8 znakov, da je družba nered

1. Saj ne more iti na dopust

Če se zavedaš, da ne moreš pustiti poslovanja še za en dan - na procesih zahteva resno odpravljanje napak. Pomisli, kaj si ti ves čas nadzor nad vsem. Če si želite, da bi vsak korak je bil usklajen z vami - boste potrebovali eno rešitev, in če zaposleni prenehali delati v vaši odsotnosti - drugo.

Kako počistiti nered

Oceniti učinkovitost svojih zaposlenih in poskušajo sestaviti ekipo samo tisti, ki res lahko zaupate. Pogovor z njimi o strategiji družbe, tako da vsi vedo, ne le svoj del dela, ampak tudi skupni cilj - to bo pomagalo, da bi prave odločitve. Naj delovne obremenitve v-programa menedžerjev, ne da bi postavljanje vprašanj in poročila, da veš, kaj vse v podjetju.

2. Ste nenehno bombardirajo višjo silo

Rush delovnih mest, od časa do časa pride v vsakem poslu: napačno častnika, povzel dobavitelja. Ampak, če imate vedno pri gašenju požarov in nimajo časa za reševanje drugih težav, je čas, da nekaj sprememb. Morda zaposleni ali dobavitelj. Mogoče - poslovnih procesov v celoti. Če želite, da raste vaše podjetje, vendar niste ukrivljen na enosmerne napetosti, morate čas bivanja in energije na strategijo in razvoj.

Kako počistiti nered

Naj vaši poslovni procesi bolj predvidljiv z načrtovanjem. Težave Izogibajte in tveganja bo pomagal tudi preprost SWOT-analiza - strateško metodo, s katero ste določili prednosti in slabosti podjetja, vaše možnosti in morebitnih groženj. Če pišete v vnaprej, kako boste rešili morebitne težave, za reševanje krize glave naprej.

3. Vodstvo posameznik bazo strank

Nekatera podjetja ne izvajajo skupne baze strank - vsak vodja deluje samostojno in ne pozna druge stranke. Tudi če je tak postopek zdaj koristno za vas na dolgi rok lahko privede do različnih težav. Prvič, ko je vodja gre na počitnice ali na bolniškem dopustu, lahko kupec težko obrnite na podjetje. Drugič, če delavec odloči, da odstopi, lahko stiki s strankami zapustijo podjetje z njim.

Kako počistiti nered

Da ne bi izgubili vse dosežke s spremembo osebja, je pomembno, da ohrani enotno bazo podatkov o vseh strank. In to je bolje, če je ne Excel datoteka na skupni pogon in polno CRM - sistem za podjetja in kupce. Če imate majhno podjetje in ne sprejeti proračun za drago programsko opremo za upravljanje, uporabo Brezplačne CRM iz podjetja Zadarma. To je povezano z oblaku PBX: Lahko kličete in sprejemate klice neposredno iz CRM. Plačano z le odhodne klice in najemnin virtualne številke, Celotna funkcionalnost CRM vas dobi brezplačno.

Pridobite brezplačno CRM

4. Si pozabil na seji in poklical

vodja podjetja ne morejo privoščiti, da bi pozabili, da pokličete stranko ali ni prišel na sestanek. Morda nekatere stranke ali poslovne partnerje lahko odpustim ti to, ampak za druge bo vzrok prekiniti odnose. Če je, preden se je ta še ni dosežen, vendar se pogosto opozarja na zadnjo minuto pred sestankom - je zaskrbljujoče zvonec.

Kako počistiti nered

Odstranite nalepke z opomniki iz računalnika in ustvariti urejen sistem srečanj. E-manager, ki vam pošilja opomnike vnaprej, bolj zanesljiv kot snemanje roko v dnevnik. Ne obupajte prenosni računalnik, tako da, če ste navajeni, vendar podvojiti svoje naloge v elektronski koledar. Poleg tega lahko spletne koledarje zaposlenih povezana z vsako drugo, potem bodo vsi vedeli, kaj zaseden kolege.

