"Podjetja, ki nimajo za to rad vse delo." Intervju z Nino Osovitskoy, strokovnjak-HR blagovne znamke Lovec na glave

Nina Osovitskaya dela Lovec na glave podjetje za 18 let. V tem času se je spremenila tri položaje, organiziral "HR-Brand Award", je postal strokovnjak za pozicioniranje na trgu dela, in je napisal tri knjige o njem. Pogovarjali smo se z Nino in odkrijte, zakaj organizacija ne more biti dober za vse, da se tožeče stranke cenijo najbolj in v katerih območjih kritična ni dovolj osebja.

"Podjetja, ki dajejo glas pomanjkljivosti zmago"

- Kaj si delal, preden je udaril Lovec na glave?

- To vprašanje je težko odgovoriti, ker je moj cel zaveda kariera je potekala v Lovec na glave: sem se pridružil podjetju, ko je bila manj kot eno leto. Pred kratkim je bil ustvarjen za zagon z bolj nejasna usoda, v katerem sem vzel začetni položaj. Do takrat pa sem eksperimentiral, izbiri poklicne poti, tako da sem na različnih položajih - od hrbtnega vokalistka v reggae skupine, vodja raziskovalnega laboratorija. Potem sem šla na porodniškem dopustu, in ko je njen prvi otrok, je začel iskati bolj resno delo kot prej. Torej sem v Lovec na glave.

- Kot rastoče podjetje - in ti z njim?

- Bilo je zelo zanimivo obdobje ruske interneta kot poklicnem okolju. Ko sem se pridružil podjetju, je bila umestitev mesta in dostop do zbirke podatkov brezplačen. Glavni problem je bil, da so strokovnjaki pravkar začeli uporabljati internet, zato za mnoge ni bilo zelo intuitivno orodje. Sem pomagati ljudem, ki želijo objaviti delo - dobesedno narekujejo preko telefona ali po faksu. Potem sem naredil lep opis, dodajte logotip podjetja, strukturirano besedilo in ga postavi na mestu. Tako je bil majhen čudež: web pojavil se je lepo urejen opis delovno mesto delodajalca.

Po enem letu, smo napovedali, da so naše storitve kot vir zaslužka, in sem se preselil v naslednji položaj - v prodaji. Prav tako je bila zelo zanimiva izkušnja, saj v tistem času interneta je bilo vse popolnoma brezplačno. strani iskanje zaposlenih in dajanje spet videti kot odprto ploščo, na kateri naj objavijo svoje oglase lahko kdorkoli, zato je naš predlog je bil na splošno velja skeptically.

Ljudje ne razumejo, kako lahko internet za nekaj plačati.

Dolgo sem delal v prodaji, nato pa se preselil v trženje in promocijo podjetja postali vpleteni. Po tem se je na porodniškem dopustu, rodila drugo hčerko in ni bil pripravljen vrniti v pisarno s polnim delovnim časom. Razpravljali smo o različnih možnostih z direktorjem, in imajo veliko idejo za nov projekt podjetja - "HR-Brand Award", ki nagrajuje najboljše primere na tem področju. Zame je bila to dobra priložnost, da se še naprej delo na daljavo osvoboditi načinu pisarni.

Sprva so bili udeleženci malo, vendar je ta projekt mi je pomagal, da se potopite v območju interakcije z znamkami različnih podjetij. Sčasoma smo začeli bolj in "Ocena delodajalcev Rusije", ki je v nasprotju z ocenami premium niso projekti na področju HR, in družbo na splošno: kako so privlačni za kandidate in zaposleni ceniti, zakaj dela njih.

Že več kot eno leto vodim Znamka Center Lovec na glave - je ločen prostor v podjetju, ki pomaga delodajalci za ustvarjanje, promocijo svojih HR-blagovne znamke in postala še bolj privlačna v očeh svojega cilja občinstvo.

- Zdi se, da je delo na HR-branding podobno delu na lupino, ki se lahko skriva ničesar.

