5 revolucionarnih tehnologij, ki so spremenile poslovanje
Življenje Avitonomika / / January 06, 2021
Roboti: pomoč kadrom in zaposlenim v kontaktnem centru
Verjetno ste vsaj enkrat v življenju komunicirali z robotom - na primer, ko ste na strani spletne trgovine napisali sporočilo v klepetu ali poklicali službo za podporo banke. Glasovni in klepetni roboti pomagajo avtomatizirati rutino in rešiti pogoste težave s strankami, ki zaposlenim predolgo delajo.
Bot spletne trgovine lahko odgovori na običajna vprašanja o pogojih dostave in plačila ter vam pokaže, kako oddate naročilo. Trgovska mreža VkusVill ima botaBot iz "VkusVill" kot vmesnik za interakcijo s strankami na Telegramu, ki prikazuje zgodovino nakupov, vam pomaga sestaviti seznam potrebnih izdelkov in vam pove, ali je vaš najljubši jogurt v najbližji trgovini. Zdi se, da je po tej rešitvi povpraševanje. Tako je 58% tisočletnikov govorilo vsaj enkratSkoraj 60 odstotkov tisočletnikov je uporabljalo chatbote s chatboti, 67% anketiranih pa je reklo, da je pripravljeno kupovati z androidi. Ljubezen do elektronskih pomočnikov je enostavno razložiti: robot je vedno na spletu (tudi ob vikendih ali sredi noči), lahko deluje hkrati z več strankami in se odziva hitreje kot človek.
Android lahko celo nadomesti strokovnjaka za človeške vire. Končna odločitev o najemu kandidata za neko delovno mesto seveda ostaja pri ljudeh, a roboti bodo pomagali v začetni fazi. izbira: kontaktirali bodo prosilce, ugotovili, ali ustrezajo zahtevam podjetja ali ne, in jih povabili intervju. Androidi so nepogrešljivi, kadar morate hitro obdelati velike količine podatkov - na primer pri množičnem zaposlovanju, ko morate preučiti sto ali dva življenjepisa in poklicati prosilce. Vsaj nekaj dni bo trajalo, da bo oseba opravila 100 klicev, robot Vera, ki so ga ustvarili ruski strokovnjaki, pa bo kosRobotska rekruterka Vera: umetna inteligenca namesto HR z nalogo v pol ure.
Pametni pomočniki: olajšanje nakupovanja
Izgovoriti nekaj je lažje in hitreje kot pisanje besedilnega sporočila ali ročno iskanje. Glasovni pomočniki pomagajo najti pravi izdelek z razjasnjenimi vprašanji, tako da kupcu ni treba dolgo poglabljati v asortiman trgovine. Na primer, na eBayu s pomočjo »Google Assistant« lahko to pojasniteKako blagovne znamke napredujejo pri glasovnih pomočnikih in olajšajo življenje svojim strankamkateri izdelek iščete, asistent pa vam bo pokazal primerne možnosti in dal informacije o stroških blaga.
Zdi se veliko hladnejše, kaj pa lahko rečete o robotu barista? Starbucks lansiranGlasovna asistentka Alexa je postala virtualni natakar pri Starbucksu storitev glasovnih naročil: zapomni siKako blagovne znamke napredujejo pri glasovnih pomočnikih in olajšajo življenje svojim strankamkatero pijačo ima oseba, ki ima najpogosteje raje, se odloči za vrsto plačila in obvesti, v kateri kavarni jo lahko prevzame. Glasovni asistent Papa John lahkoDiktat: Mreža Papa John objavila glasovna naročila naročite hrano doma: narekujte mu imena jedi, navedite naslov in čas dostave, te podatke pa pošlje v najbližjo restavracijo.
S pomočjo priročnega filtrirnega sistema lahko življenjepis razvrstite po stopnji izobrazbe kandidata ali želeni plači. Če v vašem mestu ni ustreznega strokovnjaka, izberite možnost »Oddaljeno delo«. Morda bo mogoče najti kul strokovnjaka in z njim delati na daljavo.
Oglejte si vse življenjepise
Umetna inteligenca: stranke pripravi s prilagojenimi ponudbami
Ko v spletni trgovini izberete pulover ali hrano za mačke, vsa vaša dejanja analizira umetna inteligenca. Spremlja, kje so stranke prišle v trgovino in kaj iščejo, da jim lahko nato ponudi ustrezne izdelke. Če čez nekaj dni prejmete glasilo z izborom izdelkov za hišne ljubljenčke ali puloverjev, ki so trenutno v prodaji, ne bodite presenečeni: to je pozdrav iz umetne inteligence.
