Kako doseči novo raven dela s stranko
Delo In študij / / December 25, 2019
Poslovni vsa podjetja so različni, vendar se enake težave so pogosto neodgovorjenih klicev od strank, zmeda v podatkovnih bazah, izgubljenih dokumentov, premik odgovornosti iz enega izvajalca na drugega, pomanjkanje koordinacije med oddelki. Ena od rešitev, tudi z preprosta: najprej CRM z integrirano telefonijo "Bitriks24".
Večkrat smo se pogovarjali o CRM «Bitriks24"Kje lahko zastavljene cilje in spremlja njihovo izvajanje, da se ravnanja bazo strank in komuniciranje v skupini, tudi če so zaposleni, ki se nahajajo v različnih delih sveta. Sami smo ga uporabili z velikim veseljem. Danes, podrobnejši pogled na te funkcije, "Bitriks24" kot telefonije.
Telefonija v "Bitriks24" funkcijo, in sicer - zgrajena. To pomeni, da se registrirate v sistem plačila za storitve. In vendar, ste nič več potreben. Klic, odgovor, delo, uživali vse prednosti.
Za prijavo na brezplačno različico "Bitriks24" Ne potrebujem ničesar, razen za 10 minut časa. In za začetek daš darilo 20 GB prostora na disku.
V "Bitriks24" enostavno naučiti na delo. Odprite kartico in si oglejte, kaj ponuja CRM. Vse ostalo je očitno vsakomur, ki lahko bere.
Kaj daje vgrajen v telefon?
Priložnost, da se ne ukvarja z namestitvijo in konfiguracijo opreme za telefon v pisarni. Pokličite stranko in sprejemanja dohodnih klicev lahko neposredno preko brskalnika, brez dodatne programske opreme. Vendar pa naprave ne bi bilo treba zavreči. Z vgrajeno v telefon lahko delajo prek mobilnih telefonov in slušalke z mikrofonom in preko mobilnega: odvisna od tega, kako vam je ljubše.
Imate več možnosti za izvedbo. Lahko kličete, vezanje obstoječo številko na računu. Lahko najamete telefonske številke, ki bodo prejeli in vse dohodne klice. In te funkcije ni vezano na enem mestu, da lahko delo s klici tudi brez pisarni.
In če že uporabljate oblak PBX, vam ni treba prekiniti odnose z dokazanim partnerjem: v "Bitriks24" na voljo integracijo SIP-telefonije.
Sistem je primeren ne samo za vas, ampak tudi za stranke. Ne dolgo čakati na odgovor, in neskončno preklaplja med zaposlenimi. Za vsako osebo v CRM imenovana odgovorna oseba, in ko je glas pozdrav se bo odzval na stranko. In ob koncu pogovora lahko naročnik oceni kakovost dela.
Še en plus integrirano telefonijo iz »Bitriks24", da vse informacije o delu s stranko, ki je na voljo zaposlenim na enem mestu, kartice kupca. Ko prejmete klic, z njim tam, in kontaktne informacije, tako da je zvonec ne odgovarja boste morali ponovno vprašati nekajkrat, kdo kliče in zakaj, ne potrebujejo, da se spomnimo podrobnosti o transakcijah in sporazumi. Med klicem lahko tudi delo z računi. Vse informacije si lahko ogledate v "Bitriks24" med pogovorom, ne da moti pri iskanju podatkov.
Nove stranke prav tako hitro priti v vašo bazo: klepet, medtem ko je govoril po telefonu, lahko ustvarite stranke kartico, s katero se bo delo opravljeno v prihodnosti. Tam bo dodan podatkih toka in opravljenih transakcij, želje in naročila kupcev.
Konkurenca na skoraj vseh področjih, je zdaj visoka, tako da, če ste našli stranko, je treba ohraniti vsa sredstva. Recimo, da je prišel klic, in osebje, ki ni mogel odgovoriti. Z "Bitriks24" tega razpisa ne bo izginila, se bodo podatki o tem ostane v sistemu, in se lahko vedno vrnete na delo s potencialno stranko.
Lahko nastavite tudi glasovno funkcijo snemanja. In da ne bi zamudili pomembne informacije, in za nadzor kakovosti dela.
"Bitriks24" - to ni ena telefonije. Namesto, uporabnost klicev je še ena velika prednost CRM.
Na splošno, "Bitriks24" pomaga slediti strank in partnerjev, da bi zbirko podatkov za zbiranje statističnih podatkov in zabeleži vse podatke o naročniku.
Poleg tega, "Bitriks24" - orodje za načrtovanje in spremljanje izvajanja vseh poslovnih problemov in procesov sredstvi, ki delajo z zaposlenimi, tudi na daljavo.
Da bi videli, kako enostavno in ohladi uporabiti vse, kar naredi "Bitriks24" potrebo po praksi, da se počutijo CRM prednosti. Samo poskusi - začeti z brezplačno različico. Delo bo lažje, to je zagotovo.
začeti prost