Kako rešiti vsak problem: tehniko "5 Whys"
Življenje / / December 19, 2019
Želite prodreti v bistvo problema in iskati, so vzroki niso na površini? Enostavnost in vsestranskost tehnike "5 Whys" da bo dostopna vsem.
Ideja študije vzročnosti je navedla še Socrates. Vendar je sama metoda, ki se imenuje "5 Whys", razvit s strani ustanovitelja Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Sprva je bila tehnika zasnovani za izpolnjevanje poslovnih ciljev družbe.
Taiichi Ohno (Taiichi Ohno), avtor Toyota proizvodnega sistemaS tem, ko na vprašanje "Zakaj?" Pet krat, si določite vrsto problema, se raztopina zbistri.
Prvi korak je formuliran prvotna problem. Potem raziskovalec zastavlja vprašanje: "Zakaj se je to zgodilo (se dogaja)?" Potem ko je dobila odgovor, da je spet vprašal: "Zakaj se je to zgodilo?" - torej ugotoviti vzrok. Kot rezultat, gradi logično verigo, ki vodi do vzrok. Predpostavlja se, da je vpliv vzrok najbolj učinkovite rešitve za prvotni problem. Oglejmo si to na primeru.
Začetni problem: pogosti konflikti v družini, napeti odnosi med zakoncema.
1. korak. Zakaj se to dogaja? Ker je mož vedno na delu in ne daje časa za svojo družino.
2. korak. Zakaj je porabiti toliko časa na delovnem mestu? Zaradi številnih primerov, ki zahtevajo njegovo pozornost.
3. korak. Zakaj toliko podjetij zahtevajo njegovo pozornost? Ker nihče ne more narediti njih.
4. korak. Zakaj se nihče ne bi jih? Ker ni zaposlenih, ki bi bilo pristojno v teh zadevah.
5. korak. Zakaj ni zaposlenih? Oni niso bili najel.
V tem primeru smo prišli iz nezadovoljstva z družinskih razmerij do premajhnega števila menedžerjev sredine ravni.
Ni treba vprašati pet vprašanj. Ta številka je izbrana empirično, in je povprečna. Nekatere težave se lahko šteje za manj (ali več), število korakov. Za najboljše rezultate je priporočljivo zapisati vse korake, da ne bi zamudili ničesar pomembnega. učinkovitost poveča okrogla miza: Skupina sposobna objektivno opredeliti bolj pomemben razlog.
Metoda "zakaj" ima 5 številne nedvomni prednosti. Najprej, preprostost. Njegova uporaba je na voljo vsakomur. Drugič, majhen vložek časa v primerjavi z večino drugih tehnik. Tretjič, zahteve po minimalni strojne opreme: pogled iz razlogov, ki jih lahko tudi psihično.
Vendar pa obstajajo pomembne omejitve. Metoda je primerna le za enostavne probleme, ko jo potrebujete, da bi našli enega, najbolj pomemben vzrok. Rezultat je v veliki meri odvisna od sposobnosti raziskovalca, da bi jo našli. Tako je v zgornjem primeru, bi lahko tretje vprašanje, je pravi odgovor, "ker ni storil prenesena pooblastila zaposleni ", in vzrok bi bila zelo drugačna. V delu, lahko te omejitve je treba premagati tako, da se več odgovorov klic. Potem je rezultat uporabe tehnologije postane "drevo" vzrokov. Toda v tem primeru ne obstaja način, da se zazna vsak eno kot kapitan.
Kljub tem omejitvam, je metoda "5 Whys" uspešno uporabljajo v številnih konceptov vodenja proizvodnje. Na primer, v kaydzene, Lean proizvodnjo in drugi.