"Ni potrebe, da kompromis s samim seboj" - Intervju z Mihailom Osin, OZON.travel

Kaj storiti pri vašem delu?

Jaz sem direktor OZON.travel. Se je pridružil ekipi v spomladi leta 2018. Zdaj delamo bolj priročen izdelek - mobilno aplikacijo in spletno stran. Sedanja različica storitve razvite pred devetimi leti z "Lebedev Studio«, je bil pravi preboj. In še vedno med glavnimi razlogi za izbiro OZON.travel ljudi opozoriti na udobje mestu.

Vendar pa napredek ne miruje, in sedaj je veliko stvari, ki smo jih v celoti remake: tako zunaj in znotraj. Po nekaj časa, bomo predstavili posodobljen izdelek za stranke. Medtem ko posebnosti ne bodo razkrili, bodo kmalu videli (smeh).

Ampak OZON ste prišli prej. Povejte nam, kaj je podjetje prej?

Družba je prišel pred 10 leti - v PR in marketing, dvignil na čelu smer, nato pa je do komercialnih projektov: digitalne prodaje in mednarodno širitev. Na neki točki, je bil eden od teh projektov mobilnih aplikacij, nato mobilne spletne strani, nato pa namizje.

To je zgodba o tem, kako je pomembno, da verjamejo in želijo. Kljub temu, da je v letu 2014 že govorili o mobilnem prihodnosti, ni bilo nobene mobilni kulture v OZON.ru. Aplikacije v prodaji potekala manj kot 1%, in ekipa sestavljena iz treh razvijalcev, ki ostane po znižanju kot nepotrebno. Nato sem prišel do svojega novega nadzornika Danny Perekalskiy in vprašal, če bi mu vzeli in dvigni uporabo IT mobilnih razvijalcev. Danny je rekel: "Ja, to traja."

To je bil pravi čas. Prva stvar, ki smo jo naredili z ekipo - je začel delati samo naročilo preko aplikacije. Pozabil mestu. Kot Sliši se preprosto, vendar smo naleteli na kup "nizko viseče sadje" - izboljšave za poenostavitev življenja uporabnikov. Pretvorba, namestitev, in zato se je prodaja mobilnih aplikacij začela hitro rasti. Takrat OZON.ru nima mesta za mobilne naprave in smo se odločili, da to vprašanje na srečanju z IT. Odziv je razočaral: da je potrebno vsaj dve leti, da se zagotovi, da bo to storil. Kot rezultat, smo se odločili, da ga vzamete nase in pritegniti zunanje izvajanje.

Nihče ni verjel, ampak smo začeli mobilno stran dva meseca po razmišljal o tem. Odkrito povedano, prihaja v družbi, nisem mogel predstavljati, da bi vodil razvoj spletne strani in mobilne aplikacije. Zdaj kot CEO OZON.travel zelo koristno znanje, da sem pridobil v OZON.ru.

In vaši sovpada visokošolske ustanove s tem, kar počnete?

ki so delali za Rodil sem se leta 1981, in je zdaj okoli moje težko najti vrstniki, pokliciDoločeno v diplomo: svet se je spremenil, in to je, da se ohladi. Šola je bila tehnarom: rad matematike, fizike in računalništva. Univerzitetna diploma s področja humanistike, sem študiral mednarodne odnose: to je v modi in povpraševanja. Naučil sem se več evropskih jezikov, vendar je zdaj prosto govorim le v angleškem jeziku. Na splošno, v prejšnjem odgovoru, lahko ključno zaključek: najboljšo univerzo - to je delo sam.

Zgleda, da uživajo svoje delo in verjamem v njega. Kaj misliš, kaj je ključ do uspeha?

Da, ustvariti uporabniku prijazen izdelek in storitev, ki je z velikim številom ljudi, ki se uporablja - zelo prijeten občutek. Res pomaga polniti in vstati iz postelje, tudi temno hladno jutro, poleg jutranjega rituala z otroki, seveda (smeh).