- Stavim. Če delamo izključno na lupini, da deluje le v prvi fazi v lijak, ko jo potrebujete, da bi pritegnili ljudi, da intervju. Če smo jih v naši ponudbi nekaj, kar se dejansko ne bo oseba, ki jo je takoj počutili - na preizkušnji zagotovo. Njegovo, mimogrede, poteka ne le zaposlenim, ampak tudi sama podjetja, tako da če bo kandidat razočaran, da lahko zapusti.

Tukaj je primer regionalna organizacija, ki je imela težave na trgu dela. Ona je preživel zelo svetlo najemanju oglase in dal velike obljube, zato je pritegnil veliko pretok ljudi, vendar ni mogel imeti. Internet je poln negativne ocene o tej družbi - "sokovnik", ki ne upošteva, da mora biti med delom in zasebnim življenjem nekakšen obraz. Na eni točki, ljudje prenehali prihajajo tudi na razgovor.

Nato je družba začela delati na pozicioniranje in dal poudarek na dejstvu, da je delovno okolje zelo težka, ampak to je velika šola življenja resničnih junakov, ki si prizadevajo za več in so pripravljeni posvetiti čas kariere. Torej je uspelo, da se osredotoči na desni ciljno občinstvo, ki si ne zamenjujejo obdelava in pomanjkanje proizvodnje, in hkrati obdržati obljubo: ljudje res rastejo v podjetju zelo hitro. Šest mesecev kasneje, je bilo veliko manj negativna.

- Kaj signali kažejo, da je podjetje vredno gledal previdno?

- Treba je oblikovati svoje zahteve za delodajalca, in razumeti, kaj je za vas pomembno: lokacija urada, vodja osebe ali razmere na delovnem mestu. Na podlagi tega in da je treba oceniti možnosti.

V večini primerov, oseba ima možnost stika z neposrednim nadzornika, vendar je veliko kandidatov preživijo čas poskuša narediti dober vtis. Podcenjujejo možnost, da zahteva razjasnitev vprašanj, in se učijo o podjetju malo več.

Vprašajte, kako potencialne koristi odvisne od uspešnosti: če ste bolj učinkovito narediti naloge, morda Povečajte svoj dohodek? Ljudje niso vedno pripravljeni, da svobodno razpravo o tem vprašanju, vendar je v tej formulaciji, večina delodajalcev jo dojemajo pozitivno. Mi ne govorimo o določenih številk in preglednosti sistema nadomestil. Če ste zainteresirani za takšne stvari, nato pa takoj se kaže kot človek, se osredotočajo na rezultate.

Pomembna točka - možnost usposabljanja na razvoj in rast podjetja. Mnogi delodajalci dobili moti, ko kandidati pravijo, da imajo velike karierne ambicije, vendar boste morali spet spremeniti besedilo. Vprašajte, kako pregledna, jasna in vzpostavljen sistem rast kariere v podjetju? Najverjetneje boste dobili jasen odgovor, in bo sposoben sprejemati odločitve na podlagi tega dejavnika.

- Kaj menedžerji morajo paziti na to, kdaj predstavitev podjetja, ne prečkati mejo med realnostjo in olepševanja?

- Delo na blagovno znamko podjetja, bomo razmišljali skozi vrednost predlogom - ni le pozitivni razlogi za ljudi, ki pridejo v podjetje, temveč tudi negativne dejavnike. Eden od njih - razvoj območja. Če se zavedamo, da je sedaj sistem karierne priložnosti Pomanjkanje preglednosti, ampak v tem letu se bo situacija spremenila, potem lahko govorimo o tem neposredno kandidatov.

Še ena enota - pisarna lokacija, ki je verjetno za dolgo časa bo ostala enaka. Nekatera podjetja se gibljejo, da postane bolj privlačna v očeh zaposlenih in kandidatov, pogosto pa je prostor v hiši, tako da je težko spremeniti lokacijo.