5. Težki kupci se obrnite na podjetje

Če je edini način, da se obrnejo na vas - obrazec za povratne informacije na spletni strani, obstaja tveganje, prej ali slej vodijo v nezadovoljstvo strank. Prvič, e-pošte pogosto izgubijo v toku pošti ali priti v spam. Drugič, to je dolga pot komuniciranja. Medtem ko vaši zaposleni doseči nezadovoljni črke strank in rešiti problem, da je čas, da se objavi jezen objavo na Facebooku in da si slabo reklamo.

Kako počistiti nered

Da strankam možnost stika z vašega podjetja na več načinov. Telefon (številka npr brezplačna s predpono 8800), e-pošta, spletni klepet, socialnih omrežij, widget "Pokliči me"Za pokliče nazaj. Poskrbite, da vaši zaposleni hitro dal povratne informacije. V času, ko je na trgu vladajo nego in personalizacijo vse, da je osnovni pogoj za uspeh podjetja.

6. Boste porabili veliko časa, da pojasni status nalog

Naredite nekaj telefonskih klicev, napisati pismo ali prosite osebje - in to je vse, da bi ugotovili, kako stvari gredo z nalogo. Tak algoritem je mogoče storiti, ko imate nekaj ljudi v državi. Toda na prvi razširitveno moštvo je posypetsya. V resnici, v letu 2019 v mala podjetja, tudi ni nobenega objektivnega razloga, da preživijo čas z iskanjem povratnih informacij.

Kako počistiti nered

Avtomatizirati naloge upravljanja. S posebno programsko opremo za upravljanje poteka dela, boste lahko izvedeli, kako stvari gredo na zaposlene, preprosto s klikom na nalogo. To je super, da vam prihranimo čas. Še posebej, če se bo na neki točki je treba prevzeti podatke o primeru staro-year-old: Uslužbenec lahko odstopi, se dokumenti izgubili in CRM-sistem zabeleži vse, kar je v arhivu.

7. Kupci se ne bodo vrnili za drugi nakup

Sekundarna obtočna - pomembno poslovno meritev. To kaže ne le na to, da stranke všeč vaš izdelek ali storitev. Lahko ga uporabite, če želite izvedeti, kako učinkovit je sistem deluje s starejšimi strankami. Če ne pridejo nazaj, morda kupec preprosto nihče ne spominja na obstoj vašega podjetja ali pa ne pomeni, da ga v času.

Kako počistiti nered

Uvesti sistem opomnikov strankam o vaših storitvah. Poskusite to storiti pravočasno - ko pogodba poteče v službi, ko je prvi nakup prihaja do konca življenjske dobe. Ko ste kupili nekaj, ustvariti opozorilo o beležke, na primer šest mesecev. Ne storiti vse, kar ročno, CRM-sistem. To bo samodejno pošlje opomin po določenem obdobju.

8. Ti ne veš točno KPI transakcije, zaposleni in oglaševanje

Imate dobro ekipo, vendar samo ne vem, kako učinkovita je vsak od zaposlenih. Boste vlagali veliko denarja v različnih oglaševanje, vendar nimam pojma, kakšno akcijo, ki jo je vodil, da večino strank. Če to zveni kot stanja v vašem podjetju, je čas, da se premaknete na točno meritev. Če ne veste, kako dobro različne dele vašega podjetja, ki jih ne vidim smisla rasti in slabosti.

Kako počistiti nered

Najti načine za izračun KPI - ključni kazalnik uspešnosti. KPI vam bo pokazal, kateri zaposleni prinašajo dobiček družbe in kaj oglaševanje je treba vložiti. Možno je, da merjenje učinkovitosti ceste še panoja. Na primer, s pomočjo storitve razpis za sledenje s Zadarma. Analizira število klicev na številko, navedeno v panoja, in veš, koliko ljudi so prosili ste oglas videli. Ocenite učinkovitost menedžerjev lahko uporabite posnetke svojih pogovorov s strankami. Prav tako pomaga bolje razumeti težave, če ima stranka pritožbo.

Idealno za obnovo poslovnih procesov težko. Vendar pa bi lahko veliko težav takoj rešiti z namestitvijo CRM. Hitro lahko vidite stanje pomembnih nalog za sekundo, da bi našli podatke o strankah, vem, kako zaseden osebje, in oceniti, kako dobro delamo. Če vaše podjetje uporablja telefona - uporabite brezplačno ZCRM, ki je povezano z PBX Zadarma.

Ponovno vzpostavi red v poslovnem