"ribje kosti": preprost način, da bi našli rešitev
Njegovo Delo / / December 26, 2019
Japonski metoda, razvita leta 1952, ki vam bo pomagal videti problem jasno in razumeti, kaj storiti naprej. Pravi Vladimir Malafeev.
Vladimir Malafeev
Certified poslovni trener. On ve, kako narediti iz zelo kompleksen razumljivo za vsakogar. Teorija in praksa povezuje za reševanje poslovnih problemov.
Vsakdo od časa do časa soočajo z ovirami in izzivi na poti. Pogosto ljudje v odgovor na izziv, da se hitro zažene nekaj narediti, pa ni v celoti razume razloge za to stanje. Te se trudijo, da se znebite simptomov, namesto da bi našli vzrok bolezni in ga odpraviti.
Nekdo bo rekel v odgovor: "Če ste na tem, da umre, iz razlogov, ni časa za razmislek - moramo biti shranjen." Ja, to je res, ampak kako pogosto smo v kritičnih okoliščinah, za naše poslovanje? Ne tako pogosto. Torej, čas za sklepanje in oceno razmer še vedno je.
Na primer, vodja majhen oddelek 10 ljudi fluktuacija. Mir in tišina, zato je še posebej glava in poskuša ugotoviti, kaj je razlog za razrešitev, in takoj najame novega sodelavca, ki bo nadomestil starega.
Po nekaj časa, še en delavec upokoji. Zdaj glava začne iskati razlogov, in se izkaže, da je zaradi tretjega zaposlenega, ki še vedno dela v oddelku, je čustveno ozračje v ekipi močno poslabšalo.
Kot rezultat, je vodja tirana požarov in položaj izravna, ampak v tem času se je moral izgubiti dva zaposlena, poleg tega pa je bil porabljen čas in denar za podjetje, da bi našli zamenjavo.
Dodaj ta prilagoditev novim delavcem, ki traja od 2 tednov do 2 mesecev: v tem obdobju ne bi bilo učinkovito. Tudi vredno razmisliti draženja "višji" kolegi, ki se bodo morali naučiti novih zaposlenih, s čimer se odmaknili od svojih neposrednih dejavnosti.
Kot posledica prenagljene odločitve brez analiziranje stanja je zmanjšala učinkovitost oddelka za nekaj mesecev. Če se to zgodi v času nizke sezone za naše poslovanje, to ni tako kritično. In če je visoka? V tem primeru smo ustvarili razmere, v katerih o razlogih morali enkrat razmišljati.
Obstaja precej velika inventar orodij za oceno vzrokov, danes pa bomo govorili o grafikonu, ki ga je japonski kemik Kaoru Ishikawa razvil. Metoda je bila ustanovljena leta 1952, da se je to orodje uporablja za dolgo časa in velja za enega izmed najbolj izkazal. V osnovni različici je zasnovana za delo v skupini, vendar nič ne preprečuje, da ga uporabljate posamično - delam prav to.
Ishikawa diagram (še se imenuje "ribja kost") - je graf, ki prikazuje vse dejavnike, ki bi lahko vplivali na nastanek problema.
Če razumete, potem uporabite to tabelo za prepoznavanje vzrokov problematičnih situacijah je lahko kdorkoli.
Step One. Jasno opisati težavo
Na primer, padec prodaje v trgovini. Nariši kvadrat ( "ribja glava"), kjer smo vstopili problem.
Drugi korak. Opredeliti glavne dejavnike
Ugotovite glavnih dejavnikov ( "kostni greben"), ki je vplivala na razvoj problem: ljudje, metode in tehnologija (prodajne mejniki), zunanje okolje (konkurenti zadavil dumping), točka (prodajajo potrošno blago) in tako o. Značilno je, da ti dejavniki ne več kot šest.
Tretji korak. Opišite glavne dejavnike več
Za vsak "kostni greben" naredi jasno, kaj je ni. Na primer, zaposleni nimajo dovolj znanja za vzpostavitev stika med prodajo (to je zaželeno, da barve, katere posebne sposobnosti).
Step Four. "Analyze This"
Oceniti učinek vsakega dejavnika v drugi stopnji ali odstotek 10-točkovni lestvici. Sešteti številke v eni od glavnih dejavnikov. "Bone" z najvišjim rezultatom je glavni vzrok za situacijo, v kateri smo se znašli. Ker je treba delati na prvem mestu.
Čas je za začetek razvoja ukrepov za zmanjšanje vpliva tega dejavnika glede na vaše prednostne naloge.
Če sledite tej metodi preprosto, sprejemanje dobrih odločitev V neugodnih razmerah, bo veliko lažje: boste jasno razumeti, kaj je razlog za okoliščine, in ki jih je treba popraviti.