Druga pomembna točka - proizvodnja funkcija, ki z vso potrebno pozornostjo do tehnoloških inovacij ostane okolju neprijazno. Prav tako je treba omeniti, predelavo, če narava dejavnosti, ki jih vključuje.

Vse te stvari, ki jih je treba odkrito govoriti tudi pri objavi prostih delovnih mest, ne pa v intervjuju. V zvezi s tem sem zelo všeč slogan podjetja "Trojka Dialog", "ne bo lahko, da bo zanimivo." Organizacija je takoj povedal, da bo težko, in to je zelo močna poteza. Podjetja, ki so pripravljeni za javno izrazijo svoje slabosti za zmago trg dela.

"Za organizacije borijo talente z različnih področij"

- Kakšni so postopki lahko podjetja uporabljajo zdaj za črpanje vaš HR-blagovno znamko?

- Z oblikovanjem vrednost, predlog, ki temelji na raziskavah podatkov. Številne organizacije jemljete kot podlago za svoje hipoteze in rešiti problem v ozko skupino ljudi, in da je treba upoštevati stališča vseh zaposlenih.

Prvi korak - da se pritoži na top menedžerjev družbe in izvedeli vse o njihovih strateških prednostnih nalog in načrtov, ki se ukvarjajo z ljudmi. Pomembno je razumeti, ne samo tisto osebje, smo zdaj potrebujemo, ampak tudi, kako se bodo zahteve spremeniti. Morda bo prišlo do nove ciljne skupine, da bomo pritegnili, in nekateri ljudje, nasprotno, preneha nas zanima v velikem številu.

Potem morate opraviti študijo o dojemanju sedanjih zaposlenih. Če želite to narediti, se uporabljajo kvantitativne in kvalitativne metode: ciljne skupine, intervjuje in ankete. Vprašajte ljudi, kaj si mislijo koristi za podjetje kot delovno mesto, in kaj manjka. Kateri dejavniki lahko vodi eno za domnevo, da odstopiti?

Naslednji korak - da se naučijo kaj iskati kandidatov pri izbiri delodajalca, kar je pomembno, da jih, kolikor je vaše podjetje prepoznavno, in kar je najpomembnejše - to je privlačna? Ne pozabite, da primerjava teh lastnosti s konkurenti, vendar ne le iz vašega območja - za talent požarov organizacij iz različnih sfer.

Druga raziskovalna enota - konkurenčna analiza. Morate takoj naučiti, kako naj se postavijo svoje konkurente, kaj vključujejo v njihovo vrednost predlogom, katere besede in vizualne tehnike, ki jih je opisal. Poskusite biti nekaj posebnega, da si ne zamenjujejo z drugimi akterji na trgu.

Ko se podatki zbirajo in obdelujejo, je ponudba nastala z vrednostjo delodajalca (EVP). V tej fazi postopka mora vključevati višji vodstveni delavci in vodstvo, ki so potrdili, da so pripravljeni, da izpolnijo svojo obljubo kandidatov in zaposlenih. Le na ta način se bomo izognili nevarnim zgodbe o lažno prepričanje.

- ste že omenili, da je ekipa sodelavcev razvil metodologijo, "Ocena ruskih delodajalcev." Katere družbe so vedno v zgornji vrstici?

- ni večjih presenečenj - to je velike igralce, ki dela na področju energetike in rudarstva in proizvodnjo surovin. Top pet dosledno vključuje takšna podjetja kot "Rosatom", "SIBUR", "Gazprom NEFT", "Norilsk Nickel". Vedno bolj vidimo v našem razvrstitev IT-organizacij, bank, trgovskih verig.

