Apple sprožila preiskavo Težave z iPhone, ki je izbruhnila prav v roke uporabnikov.
Pobudnik preiskave postale francoske organe, jih zanima, kako ikona pametni telefon varno. Konec koncev, veliko iPhone lastniki, ne samo v Franciji, pritožil, da njihove telefonske zasloni sami razpokan. Med prebivalci francoskih imajo takšnih pritožb je bilo le deset ljudi. En najstnik je znana tudi dobil poškodbe oči zaradi eksplozije na pametni telefon v roki.
Tiskovni predstavnik Apple v izjavi za Agence France-Presse poroča, da je v tem trenutku ni mogoče najti nobenega dokaza, da je bila vzrok za neuspeh iPhone pregreje. (Ja, in samo število pritožb o težavah s pametnim telefonom ni bilo tako veliko.) Zdi se, da bo zaslon krivda iPhone ni zaradi baterije, ampak zaradi zunanjega vpliva na telefona.
Apple komercialni direktor v Franciji, Michel Kool (Michel Coulomb) se je sestal s francoskim ministrom za varstvo potrošnikov Hervé Novelli (Herve Novelli), da razpravljajo o rezultatih preiskave. Po srečanju, Novelli je povedal na novinarski konferenci na trenutne podatke, vendar pa je dejal, da je prezgodaj, da bi krivi samo potrošnike zlorabljajo iPhone. "Glede na Apple vodstvo, prvi rezultati kažejo, da so pametni telefoni niso bili poškodovani zaradi okvare baterije, ki je privedla do eksplozije. Vse kaže, da je bila eksplozija pred stavko, zaradi katere zaslon in porušitve telefona "- tako je dejal minister. Dodal je tudi, da v primeru poškodbe oči najstnik zavrnil, da bi svoj pametni telefon za raziskave vzrokov eksplozije.