Čez rob iluzije: skrivnosti Apple PR-uspeha (5. del)

(1. del)

(2. del)

(3. del)

(del 4)

Apple, verjetno najboljši na svetu oddelka za odnose z javnostmi (odnosi z javnostmi, PR). To je še posebej pomembno v času razvoja in uvajanje novih izdelkov, saj nihče tehnološko podjetje ne more postaviti tak odziv s svojimi inovacijami. Pred prvič, lahko uporabniki vidijo nov Apple izdelek in ga dotakniti, je družba skrbno načrtuje vse svoje javnosti Opombe in sklici na to, nadzor uhajanja, organizira sestanke za novinarje privilegiranih, zaključila predstavitev ki je dostopen le s povabilom in, končno, zgodnje testiranje za vnaprej izbrana, pozitivno mislečih predstavniki medijev. Nič vožnja, v tistih redkih primerih, ko Apple ne nadzoruje prvotno obljubo, da ga popravi z uporabo svojih pooblastil, da bi zapletene odgovore na neformalno Da.

Razen nekaj trenutkov, je PR-strategije brezhibno let. Ampak tudi ustvarja napetosti med Apple in ljudi, ki pokrivajo dogodke dogaja okoli nas. Katie Cotton, je vodja oddelka za odnose z javnostmi za skoraj dvajset let,

Je podjetje letos zapustil,Ko je Tim Cook pokazala željo, da spremeni načine, na katere se je Apple v interakciji z mediji in njihovimi potrošniki. Kot je iskanje zamenjave za bombaž še v postopku in resnost družbe ostaja nejasno, smo menijo, metode, ki Apple uporablja za manipuliranje tiska in medijev za vse te let.

Steve Jobs in backstage sporočila za javnost na

Nekdanji zaposleni v PR-oddelka za Apple opozarja, kako, ko je Steve Jobs zavrnil sporočilo za javnost, naj bi kateri Bil bi napovedali sodelovanje z novim partnerjem le zato, ker mu ni všeč ime podjetje. Kot rezultat, je bil nad dejstvom, da je Apple v celoti predelajo v sporočilu za javnost in dejansko prisilno partnerje za spremembo imena. Ko je Steve na čelu, se je rediti čez celo najbolj nepomembne malenkosti, ki je povezana PR. Jobs je bil vključen v vse delo PR-oddelka, in ugotovil napako s posameznimi besedami v sporočilu za javnost, da ne omenjamo fotografij na naslovnicah revij in kritičnih intervjujev.

Ta delovna mesta prišel s strategijo obveznega dodajanja pridevnikov za vsako Apple izdelkov in jih uporabiti v sporočilih za javnost. Na primer, iPad je "magično", App Store - "legendarni" in iPhone - "revolucionarna". Ti pogoji so navedeni ne samo v sporočilu za javnost, so ispolzyutsya tudi v drugih promocijskih materialov Apple, notranje predstavitve, kot tudi posebne dogodke za medije [spomnite Apple-bingo :-) ].

Skupaj s Cathy bombaž, Steve ustvaril pravilo, da morajo biti vsi skupna sporočila za tisk, ki so vključeni partnerji družbe, v celoti napisano in Apple PR ljudi porazdeljeno. Ta strategija je bila opažena v investicijsko partnerstvo Apple z EarthLink leta 2000 in objavljenem razpisu sodelovanju z IBM-om.

Pred Steve Jobs, da svoje končne dotakne in potrdil v sporočilu za javnost, je pokazala Katie bombaž, nekatere člane PR-ekipe in Phil Schiller. Schiller in njegovi ključni podrejeni se obrača k PR-ekipo, nato pa prenese publicistov pritisnite izpusti osebo ali nekaj ljudi, ki pišejo. Recimo Bombaž je ostal neomajen mnenje, da je predlog za javnost napisal nekaj članov PR-oddelka, ne pa poslovnih in tržnih vodij ekip. Po sporočilu za javnost, je pripravljen, delovna mesta bombaž in polirani, kopiranja, kot je potrebno. V prihodnosti se lahko spremenijo podrobnosti takšnega pristopa, ampak na splošno je verjetno, da ostajajo isti proces.

