Tema: kako podpirati osebo v težki situaciji

Na Twitterju se je pojavila nova uporabna nit. Uporabnik @tyrellchik je podal primer tehnike, ki vam bo pomagala pravilno podpirati osebo v težki situaciji. Ta tehnika je opisana v knjigi Jerolda Kreismana in Hala Noja: »Sovražim te, samo ne zapusti me. Mejne osebe in kako jih razumeti. " Za udobje je avtor celo pripravil digitalno različico diagramov iz knjige.

Napišem nit, ker se ljudje motijo ​​in mislijo, da besede "vse je v redu", "vse se bo izšlo" itd. Pomagajo ljudem obvladovati čustva v kriznih situacijah, vendar je to popolnoma narobe. kljub temu je težko najti druge besede.

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

obstaja komunikacijski sistem, sestavljen iz treh delov, ki se uporablja pri izražanju destruktivnega vedenja, sprejemanju pomembnih odločitev in drugih kriznih situacijah. sistem se imenuje SET-UP, kar v angleščini pomeni "struktura", "naročilo", "namestitev".

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

S - podpora
E - empatija (sočutje)
T - resnica
U - razumevanje
P - vztrajnost (vztrajnost)

instagram viewer

prve tri točke sestavljajo sam sistem, zadnji dve sta cilji, ki si jih prizadevajo doseči vsi udeleženci v komunikaciji. pic.twitter.com/BLN28qBsxc

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

Tukaj je, kaj gre v vsako od treh glavnih faz:

Prva faza S zahteva osebno izražanje pomislekov. "Resnično me skrbi, kako se počutiš" je primer izražanja podpore. osredotočiti se morate na VAŠE lastne občutke (to je zelo pomembno), v bistvu je to osebna obljuba, da poskusite pomagati.

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

Faza E vključuje poskušanje prepoznati naključnost občutkov vašega sogovornika. tukaj so primerni stavki v slogu "moraš se počutiti grozno". GLAVNO! ne mešajte sočutja in usmiljenja ("Tako mi je žal zate ..."). usmiljenje lahko izzove jezo.

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

stopnja T predstavlja poudarek na resnici ali resničnosti. sogovorniku morate dati vedeti, da je SAMO ON odgovoren za svoje življenje, nihče drug. S in E sta subjektivni trditvi, ki ugotavljata, kako se počutijo sogovorniki. T priznava težavo in>

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

obravnava praktično in objektivno plat: kako to rešiti? glavna fraza T faze je "in kaj boste s tem naredili?". izogibati pa se morate obtožbam (»naredili ste to zmešnjavo, to morate očistiti!«, »v to zgodbo ste jo vlekli!« itd.)

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

Kaj se zgodi, če je kršena ena od faz:

odsotnost faze S vodi do tega, da se lahko sogovornik odloči, da vam ni vseeno ali da nočete imeti opravka z njim. sogovornik morda ne bo pozoren na nadaljnje stopnje, saj meni, da vam ni vseeno. izrazi, kot je "ti je vseeno!" - oznaka, da vas niso slišali. pic.twitter.com/7UsQScTFwf

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

če ne prenesete empatije, boste prepričani sogovornika, da ne razumete, skozi kaj gre. sogovornik lahko izgubi smisel za nadaljevanje pogovora. kot smo že omenili, če se osredotočite na VAŠE izkušnje, tudi vas ne bomo razumeli in obsodili. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

če elementa resnice niste mogli dobro izraziti, potem sogovornik morda ne bo zavedal svoje odgovornosti in jo preložil na druge. to je še posebej nevarno, če imate opravka z mejnimi stražarji (morebitne reakcije z njihove strani ne bom podrobno opisoval, dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

Zakaj sta potrebni še dve fazi:

na koncu bom opazil nekaj o U in P. te točke so potrebne za učinkovito komunikacijo.
razumevanje osnovne komunikacijske dinamike in partnerskih potreb krepi načela celotnega sistema SET.
vztrajnost je potrebna, da se dosežejo spremembe.

- prekleti tenšin. (@tyrellchik) 17. julij 2020

To je osnovna tehnika, dodatne primere in pojasnila najdete v izvirna nit. Številni uporabniki v komentarjih ugotavljajo, da jim običajno "vse bo v redu" resnično pomaga, da se pomirijo. In to je čudovito! Vedno je vredno poskusiti osebo na ta način umiriti, preden preidete na težjo artilerijo. Tehnika NASTAVITVE pomeni globlje vključevanje v položaj osebe in učinkovitejšo podporo. Pomagalo bo, kadar banalne fraze niso dovolj.