Zasedajo vrh linije delodajalciKi je za dolgo časa in sistematično delajo na HR-blagovne znamke. So šli do konca, da bom opisan: poglobljene raziskave in skrbno razmisliti o vrednosti predlogom. Mnogi od njih pripada državi in ​​imajo omejitve v komunikaciji, vendar pa so sistemske aktivnosti in so vedno prisotni v kanalih, ki so jih obiskali njihovo ciljno občinstvo. V zadnjih letih se je pozitiven trend: tudi podjetja v državni lasti postajajo vse bolj odprta in demokratična v komunikaciji s potencialnimi kandidati. Pred petimi leti je bilo nepredstavljivo.

- Kakšne so delovna mesta zdaj najbolj priljubljena in kaj je razlog?

- Najbolj konkurenčno krogla - to je gotovo, IT. Tu je povpraševanje precej večje od ponudbe, tako da za kandidate poteka oster boj. Oni se borijo ne samo specializirano podjetje, temveč tudi industrijske organizacije, ki proizvajajo cele enote v okviru IT in Digital.

Povpraševanje Akutna zdaj in na delovnem področju. To je zanimiv trend, saj vedno več podjetij razumejo, da je treba uporabiti dodatna prizadevanja za komunikacijo in promocijo podobe modro-ovratnikom poklicih na trgu dela. Generacija, ki se odločijo te poklice med Sovjetsko zvezo, iti, ampak mladi, da pripravi bolj in bolj težko, tako da organizacije se odpirajo lastne šole ali posamezni programi. Pomembno je, da imajo otroci možnost izbire na začetku poklicne poti vedno bolj iščejo v smeri delovnih poklicev.

- Če je bil popolna podoba družbe, ki želi delovati vsak, kot bi bila videti?

- Nihče od nas ni treba, da dela na njem, kot karkoli na svetu - to je pomembno, da je magnet za svoje občinstvo. Za nekatere, so idealni pogoji - najmanj formalizacije in birokracije brez odprtega duha odnos, hitro sprejemanje odločitev in pravico, da napako. Drugi bodo rekli, da se počutijo udobno v urejenem okolju, kjer je vse jasno in predvidljivo. lahko rečemo, da je eden boljši od drugega? Težko.

Treba je razumeti, da lahko usposobljena oseba v isti smeri kot zelo uspešen v eni družbi in dosegli popolnoma nič drugega.

Idealno - ko delodajalec jasno razume, da jo zastopa. Samo, če je komunikacija s pravimi ljudmi, ki imajo potrebno strokovno znanje in hkrati vesel, da dela v predlaganih pogojih.

"Kakovost stolov neposredno vpliva na uspešnost odpuščanja"

- Kje se lahko naučim VP-branding?

- V bistvu ta dodatni izobraževalni formate. Na našem območju, obstajata dva dobro znana mednarodni spletni tečaj Angleščina: Delodajalec Branding akademija Universum in delodajalcev Branding College. So v strukturo in metodologijo zelo podobna, ampak najprej obstaja možnost projektov osebne zaščite v eni od evropskih prestolnic.

Priporočamo, da spremljate naše aktivnosti: Lovec na glave pogosto ima javne izobraževalne konference, webinars. Pred kratkim sem opravil veliko vrh HR Digital, in ločeno nit je bila namenjena temo HR-trženje. Za dva dni ljudi v koncentrirani obliki, da dobimo analogno dobre spletne seveda.

- Kar zadeva področje uporabe, HR trženja perspektive?

- Na podlagi predlogov za IT - je kaplja v morje, ampak če ocenjujemo obseg VP in samo komunikacijo, postane jasno, da je povpraševanje tudi preseglo ponudbo. Vsak dan ljudje me sprašujejo, če sem lahko priporoči nekoga, ker so podjetja nenehno iščejo osebo, o stališču vodje blagovne znamke delodajalec. Naša ekipa je prav tako narašča, zato se trudimo, da bi našli kandidata dobro zdaj. HR strokovnjaki, ki so prejeli dodatno marketing izobraževanje bo ravno v veliko povpraševanje na trgu. V naslednjih petih letih se bo trend rasti samo.

- Koliko lahko zaslužite na tem področju?