Izdelek Creation - na stotine in tisoče majhnih zmag. Ljudje se pogosto iščejo "čudežne" v upanju, da knock navzdol vse konkurente. In v resnici, uspeh - vsakodnevno trdo delo na sebi, izboljšanje izboljšanje.

V dveh letih, skupaj delamo za izboljšanje pretvorbo OZON.ru 2,5-krat, kar je precej dobro v takšnem obsegu.

Še vedno mislim, da je zelo zdrava na neki točki spoznala, da je človek kar tako, da se ukvarjajo z različnimi stvarmi. Uporabniki sami določijo sami omejuje. Prosite, na primer, komercialno človek, kot je napredoval do te storitve, in pravi, da je to potrebno vprašati za trženje, je trgovina. Kot da je v trženju, ni isti ljudje, kot je on, dela. Človek zmore veliko več, kot se zdi. In ne samo pri delu.

Kaj menite, da je vaš največji dosežek v vaše delo?

OZON.travel se je začela v letu 2009, in danes prodamo največ vstopnic med ruskih spletnih agencij. Če oseba, ki želi kupiti letalsko vozovnico in odpre spletno stran letalske družbe, vidi le svoj predlog. Spletna stran potovanja, agencija, je lahko izbirajo med različnimi možnostmi, ki je bolj primerna za ceno, čas in trajanje leta. Več prodamo karte za vlak, in letos je ta segment tudi povečala: Železnice zdravo razvija.

Naš dosežek - skrb za stranke, ki se počuti.

V Tver, ekipo izkušenih operaterjev, ki pomaga strankam po telefonu ali klepetu, če imate vprašanja ali težave. Mi ne mečite v težkih razmerah in ne prevajajo puščice. Vsako vprašanje je treba pustiti brez odgovora. Kako najbolje priti v Berlin pojutrišnjem? To je potrebno, da se premaknete na datum? Zatipkali ime? Nadomesti s potnim listom? Kaj dokumente, da bi otroka? Ali lahko vzamem brezplačno torbo s prenosnim računalnikom v tem letu? Mucko? Važno je zelo veliko, in smo vedno poskušali prispevati k izboljšanju procesa vsak dan.

To je morda najbolj pomemben dosežek, na katerega je bila družba že vrsto let. Vendar pa se še naprej razvija na ta dan. Direktor urada moskovskega redno potujejo v Tver, razumeti, kako se lahko še izboljša stranke življenje.

Pogovor Let je o težavah. Kaj ste se soočajo ali naprej obraz, kot se odločijo?

V vsakem podjetju, zlasti v tehnologiji, je najbolj pomembno - ljudi in timski duh. OZON.travel že dolgo Rusije največja spletna potovalna-agencija, ki je bil del osebja neke vrste signala: uspeh dosežen. Žal, da je zelo zahrbtna stanje, ki ima za posledico ustavitev nevarnost v svojem razvoju. Imeli smo več kot tretjina nadgraditi ekipo, s številnimi strokovnjaki, ne vzel iz potovalne industrije, da bi nove pristope in ideje.

Še en zanimiv izziv: smo dobesedno nekajkrat povečati naše IT-ekipo, za zaposlovanje mladih in nadarjenih razvijalci. Zdaj je povpraševanje veliko, ni dovolj, da preprosto najti zaposlitev in videz hh.ru. Morate pogledati na izhodih dobrih razvijalcev, je včasih mogoče najeti celotno ekipo za delo dobro skupaj.

Pomembno je, da ponujajo zanimive projekte, normalno odprt odnos v ekipi, in kave, so potrebne hrane in drugih žemljice. Pred kratkim smo se preselili v "Moskvi City", obstaja velika pisarna s pogledom. Za nekatere je to tudi pomembno.

Ti ni prvič omenja svojo ekipo. Povejte nam, kaj veščine mora imeti uspešnega kandidata?

Najprej je za nas pomembno, da je človek zanima, kaj bo storil. Delo ni le vrstica v povzetekTo je velik del življenja. Podjetja potrebujejo ljudi, ki uživajo rezultat - take strokovnjake iščemo.

