9 stavkov, ki razjezijo delovno komunikacijo
Miscellanea / / April 12, 2021
Vsako misel lahko prenesemo bolj pravilno.
Ta članek je del projekta “Ena na ena». V njem govorimo o odnosih s seboj in drugimi. Če vam je tema blizu - delite svojo zgodbo ali mnenje v komentarjih. Bo počakal!
1. To ni dobro! Ponovi vse!
Nihče ne mara ostrih, kategoričnih kritik. Najprej je frustrirajoče: oseba je nekaj storila, a njegovo delo sploh ni bilo cenjeno. Drugič, to je jezno: govornik sploh ne poskuša izbrati izrazov za sladkanje tablet, ne vodi ustreznega dialoga, obtožuje - in morda tudi krivično. Tretjič, zmedeno je: popolnoma nerazumljivo je, kaj storiti zdaj in kako se spoprijeti z nalogo. Če zlorabite to vedenje, lahko izgubite dobrega podrejenega ali kolega.
V službi ni nikjer brez kritik, vendar jih je bolje narediti vljudno in mirno, v obliki povratnih informacij. Se pravi, poiščite nekaj, zaradi česar bi nekoga pohvalili, nato opozorite na točke, ki jih je vredno popraviti, in na koncu ponudite vsaj nekaj idej, kako to narediti bolje.
Kateri je boljši: »Všeč mi je, da si tako hitro naredil vizual za objave. A zdi se, da je slika videti hrupna in preveč barvita. Poskusimo spremeniti pisavo in odstraniti nekatere elemente? "
2. Oh, pozabil sem!
Delo ni več šola, kolega ali šef pa ni učitelj, ki mu stoji nad srcem in zahteva predajo domačih nalog. Ko vsi delajo na skupnih ciljih, se predpostavlja, da bodo ljudje odgovorno obravnavali odgovornosti in zahteve. Otroški izgovori so torej lahko precej moteči. Še posebej, če človek prepogosto uporablja vse mogoče »pozabil«, »ni imel časa«, »prespal« in se niti ne opraviči za svoje vedenje.
Človeški dejavnik seveda ni odpovedan: budilke se včasih pokvarijo ali pride do napak. Vendar je bolje, da se to zgodi manj pogosto in vseeno ne pozabite Opravičiti se in ponudite, da nekako nadomestite njihov nadzor.
Kateri je boljši: "Oprostite prosim. Vem, da ste me vprašali, a sem kar zletela iz glave. Zdaj bom vse preložil in se lotil te naloge. No, stranki bom vse razložil sam. "
Ne delaj tega na ta način👼
- "Zlomilo se je samo od sebe": kako se obnašati z infantilnimi ljudmi
3. Malo sem zbolel, vendar sem se vseeno odločil, da pridem
Obstajata dve vrsti ljudi: nekdo se slabo počuti, vzame bolniški dopust, nekdo pa junaško odide v pisarno, glasno kašlja, njuha in meče tablete vase. Ta dva tabora sta popolnoma nezdružljiva in razloge, zakaj se ljudje odločijo za drugo možnost, lahko dolgo naštevamo. Poleg tega so nekateri med njimi resnično spoštljivi: direktor ga ne pusti na bolniški, denar je res potreben, oseba dela s krajšim delovnim časom ali po pogodbi GPC. Kakor koli že, bolnik škoduje drugim in to ne samo v službi, ampak tudi v javnem prevozu na poti do pisarne.
Kateri je boljši: ostanite doma in se zdravite. Ali pa delati na daljavo.
4. Bodi prijatelj, zamenjaj me jutri
Le malo ljudi se želi ukvarjati s posli drugih ljudi, delati dodaten dan in preurediti svoje urnike. Če morate nekatere svoje naloge oddati kolegu ali ga prositi, naj zamenja prestavo, se morate za to opravičiti. In hkrati razložite razloge za to, kar se je zgodilo, in ponudite nekaj v zameno. No, najbolje je opozoriti vnaprej in na splošno poskusiti razporediti čas bolj pismeni, da se to ne ponovi.
Kateri je boljši: »Bi me lahko prevzel naslednji četrtek? Moj sin ima matinejo v vrtcu, zelo si želi, da pridem. Vsak primeren dan bom delal za vas. In seveda imam čokoladico. "
Upoštevajte🤝
- O čem se nikoli ne smete pogovarjati s kolegi
5. Ja, potem bom to storil
Sem spadajo tudi različne različice teme "pokliči pozneje", "Še nisem pripravljen odgovoriti", "najverjetneje bo pripravljen čez dva ali tri tedne." Če človeku daste nalogo ali ga prosite za nekaj, želite biti prepričani, da jo bo izpolnil. Pa ne kdaj kasneje, ampak v bližnji prihodnosti. Zato so lahko nejasne obljube in pomanjkanje jasnih rokov moteče: zdi se, da oseba zadeve ne jemlje resno. Zato je bolje, da takoj navedete, kdaj bo delo opravljeno.