- Plače se razlikujejo glede na to, kje delate: v enem podjetju ali agencije. Zadnji težkih tovorov in predelavo, vendar je mogoče, da bi dobili več kot 100 000 rubljev na mesec, če ste dober specialist. V nekaterih podjetjih, je vse odvisno od velikosti - majhne Moskvi organizaciji plače približno 60 000 na začetku, in v veliki, lahko preseže 150 000 rubljev.

- Kaj HR potrebe, naj bodo pozorne na prvem mestu: z rezultati ekipe ali občutek vsakega posameznika v njej?

- Mislim, da je zelo tem povezane stvari. V nekaterih primerih je rezultat odvisen od tega, kako natančno usklajenih postopkov in predpisanih predpisi. Od zaposlenega potrebuje le pristojni izvajanje navodil, tako da je njegov občutek za sebe ne glede na to - to delo v prihodnje, bodo roboti opravljajo.

Ko gre za intelektualne dejavnosti z elementi ustvarjalnosti, vpletenosti in pomembno je sprejetje vrednot družbe. V takem primeru videli neposredno povezavo med tem, kako so zaposleni dodeljena za njihovo delo in kakšne rezultate smo dobili na koncu.

- Ena od največjih težav še vedno izgorelosti zaposlenih. Kako ravnati z njim?

- Mnoga podjetja se soočajo s izgorelostiKer je intenzivnost dela se povečuje in obremenitve, oziroma, preveč. Nekatere organizacije, ki se ukvarjajo s problematiko sistema: s pomočjo ankete in monitor, če je kritična raven stresa. So pomembni preventivni ukrepi, kot so bolj ugodne pogoje, ki omogočajo, da se odmor med delovnim časom. Imamo spalno kapsulo, v kateri se lahko sprostite malo, ko je menil, da je produktivnost delovanja nagiba k nič.

Dodatne aktivnosti, ki zaposlenim pomaga pri vzdrževanju zdravega načina življenja, je zelo cenjeno. V prostorih nekaterih podjetij redno prihaja do zdravnikov in trenerjev, ki izvajajo športne programe. Razdelite obseg dela in zasebnega življenja postaja vse težje, tako da imajo delodajalci biti vključeni v ta proces in zaposleni pomagajo postati bolj zdravo in zavestno. Tako se zmanjša tveganje, da oseba, ki na neki točki samo pade ven iz dela.

- Ali menite, da je organizacija delovnih mest zaposlenih v veliki meri vpliva na učinkovitost?

- Težko je reči, ko ni važno. To je pomemben vidik za katerega koli delavca, ne glede na to, kaj položaj je imel tudi ne. Tukaj je klasičen primer z blagajnikov v komercialnem omrežju. Kakovost stoli neposredno vpliva na kazalniki odpuščanja. Izkazalo se je, da je veliko bolj donosno kupiti običajnih sedežev kot kdajkoli zaposliti nove delavce, ker so osnovni neprijetno, da je za pultom.

Ko gre za usposobljenih strokovnjakov s področja IT, od katerih izvaja oster boj, delovni pogoji so bistvenega pomena. Ni dovolj zgolj postaviti kul stol in mizo - morate uporabiti napredne opreme, saj lahko vsaka podrobnost je odločilna.

- In izgleda vašem delovnem mestu?

- Znamka Center se nahaja v majhni pisarni v Moskvi, ker nekaj zaposlenih: Imamo porazdeljeno ekipo, tako da so nekateri naši kolegi v regijah in Delo od doma. Delovna površina je zelo lepo z dvema stenama v štirih je panoramska okna, ki ponuja pogled lepo od šestem nadstropju. Vendar imamo stekleno ploščo, na kateri smo se določi glavne vpogled projektov, načrtov in pričakovanj. Žal mi je, da nimam istih orodij za spletno komunikacijo s porazdeljeno ekipo - da bi bilo primerno, da bi svoje ideje v en prostor.