Izbira med utrujen in usposobljene osebe brez izkušenj v potovalne industrije, vendar z veliko željo, da bi razvili, bomo izbrali slednje.

Prav tako je za nas pomembno, da je človek "generalni direktor" v smer. Če ste odgovorni za razvoj storitev za stranke, je popolnoma tvoja. Ali kaj hočeš, tako dolgo, kot je storitev postane boljši.

Kako ocenjujete učinkovitost zaposlenih?

KPI imamo skupne pisarne v vsem, to so ključne poslovne kazalnike. Ni tako, da različni oddelki tekmujejo ali protislovno KPI. Včasih je to sproža vprašanja: kot oseba, ki se ukvarjajo s katero koli posebno smer in ne v njegovi moči, da vpliva na celotno poslovanje. Po mojem mnenju je to alarmni zvonec: vsak zaposleni mora njihov prispevek k družbi, zakaj pa bi prišel vsak dan urad?

Kaj lahko poveste o svojih napak na poti do uspeha?

Ni nujno, da kompromis s samim seboj. Če ne verjameš v projektu, v dvomih, bi osebo v ekipi ali ne, ne recite: "No, pa poglejmo." V večini primerov, ni utemeljena.

Kaj je pomembno in povpraševanja na vašem območju v naslednjih nekaj letih?

Živimo v zelo mobilnem svetu z noro konkurenco. Na vseh področjih projektov rastejo kot gobe po dežju, in v teh razmerah je pomembno, da imajo preprosto in zanesljivo izdelek. Da bi ga ustvarili, je zelo pomembno, da najdejo razvijalcem in produktne vodje - to so ključni ljudje v poslu, v skoraj vseh področjih. V zvezi s prihodnjimi trendi v potovalne industrije - na temo personalizacije in strojnega učenja so še vedno slabo razkriti.

Da stranka opazil svoje storitve med nekaj deset podobno, je treba izdati predlog na podlagi želje določeni osebi, da bi lahko napovedati. Predstavljajte si, da imate prijatelja na agenciji, ki vedno pomaga, da kupujejo vstopnice, in način odgovoriti na vsa vprašanja v zvezi s tem. Šele zdaj je to ena - pametni telefon ali pametni napravo. S tem želim, da pridejo.

Kako vaše delovno mesto? Katere pripomočke uporabljate?

Imam normalno MacBook - večino časa preživim z njim. Je zelo enostavno, in to je dovolj za naloge vsakdanje. Na mizi še vedno stoji računalnik, vendar sem jih uporabljajo redko.

Telefoni izmenično: iOS in Android, da je kot nit. Zdaj imam Google Pixel 2XL - in on je res dober. Na telefonu ima veliko različnih programov: osnovni potovanja-aplikacij, skoraj vse Googlove aplikacije, taksi karshering, bankam, tek, glasbe in, seveda, veliko sli. Kot je posledica pametnega telefona skoraj ne govori.

Uporabljam "litrov" in zvočni audiobooks. Če želite prebrati - Kindle druge generacije, in še vedno deluje v redu. Pogosto sem šel na podzemni kot v avtu, tako da sem se odločil Bose slušalke z aktivnim odstranjevanjem hrupa za poddaj in zvočnih knjig. Potrudil veliko drugačen fitnes zapestnice in nosljivi, in kot rezultat na roki nosi preprost Casio G-Shock. Niso usesti, ne odvrnejo in ne zlomi.

Kako organizirati svoj čas?

Tema upravljanja s časom in načrtovanje ljubezni in aktivno zainteresirani za to. tako se je zgodilo, da je bila prva knjiga na temo "čas Drive"Gleb nadangela, ko je bil ducat knjig. Poskušal sem vse znane aplikacije: od Wunderlist Google Keep. Verjetno skozi to je res vredno iti, ampak na koncu se je izkazalo, da:

1. Pomembno je, da se zabeleži vse in ustvarite sezname.
2. Te sezname je treba redno pregledovati in jih dodeli v najpomembnejših nalog.
3. Pomembne naloge opravljati na prvem mestu.