Kateri je boljši: »Naloga je jasna. Za to rabim teden dni, naslednji torek vam bom poslal pripravljeno postavitev. "
6. Se spomnite Lude iz drugega nadstropja? Torej ona ...
IN opravljanje ni nič strašnega. In tisti, ki pravi, da ni niti malo trača, skoraj zagotovo laže sebi in tistim okoli sebe. Želja po umivanju kosti je del naše narave in element socializacije, ki ji ni mogoče ubežati.
Toda preden ogovarjate, je bolje, da se prepričate, da je sogovornik na isti valovni dolžini in da vaši pogovori ne škodijo predmetu ogovarjanja. Na primer, ne razkrijete nobenih osebnih podatkov, ne škodujete svojemu ugledu, ne očrnite osebe v očeh drugih. Zelo dobro je, če se ne pogovarjate o skupnem znancu, ampak o nekom daleč - o slavni osebi, bratrancu, nekdanjem zakoncu.
Komunicirajte pravilno🗣
- Zakaj je klepet s sodelavci v pomoč
7. Seveda nihče ničesar ne rabi!
In tudi "Lahko bi tudi sami uganili", "Naredite, kar želite", "Ja, ja, preprosto rad delam nadure" in tako naprej v istem duhu. Vse takšne fraze so manifestacije pasivne agresije. To je neke vrste manipulacija, ko človek o svojih občutkih in trditvah ne govori neposredno, ampak spakira jih v družbeno sprejemljivem ovoju, da se bodo drugi počutili krive in vse pohiteli popraviti.
Pasivna agresija niso samo besede, temveč tudi geste: kotaljenje z očmi, klikanje, nasmeh. Ta taktika je v resnici dobra le za eno stvar: za uničevanje odnosov z drugimi ljudmi. Toda spremeniti situacijo, ki ne ustreza, ne bo pomagalo. Bolje je torej biti neposreden glede vsega, kar vam ni všeč, in predlagati možnosti, kako to popraviti. Seveda v pravilni obliki (glej točko 1).
Kateri je boljši: »Včeraj sem vas prosil, da ponudite možnosti za poslovno zabavo, a do zdaj še nihče ni poslal ničesar. Rad bi videl več aktivnosti od vas. Zame se težko odločim in to zadeva vse nas. "
Nauči se upreti👥
- Kako prepoznati pasivno agresijo in se ji upreti
8. Kolegi, nujno!
Običajno takšnemu začetku ne sledi nič dobrega. To pomeni, da se morate odreči vsem trenutnim nalogam, nadure in naredi vse na hitro.
Poleg tega je vsakršna nujnost povezana predvsem z dejstvom, da je nekdo zamudil roke ali ni mogel pravilno organizirati dela. Od tega, pa tudi od druge višje sile, ni nihče imun. A kljub temu moramo poskusiti ublažiti situacijo, tako da ljudje ne bodo tako užaljeni, da bi prikrivali plitvine drugih ljudi in delali v sili.
Kateri je boljši: »Oprostite mi, prosim, da vas moram zamotiti, vendar smo imeli višjo silo in resnično potrebujemo vašo pomoč. Potem bom naročil pico za vse, obljubim. "
9. Ugotovite sami. To je tvoja naloga
Neizrazite naloge so prvič neprijetne, drugič pa jamstvo za nejasen rezultat. Če vodja, kolega ali stranka noče odgovoriti na pojasnjevalna vprašanja, ne poda potrebnih informacij in jih v ostri obliki pošlje, da jih sami razrešijo, je povsem logično, da se razjezite. Seveda pod pogojem, da iskanje ustreznih materialov ni del naloge.
Zato bi bilo lepo porabiti malo časa in razjasniti težavo. Ali pa kolegu pravilno nakazati, da bi moral pokazati neodvisnost.
Kateri je boljši: »Da, v zvezi s tem projektom je veliko vprašanj. Ali lahko pišete stranki in ugotovite? "
Katere fraze kolegov vas jezijo? Delite v komentarjih.
Preberite tudi🧐
- Kako ne umreti, ko kolegi odidejo na dopust in naloge preložijo na vas
- "Sam sem pameten, lepo stojim v belem plašču": kako komunicirati z ljudmi, ki se imajo za boljše od drugih
- 6 razlogov, zakaj prijatelji in kolegi mislijo, da ste bedak
O stvareh, ki ne bi smele obstajati, se razpravlja na spletu. Tu je 15 primerov