3 pomembne izkušnje iz nekdanje PR-direktor Apple
Makradar Tehnologije / / December 19, 2019
7. maj Katie Cotton Je napovedal svoj odstop od Apple. Ona je služil kot podpredsednik mednarodne korporativnega komuniciranja. Pogosto, zaposleni v PR-oddelka osebje niso koristne, vendar ni mogoče reči o Kathy. To nadzoruje komunikacijo Apple po vsem svetu in ustvaril podobo podjetja za medijsko pokritost in zastopanje ljudi. Vsi smo žaga množica ljudi, ki stoji pred Apple Store in slišali veliko rave ocene o Apple, ampak nekaj vem, da večina je - delo bombaž, in to bo njena zapuščina.
Kathy je začel svojo kariero v ne najboljšem dni za družbo, v 90-ih, ko je Apple na robu zaprtja. Delala je z Steve Jobs, pomaga mu, da je najbolj neverjetno vrnitev v poslovno zgodovino. Med delom bombaž, je Apple naredil težko pot podjetja poslujejo z izgubo, da najbolj vplivnih tehnoloških podjetij z največjo tržno kapitalizacijo na svetu.
Seveda, to je bila zanimiva in hkrati težka časa, in upam, da Cathy kdaj napisati knjigo o svojem delu na Apple. V tem času, vam predlagam, da se glasi tri lekcije iz velikega PR-manager.
Prvi in verjetno najbolj pomemben nasvet: "Manj je več". Kathy praksa, kaj se šteje za Antipiar. Ona je predstavitev za novinarje, in nasprotno, sporočajo z le nekaj srečnežev.
Bombaž naredili tisto, kar je veliko PR ljudje ne morejo ponavljati do sedaj - je spoznal pomen skrivnosti. Seveda, Kathy ugotovil, o tem od Steve Jobs. Steve je bil pravi mastermind Apple marketinško strategijo in celotnega oddelka za odnose z javnostmi. Toda Katie je bil človek, ki je ohranil vizijo delovna mesta "in ga izboljšati.
Apple je zdaj neznosno za novinarje. To je zaposlenih PR, toda Bog ve, kaj delajo tam. Ampak samo reči, kaj ne - ne govori z novinarji.
Prej sem šla na šalo, ki je najtoplejše mesto na delo - v oddelku PR Apple. Vse, kar morate storiti - je, da preveri e-pošto, ne drug odgovor in poslušati kot zazvoni telefon, vendar ne bo gor.
Mogoče kdaj morate še vedno dvigni telefon, vendar je odgovor: ". No comment" V redkih primerih, ko Cotton obiskal čustveno, lahko dovoli, da se glasi vnaprej pisni preizkus je sestavljen iz treh predlogov, ki ne nosijo nobene uporabne informacije. Ko je novinar vprašal, nato pa boste morali še enkrat preberejo besedilo. In še enkrat. In še enkrat.
Tako, da je bilo vodenje PR Katie bombaž. In veste kaj? Delovalo je. Po znamka svetovanje znamkami, od jeseni 2013, je Apple na prvo mesto na lestvici najbolj priljubljenih blagovnih znamk. Kaj družba ne želi takšno zvestobo svojo blagovno znamko?
Apple dobil več priznanja v medijih, kot katero koli drugo podjetje na svetu. To ni v nasprotju s popolno neupoštevanje s strani medijev, ampak tudi zaradi tega. Malo skrivnost je, da novinarji radi bi jim teče okoli in ponudbo za pisanje o določenem podjetju. Ker globoko v sebi čutijo, da so si to zaslužili.
Če sledite visokotonci priljubljenih blogerjev, ki pišejo o tehnologiji, smo lahko videli svoje pritožbe o tem, da preveč dolgočasno PR ljudi, ki ne želijo, da jih pusti pri miru.
Ti novinarji in bi živel v svojem svetu, če ne celo za Katie prišel in obrnil vse na glavo. Ona ni sesati do njega, ampak nasprotno, so imeli za zbiranje informacij o zrn in naučiti vsaj nekaj.
In to res ujete pozornost. Res ne želi imeti opravka z vami. Niste vredni. Ona je kraljica, in si samo kup poražencev.
Po tem, pravi boj med novinarji Apple ljubezni. Pohvalili so podjetja, pisanje odlične kritike, da jo zaščiti, ko naredi napako. Počasi, korak za korakom, če dokažejo, da si zaslužijo mesto v soncu in lahko končno nagrada, za katero vsi boji - sposobnost prevzemanja pregled novih iPhone in iPad modelih, nato pa nikomur drugi.
Dal pregled enote, ki nima enega, ga ne moremo objaviti, dokler v določenem času in na določen dan, medtem ko Apple ne dovoli. Ponavadi se to zgodi na dan uvedbe novega izdelka. Vi nadzirate, vendar ste srečni in hvaležni!
