Kako do elektronske napitnine, če stranka nima kovanega kovanca

Nujna težava lastnikov restavracij, kozmetičnih salonov, dostavnih služb in drugih storitev: stranke pogosto želijo nagraditi zaposlenega, vendar tega ne storijo. Povedali vam bomo, zakaj se to zgodi in kako lahko v 21. stoletju pustite namig, da bo primeren vsem.

Zakaj sploh napitnino

To ni le način, kako se zaposlenemu preprosto zahvaliti za dobro opravljeno delo. Prekuhavanje vpliva na tri osebe v storitvi:

• Zaposleni je pripravljen poskusiti še naprej, da bodo stranke spet prišle. Zanj, naj bo natakar, kemična čistilnica ali kurir, napitnina je znak, da je njegovo delo cenjeno, da se dostojno spopada. Prav izraz hvaležnosti in pohvale je odlična spodbuda, da ne poslabšamo kakovosti dela.
• Stranka se počuti radodarno in uspešno, ko pusti napitnino. Plačal je lahko samo storitve, z veseljem pa pohvali zaposlenega, da poudari, da je s storitvijo zadovoljen. In 10% računa - toliko je običajno, da se v Rusiji pusti "za čaj" - pogosto izvedljiv znesek, zlasti za zadovoljno stranko.
• Lastnik podjetja koristi tudi zvestim strankam in zadovoljnim zaposlenim. Ekipa, ki ji ni mar za rezultat, ne bo dolgo ostala v zavodu, ker se plače verjetno ne bodo spremenile. In zaposleni, ki imajo radi in cenijo to, kar počnejo, bodo motivirani, da bodo še boljši. Poleg tega so zadovoljne stranke dobre ocene na internetu in od ust do ust. Če pa nasvetov ni, je to lahko pomemben pokazatelj: v storitvi ni vse v redu, stranke se nimajo za kaj zahvaliti zaposlenim.
  instagram viewer

Zakaj stranka plača samo po računu

Če so vaši zaposleni v zadnjem času prenehali prejemati nasvete, morda ne gre slabše. Gre le za to, da jih kupci iz različnih razlogov neprijetno puščajo na čaju, kar je še posebej opazno v gostinskem poslu.

A tudi če ima stranka denar in bi rad uslužbenca nagradil, tega morda ne bo vedno storil, in zato:

1. Z vami je le velika količina gotovine - ne čakajte na spremembo. Nenavadno je, da storitev plačate s kartico, zaposlenemu daste račun in ga prosite, naj prinese drobiž.
2. Z zelo skromnimi vsotami. Na primer, storitve so bile opravljene za 2.000 rubljev, vendar je samo 130 rubljev neprijetno - in stranka se odloči, da ne bo ničesar pustila.

Nekatere stranke, ki jim je bila storitev res všeč, so pripravljene nakazati denar na osebno izkaznico marljivega zaposlenega. In za to morate običajno vnesti 16 številk številke kartice ali navesti telefonsko številko, počakati na SMS z geslom in se prepričati, da je denar nakazan. Postopek je prezapleten. Poleg tega zaposleni morda ne bodo želeli podati številke osebne izkaznice vsaki stranki - in do tega imajo vso pravico.

Kaj storiti glede tega

Če lahko storitev plačate s kartico, lahko z njo pustite tudi namig (in ne le teoretično). Platforme za take prenose postajajo vse bolj priljubljene. Takšne storitve že razvijajo vodilni svetovni plačilni sistemi ter velike nacionalne in mednarodne banke.

Elektronska konica - je preprosto in varno. Treba se je le registrirati v sistem in natisniti QR kodo s povezavo za prenos denarja. Natakar ali maniker ga lahko na primer postavi ob svoje delovno mesto z ustreznim napisom, ki ga stranka verjetno ne bo spregledala. Zaposleni v različnih dostavnih službah lahko kodo postavijo na svoje vizitke in jo skupaj z naročili predajo prejemnikom. Poleg tega je spletno storitev napitnin mogoče vključiti neposredno v mobilno aplikacijo dostavne službe. Tako deluje na primer v službi za dostavo izdelkov iGooods.ru.

Stranki ni treba namestiti aplikacije ali celo vnesti svojih podatkov, da bi poslala e-poštni nasvet. Kodo skenira in transakcijo potrdi s prstnim odtisom ali ID-jem obraza. Traja nekaj sekund - hitreje kot odpiranje denarnice in od tam denar.

V službi CloudTips ideja e-nasvet je že bila izvedena na enak način. Zaposleni se registrira v sistemu, kartico veže na račun, prejme QR-kodo in jo natisne v ustrezni obliki (storitev ima že pripravljene postavitve). Z uporabo kode lahko stranka nakaže denar neposredno na to kartico prek spletnega bančništva, Apple Pay ali Google Pay in celo pusti pregled!

Rešitev e-tip sta Tinkoff Bank in plačilna storitev CloudPayments implementirala oktobra 2019. Z CloudTipsi lahko nasvet dobi vsak - od brivcev in natakarjev do kurirjev in uličnih glasbenikov. Provizija znaša le 5%, če gre napitnina na kartico Tinkoff, 10% pa za kartice drugih bank.

Stranka lahko pusti poljubno količino "za čaj". Videl ga bo samo prejemnik.

Prejemajte elektronske nasvete