6 učinkovitih metod poslovnega komuniciranja
Delo In študij / / December 25, 2019
1. Bodite pozorni na govorico telesa
Po raziskavahDekodiranje neskladnih komunikacij., Govorica telesa predstavlja približno 55%, kako drugi razlagajo svoje čustveno stanje. Zato je pomembno, ne samo verbalno, ampak ne-verbalno izražajo pozitiven odnos in željo po sodelovanju. Konec koncev, nihče ne želi, da delo z agresivnimi ali preveč kritičnih ljudi.
- Ne pozabite pogledati v oči, ko se pogovarjam z nekom. Toda od časa do časa pogledajo stran, sicer pa se zdi, da se potrudiš, da psihološko pritiska na sogovornika.
- Ko razpravlja o vseh težav, ki izraža zanimanje in radovednost. Na primer, njegovo čelo razbrazdano in njegova brada v roko.
- Ostani naravnost in sproščeno. Predlog, da bi bolje pojasni svoje stališče, in ne prečkajo roke čez prsi, tako da ne zdi zaprta.
- Poskusi, da se vzporedno z drugo stranko. Če želite to narediti med klicem, postavite si iz oči v oči.
2. Najprej poskusite razumeti sogovornika
Mnogi ljudje poslušajo le nekaj reči, ali odločiti, kako povedati sogovornika koristne sebi. Namesto, med pogovorom, mislim, da je druga oseba res poskušam povedati. To bo pomagalo, da bi bolje razumeli njihove potrebe. jih vedoč, da lahko pride do ustreznega odziva, ki bo pripomoglo h krepitvi
zaupanje.Sogovornik bo občutek, da si res skrbi o svojem mnenju, ki ga bolje kot drugi razumeli. To bo bolj pozitiven odnos do vas in bo bolj verjetno, da sodelujejo z vami tudi v prihodnje. Na koncu vas bo hitro in brez nepotrebnih konfliktov prejeli želeno, hkrati pa pomaga druga oseba občutek zadovoljen pomaga.
3. Vprašajte odprtih vprašanj
Ljudje pogosto omejena in ne izražajo svoje misli. Za izgradnjo zaupanja, kar morate vedeti prave motive in želje sogovornika. Oblikovati vprašanja, tako, da je odgovor lahko rekli, ne samo z "da" ali "ne". In ne pozabi omeniti, da ne boste sojeni sogovornika za njegov odgovor.
Na primer, so sodelavci pogosto delimo ogorčenje nad nekaterimi vprašanji. Da bi jim pomagali, prav tako je treba vprašati odprto vprašanje: »Kaj bi bilo treba spremeniti, da bi se razmere boljše" To bo pomagalo preusmeriti pozornost od samega problema, o svoji odločitvi.
Po tem, vprašajte dodatna vprašanja, kot so: "Kaj natančno pomeni," Torej lahko poglobili v zadevo in najti vzrok problema, zato bodo imeli koristi tako kolege in za krepitev odnosov z njih.
4. Bodite iskreni
Seveda, to ni toliko tehniko komuniciranja kot osnovno načelo življenjsko dobo. Ljudje ne zaupajo tistim, ki se obnaša sumljivo ali nekaj nazaj. V delovnem sporočilu je še posebej pomembno, da ne laži in ne skriti od kolegov pomembne informacije. sicer učinkovite timsko delo To ne bo delovalo.
Ambient bo bolje za vas, da zdravljenje in več spoštovanja za vas, če ste iskreni z njimi, tudi če to pomeni, da moram priznati svojo napako. Ampak še vedno v skladu z ukrepom. Nekaj besed je lahko biti pošten, ampak žaljivo.
5. To je pravica, da izrazijo svoje mnenje
Predstavitev poglede drugih, morda ne boste mogli izdajati svoje, tako da so bile sprejemljive za druge. To ne pomeni, da morate prilagoditi na drugo. Daj ga na ta način, da ne užali sogovornika.
Na primer, šef vpraša, kaj si mislite o novi razvojni strategiji. In praviš, ne všeč, si lahko ogledate veliko negativnih posledic, da šef ne opazi. Ko ga prosi nekaj odprtih vprašanj, se zavedaš, da vaši pogledi ne ujemajo. Vodja zelo zadovoljen s to strategijo, in meni, da bo delovalo.
Namesto, da bi rekel: "Po mojem mnenju je to ogabno ideja, da ima preveč pomanjkljivosti", poskusite, da se mnenje, da dodate na pogovor nekaj koristnega. Če si nameravate raskritikuete, glavo, najverjetneje, jezni in ne bo mogel sprejeti konstruktivne pripombe.
Bolje bi bilo reči: "Razumem, kaj ste osredotočeni, ko oblikovala načrt. In to lahko res prinese nam uslugo v prihodnosti. Ampak sem bil zaskrbljen zaradi nekaterih točk, ki sem jih s katerimi se srečujejo s podobnimi težavami pred malo. Ste se spraševala, moje mnenje? "Šef bodo videli, da ste o sodelovanju, ne samo želim kritizirati, in bo lahko svoje besede resno.
6. Bodite pripravljeni, da izpolnjujejo
Vsi govorijo in razumejo sogovornika drugače, temelji na lastnem področju dejavnosti, izobraževanja in kulture. Zato, pojasnjuje nekaj za osebe iz druge sfere, ne uporabljajte žargona in pogoje. Daj preprosto analogijo, in pravijo, v preprostem jeziku.
To je zelo pomembno, saj je v svoji karieri boste morali na delo z ljudmi iz popolnoma različnih področij. Če ne gre za soočanje z njimi, je lahko veliko nesporazumov in napak. Jasno in medsebojnega razumevanja - osnova za učinkovito delo celotne ekipe.
Glej tudi:
- 10 osnovnih pravil za dober pogovor →
- 10 psiholoških trikov, ki bodo pritegnili ljudi →
- 15 pravil obnašanja v pisarni, o kateri si nihče ne bo povedal →