V središču pametnih priporočil je preučevanje vzorcev nakupnega vedenja. Poenostavljeno do skrajnosti lahko kupce razvrstimo glede na njihove prednostne izdelke in blagovne znamke, nato pa določite vsakega novega obiskovalca v eni od teh kategorij in pokažite izdelke, ki jih najpogosteje kupujejo ljudje s podobnimi interesov. In ja, ta pristop deluje (na primer Amazon prinašaSkoraj kot ljudje: umetna inteligenca v tovarnah in na poljih do 35% prodaje).
Spletna trgovina YOOX je šla dlje in začela delovatiYoox je lansiral lastno blagovno znamko oblačil 8 znamke Yoox linija oblačil, ustvarjena z uporabo umetne inteligence. Analiziral je potrošniške trende in želje ter določil najbolj priljubljene modele in barvne kombinacije. Oblikovalci te podatke uporabljajo za ustvarjanje novih zbirk 8 podjetja YOOX.
Prepoznavanje obraza: zagotavlja varnost strank in povečuje zvestobo
Nasmehnite se, snemajo vas! Video nadzor za podjetja ni nič novega, pridružila pa se mu je sposobnost prepoznavanja obraza vsake stranke. Ta tehnologija se aktivno uporabljaKako tehnologija prepoznavanja obraza pomaga podjetjem in obveščevalnim agencijam banke: stranka mora svojo identiteto potrditi ne samo s pravilnim geslom, temveč tudi s postopkom preverjanja s kamero. Njegovo fotografijo primerja z bazo podatkov goljufov, s čimer dobroverne stranke pred njihovim računom zaščiti pred krajo.
S posnetkom lahko celo pošljeteBanka Otkritie sproži denarna nakazila s fotografijo nakazilo. Telefonske številke vam ni treba navesti: samo fotografirate osebo, pred katero želite vrniti denar, sistem za identifikacijo obraza pa jo poišče med strankami in v aplikaciji pokaže številko kartice.
Trgovska omrežja uporabljajo tudi prepoznavanje. Walmart ima na primer tehnologijo, ki omogočaWalmart razvija robota, ki prepozna nezadovoljne kupce pazi na mimiko kupcev. Če se najde nekdo nesrečnež, bo sistem o tem obvestil zaposlene v trgovini. Tako lahko izboljšate storitev, še preden pritožbe prihajajo od obiskovalcev. Hkrati sistem korelira čustva in nakupe, da ugotovi, kako nezadovoljstvo vpliva na nakupovalne navade in povprečno preverjanje.
Povečana resničnost: odpravlja dolga nakupovalna potovanja
Tu so, sanje o introvertni osebi. Pozabite na naporne teke v nakupovalnih središčih in linije garderobe: z aplikacijo lahko kupujete od doma. Res je, da pri spletnem nakupovanju obstaja nevarnost, da bodo oblačila ali čevlji nekako drugačni. V tem primeru trgovine razvijajo virtualne garderobe, ki temeljijo na razširjeni resničnosti. V aplikaciji Lamoda lahko preverite pred nakupomLamoda lansira funkcijo vgradnje superge za obogateno resničnostkako nove superge izgledajo na nogi. To je dobro za vse: kupcem ni treba izdati vračila, če čevlji ne ustrezajo, prodajalec pa po zavrnitvi zmanjša število zavrnitev.
Enako lahko storimo s pohištvom. Na primer, kupili ste nov kavč, vendar je njegov odtenek izven splošnega obsega sobe. Lahko se poigrate z vračilom, sprejmite in zdržite ali pa že pred nakupom preverite, ali se bo nov predmet prilegal notranjosti. Takšna vlogaIKEA lansira aplikacijo za pohištvo za razširjeno resničnost Place za Android IKEA ga ima: s pomočjo kamere skenirate sobo, v katalogu izberete potrebno pohištvo in si ogledate, kako bo nova garderoba ali postelja videti v živo.
Avito Delo pomaga, da so oglasi opazni: označite jih z barvo in premaknite na vrh rezultatov iskanja. Konkurenca lahko celo izklopite. V bloku priporočil na oglasni kartici bo kandidat videl samo vaše ponudbe.
Poiščite zaposlene