Nepooblaščena nakupi v App Store in izkušnje z iTunes Store Podpora
Nasveti Makradar / / December 19, 2019
z mano v zadnjem času, je bilo neverjetno zgodbo c nepooblaščenimi nakupi, korespondenco iz podporne skupine iTunes Store in srečnim koncem. Zato bi rad govoril o tem, kako bi se izognili, ki spadajo v to situacijo in kaj storiti, če bi bili na mojem mestu. Ampak najprej malo backstory.
Ko je ob koncu junija, ko poskusite posodabljanje ali prenos programov iz App Store, sem dobil naslednje sporočilo:
Ta Apple ID je bil onemogočen zaradi varnostnih razlogov. Obisk iForgot ponastaviti račun ( http://iforgot.apple.com)
Aktivacija računa na naslov, ki je le nekaj minut, potem pa sem pozabil na problem uspešno, čeprav poskuša najti vzrok njenega nastanka, in še naprej dela s trgovino za iOS na običajen način, in nič. Pogled naprej dodati, da je lahko taka blokada pride avtomatično - po določenem številu neuspešnih poskusih gesla iz vaše Apple ID.
Po tem, da je točno dva tedna in v trenutku, ko je v zadnjih dveh dneh nisem imel interneta, nekatere slab človek Prenos iz aplikacije App Store v mojem imenu (variacija poker), nato pa je bila pripravljena pri izvajanju neznanega namena nakupa objekta s čudnim imenom «15M sekancev» za 20 $:
Pozoren bralec bo zagotovo se vprašal, kako gesla enostavno sem bil izbran? Moj odgovor: ni tako enostavno in je primerna za zahteve spodaj opisani (enkrat ustvarjena z uporabo pwgen). Še vedno sem razmišljal.
Skupaj s prejemu plačilnega prišel k meni dve pismi. Ti pomeni, da so bili nakupi opravljeni iz računalnika, ki ni bila prej povezano s svojim Apple ID, kot tudi povabljeni čimprej spremeniti geslo:
Želim opozoriti uporabnike, če so v podobnem položaju, ne bi bil prenos aplikacije mirovanja zanimivost - to bo še ena potrditev svoje nedolžnosti.
To je posebno Pikantnost na situacijo, da ne morem stati duh iger na srečo, zlasti poker :-) neprijeten trenutek, ampak je takoj začel razumeti razloge za blokiranje junij računov.
Območje ogledov prejel bežen pregled prijateljev je dovolj široka: nekdo je rekel, da bi bilo vsekakor pisati podporne skupine iTunes Store, in nekdo - da je za 20 $ Apple naryagatsya ne bo. Kot se je izkazalo, da bi bilo.
Vhodne Povezave potovanja «Poročilo problem» sem vrgel na kontaktni obrazecKje izpolniti ustrezna polja v spustnem meniju "posebnem dogovoru» seznamu, izberite element «imam nepooblaščeno Nakupi na mojem računu », imajo številko" red "(to je v trenutku prejema plačila), in ne pozabite, da podrobno opišejo podrobnosti.
Ker imam ameriški Apple ID, napisati pismo in morala komunicirati v angleškem jeziku s podporo. Torej, če imate težave s tujega jezika, vam priporočam, preden ga pošljejo nekoga za branje in pravilna.
Na žalost, je odgovor na prvi poziv v obljubljenih 24 urah ni prišel. Nisem bil pozoren, in na drugi dan, tako da sem ponovno oblikovana uporabo, in po nekaj ur branje prvo črko zelo prijazno osebje iTunes Store podporo strankam imenom Ranjit (Ranjit).
Tako, da kriminalci (kdorkoli so že bili) ni kupila ničesar drugega, Ranjit začasno onemogočil možnost za prenos za mojo vaš Apple ID in poročali, da brez moje privolitve je In-App Nakup izjema s pravili službe v trgovinah Apple in zato, da lahko računam na nadomestila, ki naj pride v roku 5-7 delovnih dni (čeprav je šlo mnogo hitreje). Prav tako je v pismu, je bilo navedeno, da ne vidim denar prišel nazaj, dokler ne zapusti in ne bo šel nazaj v svoj račun.
Obstaja še ena stvar: denar je bil obremenjen z Store Credit, ki se pojavi po zagotovitvi sredstev na računa dar-kartice. In kdo ve, kaj bi se končala zgodbo, če bi imel, da bi napoved za kreditno kartico z mojim pravega naslova. 99% prepričan, da bi se račun preprosto prepovedali.
Moja Apple ID ni popolnoma blokiran: Ne morem prenesti aplikacije, ampak v "Moj račun" za vstop brez težav. In da se izvede celoten aktivacijo imel Ranzhitu napisati še eno pismo.
Treba je bilo naslov za izstavitev računa (plačevanje naslov), vezana na račun, in ena stvar, da izbirajo iz:
- Zaporedna številka zadnjega nakupa ali brezplačen prenos (ga lahko ogledate v iTunes - odsek «Najnovejši Nakup»).
- Ali ime katere koli aplikacije kar sem jih kdaj prenesli iz tega računa.
Sedanji lastnik Apple ID ni težko odgovoriti na ta vprašanja. Prav tako nisem točko telefona, če pa želite govoriti v živo - se pravi, da v tem trenutku vas Vi ste v tujini in tako število ne bo uporabljal (v ZDA, kolikor vem, je praksa ponovno za uporabo old telefonske številke).
Končno moj pomočnik s podporo iTunes Store še enkrat priporočamo, da spremenite geslo (ki sem ga v tem času že opravila) in dal povezavo do tak izdelek (Eng.) Iz Apple zbirke znanja, ki pojasnjuje nekaj tehnik za zagotavljanje varnosti računa.
Jaz bi od njega nekaj zanimivih točk. Prvič, Apple priporoča, da zapustijo iTunes / App / Mac App Store vsakič, ko so jo končali, da bi nakupe. Drugič, ko namestite uporabniško geslo, lahko uporabite ta priporočila:
- Ne uporabljajo isto geslo za več računov ali geslo, ki sovpada z imenom računa.
- Ne uporabljajte prejšnjih gesel.
- Da ne povem kdo gesla iz Apple ID in skrivni odgovor, tudi za družinske člane. In odgovor na varnostno vprašanje bi moralo biti jasno, da je bilo težko pobrati.
- Od časa do časa, spremeniti geslo za zmanjšanje tveganja, ki spadajo v podobnem položaju, da mine.
Ja, in geslo mora biti vsaj 8 znakov in vsebovati vsaj eno številko, eno veliko, eno malo črko (lahko dodate nekaj znak, da ne bo pomote, na primer, @ $ !
) In ne vsebuje tri enake zaporedne simbole.
Kakorkoli že, v vsakem primeru vam priporočam, da ne obupa in ne izpuščaj dejanj. Vzemite si čas in se posvetovati z bolj izkušenimi ljudmi in se razvijejo v same strategije. Apple odnos preveč razkrivajo strankam.