. Dejansko uporabnik zahvaljujoč sprožilce natančno dobi informacije, ki jih potrebujete. To pomeni, da so jih opazili eno od ključnih načel email-marketing - personalizacija. Pogovor Let je o tem podrobneje v naslednjem članku.

Ustvari proženja novice