Vidiš, kaj se zgodi? Apple ohranja vse pod nadzorom, in pravi, da novinarjem, ko jih lahko objavljajo svoje članke in posredno zagotavlja, da lahko rečem. Konec koncev, verjemite mi, če ste napisali slabo mnenje o novi napravi, nato pa naslednjič, ko ste jo dobili prej kot drugi.
Pod vodstvom Steve Jobs in Apple Cotton lahko upravljate tudi velike dnevnike. Apple družba prisiljena boriti čas in Newsweek. Kdo izmed njih bo ponudil najboljše pogoje, ob upoštevanju zahteve za Apple, so časovni okviri potrebno? Kdo bo vreden? Zmagovalec v tej "vojni", je že Steve Jobs na pokrovu in sposobnost, da pošljete svoje novinarje, da pišejo v Cupertino intervjuju. Dejstvo je, so zapisali, da Kathy, in novinarji moral storiti je slediti scenarij.
To je odlična PR. In druga podjetja morali slediti, čeprav mnogi ne nasprotno. So samo prosim nekaj publikacij pisati o njih. Če gre za začetek, je, da želi biti v TechCrunch in VentureBeat, in če gre za resno podjetje, potem morajo priti na naslovnici Forbes, Fortune in BusinessWeek. Želijo, da se na televiziji.
Ironično je, da je najboljši način, da bi dobili v reviji ali na televiziji - da se pretvarjamo, da se ne potrebujem. Bodi skrivnostna. Skrivnosten. Manj govoriti. Naj ljudje lyubopytnichat.
Seveda, je to lažje storiti, ko si predstavljate človeka, kot je Steve Jobs, ki pa kljub temu, da je lekcija za vse.
Ko imate opravka z novinarji, moraš natančno vedeti, kaj želite od njih, in je treba tudi, da se prepričajte, da boste dobili. Seveda, da ne more biti 100% prepričan, ker ima vsak svoje "ščurki v moji glavi," in lahko odjavite kadarkoli, vendar je v vaši moči, da se zmanjšajo možnosti, da se bo to zgodilo na minimum.
Apple je delo z uglednim publikacij le, če bodo navedbe v revijah pomaga ustvariti buzz za nov izdelek. Tako je podjetje dobi brezplačno oglaševanje v medijih, dopolnjuje svojo plačano oglaševanje v drugih krajih in povzema, da dober učinek.
Morate vedeti, da medijska pokritost ne bo pomagal prodati več izdelkov. Imel sem dober prijatelj, ki je delal v oddelku za odnose z javnostmi na IBM, kjer je Sam Palmisano CEO. Palmisano še nikoli ni pojavil v medijih, in je bilo nemogoče razgovor. Moj prijatelj je pojasnila, da to ni nič osebnega, samo Sam želel vzeti čas za pomoč IBM proda več naprav, in prisotnost njegovega obraza na pokrovu na kakršen koli način, da ne bi pomagal. On bi raje nekaj časa govoril, da stranke in ne novinarji. Palmisano je imel prav. In Katie Cotton je imel isto mnenje.
Če delate v službi za odnose z javnostmi, morate vedno razmišljati o tem, preden se pogovorite z novinarji. Kaj to vam? Kaj oprijemljive rezultate dobiš? Pod konkreten rezultat, mislim denar. Pošlje ali komunikacija z novinarji prodati več naprav?
Bombaž branil podjetje v težkih časih. Vse, kar se spomnite majhne stvari, kot so "antennageyt" in težave z Greenpeace? Ali večje težave, kot niz samomorov med delavci v tovarni na Kitajskem ali od vrveža komisije za vrednostne papirje, ko so bile izdane delniške opcije za nazaj. Ampak največji problem je slabša zdravje Steve Jobs. Iz globin težav je podjetje pomaga vleči Katy.
Nauk je: pozabi, kaj si slišal od protikriznih strokovnjaki. Včasih je bolje, da ne nasprotno: ukolnitsya, preusmeritev, odloži - vse, kar potrebujete.
V vseh teh težav Cotton ne panike. Apple je vedno sledi, da je pravi in poskušal povedati čim manj. Eno je, samo, da se spomni primera, ko Jobs zapustil za zdravljenje hormonskih motenj, in v resnici je prejel presaditev jeter.
Že vrsto let je bil vodja Apple zbolel za rakom, vendar Katie je uspelo, da ostane skrivnost. To ni bil PR. Bilo je antipiar. Ko sem prebral to kot novinar, da ne postane zelo lepo, vendar trženje motivi, je zelo učinkovit.
V zadnjih nekaj letih se je Apple izgubil zelo pomembnih ljudi: Bertrand Searle, Scott Forstall, Ron Johnson. Vsi ti fantje so bili zelo pomembni, vendar Nega Kathy bi lahko vplivala na Apple večKer je PR je v središču dejavnosti družbe. Njen odhod zaznamuje konec obdobja. Ali je to Apple bolj odprti za medije? Ne pričakujte.
(preko Hubspot)