Na moji mizi je prenosni računalnik, ki sem povezati z velikim zaslonom, da se zmanjša obremenitev oči. Prav tako uporabljam ločeno tipkovnico in miško, saj z touchpad dela narobe produktivno. Stacionarnega telefona že dolgo ni več, vendar je mobilna, je vedno v bližini. Poleg tega uporabljamo Skype za podjetja - to je zelo priročno, saj vsa sredstva za komuniciranje je v laptop.

- Kako organizirati sami skozi ves dan?

- Vedno sem poskušal ustvariti urnik vnaprej in se prepričajte, da razporediti čas za nenačrtovane naloge. Nekako so vedno prišli, in jih pustili pod okni na koledarju omogočajo strukturiranje boljšo službo in imeti čas za vse čas. Družba, ki jih uporabljamo Outlook-koledarje, Jira in aktivno uporablja javni dostop do dokumentov. Trello pomaga tudi kot orodje za projekt za sledenje.

- kaj storiti v svojem prostem času?

- sem že omenil, da imam dve hčerki. Najstarejši je že živela ločeno, vendar smo še vedno radi potujejo štiri od nas: mene, mojega moža in otroke. Bil sem zelo zadovoljen z ne samo v obdobju počitnic, ampak tudi pripravlja na potovanje. Všeč mi je, da zgraditi poti, tako da kljub različnim interesom in starosti, vsi so bili v naglici, da sodeluje v avanturo.

Imamo dokaj aktivno kulturno življenje: od najmlajša hči izbrati balet, in starejši - opero. Cela družina občasno gledanje filmov in športom - plavanje v bazenu. Prav tako sem šel na EMS-intenzivno vadbo, ki je trajal okoli 40 minut - na drugi strani nimam časa.

Layfhakerstvo od Nina Osovitskoy

knjige

Strokovno knjigo, ki sem svetoval vseh komunikacijskih strokovnjakov, glave in menedžerji, - "Delo je zakon!". Napisala Laszlo Bock - nekdanjega HR-direktorja Googlu. Morda je to najboljša knjiga o delu z ljudmi, ki je bila objavljena pred kratkim. Osebno sem zelo blizu pristop, ki opisuje Laszlo, ker je, po eni strani, temelji na podatkih, in na drugi strani - upošteva subtilne nianse človeške psihe in vedenja.

Z fikcija je bolj težko, ker ima vsak svoje preference. Nekaj ​​časa nazaj sem bil šokiran velik roman "sveča"Prispeval našega rojaka Valery Valeri Zalotukha. Ta "Vojna in mir" našega časa - epska, včasih težke in včasih zelo lahko delo. Če ste pripravljeni za resne literarne podvige, priporočam!

Filmi in serije

Sem zasvojenost osebnost, tako da sem se morala ukvarjati z nevarnimi nanizanke. Če resno zanima, lahko traja nekaj časa, ki je namenjen za spanje, zato ne tvegati gledanje filmov, v katerih je zgodba vezana na nadaljevanje serije v serijo. Možnosti kul sem lahko svetujem le, "Black Mirror": to popolnoma odraža izzive in priložnosti našega časa in se lahko odraža na tem področju.

Načrt Zdaj je pravi čas, filmi prišel ven veliko kul zgodb. Svetujem vsi videli "Joker». In ne glede na označevanje "18+", z otroki in mladostniki, saj je to odlična priložnost za razpravo zgodbo in pridobivanje novih spoznanj. «Kaj se je zgodilo"Prav tako je dober film, ampak za ljubitelje ekstremnih športov z močnim miselnosti priporočam" Solstice ". To delo se mi je zdelo zelo zanimivo in daje veliko možnosti za nadaljnji pogovor.

Spletna mesta in Video

Če govorimo o strokovnem področju, vam priporočam, da se naročite na blogih mednarodnih strokovnjakov, kot so Josh Bersin. Video kul, da pogled na TED - zelo navdihujoče obliko. To je še posebej koristno za študij, če so sami pripravljajo na javno nastopanje.