Zdi se, da je vse preprosto, ampak to je tako, kot deluje. Ni tako pomembno, kaj program, ki ga uporabljate.

Eno uro na dan nujno nameni za samorazvoj - branju člankov in gledal tečaje za šport. Opravila in imenovanja na dan zelo hitro napolni, tako da je vedno bolje imeti, vnaprej rezervirana uro zase. Najbolj zanimivo je, da je to čas, ki pride na misel večino nove in zanimive ideje.

Kako boste porabili svoj prosti čas? Ali obstaja najljubša aktivnost?

Večino svojega življenja delamo, tako da je čas z družino in prijatelji, je zdaj najbolj dragocen. Samo na sprehod v park, iti v restavracijo ali sejni hiše - najboljše.

Več ljubezen do fotografije: pred izvajajo DSLR in nekaj izmenljivih objektivov in zdaj precej pametni telefon. Reboot pomaga teči in kopanje.

Layfhakerstvo od Mihail Osin

Na neki točki smo ugotovili, da je človeštvo nabralo dovolj znanja in ve, kako ukrepati. Ključni izziv: storiti. Z drugimi besedami, je danes uspeh je v veliki meri odvisna od kakovosti in hitrosti izvedbe.

Nekateri ljudje živijo v pričakovanju in iskanju SUPERID. Ne zanikam, da se dogaja, vendar to ne zagotavlja uspeha. Apple ni prišel gor s pametnim telefonom, vendar je to podjetje, da ga izvrši na najvišji ravni.

Gorečo željo, da nekaj narediti in sistematično gibanje do cilja - to je tisto, kar je najbolj pomembno.

video

Pred kratkim sem pregledal vse razpoložljive video je z Simon načrtih. To je res kul!
morda tukaj je To si zasluži pozornost. Bil sem zelo navdušen Več pritožba William H. McRaven diplomantov - je treba pogledati za vsakogar.

knjige

• «čevelj prodajalec"Phil Knight. Ne le ena, ampak eden od najbolj pomembnih knjigah težki poti do uspeha. Zelo navdihujoče strast in vztrajnost ustanoviteljev, in še vedno opozarja na to, koliko v življenju je odvisno od okoliščin.
• «Corporation geniji. Kako upravljati ekipo kreativnih ljudi"Edwin Catmull. Tudi v procesu teče veliko ustvarjalnih ljudi: razvijalci, ki pišejo kodo, preveč, ki se ukvarjajo z ustvarjalno delo. Odlična knjiga o tem, kako ubiti občutek svobode pri delu in doseganje dobrih rezultatov brez uporabe avtoritarne metode.
• «Pomislite hitro počasi odpravili ..."Daniel Kahneman. Priznana kot najbolje prodajana knjiga o paradoksov razmišljanja. Primerno za vsakogar, ki želi razumeti, kako nevrofiziološki značilnosti vplivanja na sprejemanje odločitev in uspeh.
• «Poslovno - to je strast. Kar naprej! 35 Načela zgornjem vodja OZON.ru"Denny Perekalskiy. Vse, kar je preprost: sem videl na lastne oči, da ta načela res deluje.

Filmi

S filmi Imam zanimiva zgodba dogaja: otroci priložnost, da se znova življenja in bodite pozorni na to, kar se uporablja za mimo. Prva odkrili Pixar: sin izgleda, in ti skupaj z njim, da preživijo čas na zaslonu.

Potem sin odraščal, smo šli na "Star Wars" in sem zelo zadovoljen, da je revidirana tako v tej starosti. Tudi sem napisal sam nekaj ponudbe Yoda master, na primer: "Do. Ali pa ne. Ni poskus ".

Z drugimi besedami, če prevzame nekaj, nato pa v živo z njo in po svojih najboljših močeh. Zaradi neznanega razloga, mnogi ljudje živijo po načelu: "To ni moj, sem tu le začasno, potem pa postane nekdo, in vse, kar bo resno." Ne, ne bo. Ali ste tukaj in zdaj, ali nisi tu.