Prijazno, bolj odprto prihodnost

Rečeno je, da je po odhodu iz bombaža, Odnosi z javnostmi člani skupine zainteresiranih novih možnosti in strategij, ki so odprla pred njimi v prijateljskem in odprtem voditelja. Sedanji in nekdanji zaposleni v PR-team stekajo na stališče, da Tim Cook razmišlja kandidate z vezi s svetovno vlado, dolgoletne izkušnje pri delu z zaposlenimi, razumevanje kitajski trg in, seveda, strokovno znanje in izkušnje na področju tehnologij potrošnikov in socialne mediji.

Cook se je znatno razširil čine vodstvo v zadnjem letu, ki združuje voditelje, ki izpolnjujejo določene pogoje. Na primer, Cook najel nekdanjega vodjo varstvo okolja Agencije Lisa Jackson, bo trajalo podobno delovno mesto na Apple in obvladovanje okoljskih pobud družbe. Prav tako je zaposlil novega vodjo prodaje na drobno z bogatimi izkušnjami na Kitajskem, Angela Ahrendts Musa in Tarika, ki ima obsežno znanje na področju trženja in socialnih medijev. Cook zvabil tudi nekdanjega uslužbenca senata -Amber COTTLE, ki so se srečali s pomembnimi vladnimi uradniki pogosteje kot njegov predhodnik.

Mnogi se strinjajo o meni, da je za osveženo pristop k komunikacijskih strategij za Apple, morate dobro izobraženo človeka z veliko vizijo in poglobljeno znanje o zgoraj omenjenih temah. Carney, seveda izpolnjuje mnoge od teh zahtev; Zdaj PR-ekipa dejansko vodil Dowling, vendar je še vedno Kerris, z zadostnim znanjem in bogatimi izkušnjami na Cupertino. Če Apple želi zaposliti novega vodja PR-oddelka, ustvariti podobo podjetja v naslednjih nekaj desetletji, je možno, da bo družba pozorna na vzhajajočih zvezd svojimi konkurenti v Silicon Valley. Apple šteje veliko različnih kandidatov, tako da lahko novi vodja prihajajo iz karkoli, vendar pod pogojem, da bo imel pravico nabor znanj, izkušenj in značaj. V zadnjih nekaj mesecih so se začele pojavljati nekaj namigov o tem, kdo bo prevzel kot bombaž.

Craig Federegi, gledano na WWDC je posvetil veliko časa za šale na kolege, glavni finančni direktor Luca Maestri govoril z novinarji pred izvoljen razglasitev rezultatov prihodkov, Johnny Ive rokoval z najbolj zvestih navijačev Apple na letnem stranka pred WWDC, Tim Cook in Phil Schiller javno sodelovali v ledeno vodo je za krepitev ozaveščenosti o ALS - ni presenetljivo, da je vse to do najmanjših podrobnosti, organizirali Dowling. Veliko presenečenje za mnoge je bil nastop v predstavitvi iPhone 6 in Apple Watch september 9 novinarjev Gizmodo, znana v Apple-krogih kot člani z zgodbami pozabljene v iPhone 4 bar, ki je od leta 2010 je "izobčen" iz Apple. zdaj se zdi, po odhodu iz bombaža, ki je trenutno PR-ekipa počne nekaj, kar bo pomagalo pri širjenju informacij, ne pa nekaj, ki ustreza "strankarska politika".

Apple ustavil na koga in kdo bo upravljal Oddelek za odnose z javnostmi, je še vedno neznan, vendar je ekipa Cook, seveda namerava spremeniti tudi obsesivno nadzor režima, ki je po mnenju nekaterih zaposlenih, že nekaj časa samo za vztrajnost. Kot je za strategij PR-aktivnosti, zdaj pa je tudi znano, ali bo podjetje po njih ravnajo, ali bodo dopolnili in razširili.

(preko)