10 preprostih pravil za socialno mreženje in e-pošte
Razmerje / / December 19, 2019
Zdi se, da zdaj ljudje samo to, kar jim komunicirati prek družabnih omrežij in elektronske pošte, zato so še nekatera pravila, kdaj in tako razvili določene standarde? Dejstvo je, 9 od 10 straneh popolnoma pozabite na osnovne stvari, je veliko nesporazumov in zamud. No, če je bilo le za osebno korespondenco: v poslovnem komuniciranju poteka popolnoma enako (in včasih celo slabše kot v neformalno). Želim deliti z vami moje 10 pravil za komuniciranje v družabnih omrežjih in e-pošto in zelo Upam, da boste našli za njihovo uporabo, zaradi česar digitalne komunikacije ni manj učinkovit kot offline komunikacija.
1. Vedno se seznanili s tujci, in ne začnejo z "dober dan"
Jasno je, da svoje ime in ne morem skriti. Toda vsaj v enem stavku pove, kdo ste, kje, kaj je podjetje pomeni in zakaj je pisanje absolutno neznanec. Tako bo jasno, kje ste se naučili o svojem sogovorniku, da je neke vrste "tuning" tona v prihodnosti klicev. Konec koncev, je ime avatar in priimek ni jasno, kdo ste: resno osebo ali drugo spletne prevare (vse se zgodi, da vam povem, in web prvi vtis vsaj - če ne več - je varljiva, kot odsoten doba). In zakaj ne bi začeli z "dober dan"? Ker je to, kako gledate na prodajalca likalnike in "Herbalife" :) Ne, res, kar preprečuje, da bi si napisati "Hello!" Ali "Hello" (ali celo "Hello!" Končno). In se prepričajte, da dodate na pritožbo v imenu pozdrav. Brez obraza "Dober dan" omogoča počasno dvomim, da so ta pisma ali sporočila, ki jih pošiljate v serijah vsak dan več deset tujcev, zato se niti ne trudim, da "vezavi" pozdrav v razmerah in v času kontekst.
2. V prvem poročilu / pismu se vedno sklicujejo na "vas"
Pisanje "vi" in "vi" - svoje delo (na semaforju holivor v RuNet že tri leta je bil vre :)). Pomembno je, da ti in oseba, ki še ni seznanjen z, in na ravni zdravljenja na "ti", da mimo privzeto, ko to ni potrebno (ne vsi ljudje povezani z njo samo isto, verjemi mi). Če je vir starosti vas ali pod vami, vam lahko ponudi prehod na "vi", po le nekaj črk ali sporočila (vendar Samo če vidiš, da je celotna ton "pogovor" - prijazno, in na čustveno ozadje sporoča spremembe "vi", da bi "vi" ne bo vplivala negativno). Za ljudi, ki so veliko starejši od tebe, vedno nanašajo na "ti". V poslovne korespondence
3. Ne kliči absolutno neznanci na mobilnih ali aplikacijo Google Hangouts brez dovoljenja
Tudi če ste našli nekje / videl / naučil človeku telefon, ki vas zanima, ne začnite ga kliče. Na primer, nikoli ni dvignil telefona na neznane številke, če ne čaka na klic. Mobilni telefon storitev ali video-klicev - to je "zadnja meja", ki je v vsakem sodobnega človeka (ni važno katere deluje, kaj počne in kaj položaj). Da prevzame absolutno vse dohodne klice lahko in mora samo PR ali uradni zastopnik podjetja. V drugih primerih, z 90% verjetnostjo, še vedno ne bo odgovoril. Prihranite svoj čas in živce drugih. Še ena stvar - če si vprašal za sobo za podrobnosti, je ta številka, ki ste si dal vir in ga obrniti (že z njegovim dovoljenjem).
4. Začnite z glavno
Ponyatno, da imate "velikega projekta", ki jih - "podjetje, ki se ukvarja s tako-in-tako je" da "si Priporočljivo je, da naslov ", itd Vse uvodni "voda", je treba omejiti na največ 2 majhna predloge. Nato nadaljuje do točke: ste obravnavali predlog posebne / vprašanje / zahtevo, in da se ne spodbuja, vaše podjetje in kaj imate strmi (ta "bolezen" je utrpela skoraj tretjina podjetij in agencij, samostojni pisni obliki primer).
5. Ne zategnite z odgovorom na zahtevo, in ne bojte se reči "ne"
O tem, zakaj je pomembno in potrebno, da zavrne in to pravočasno, Sem napisal že prej. V vsakem primeru, še enkrat vas spomnim: za zamudo pri odgovoru na vprašanje, življenjepis ali predlog za zvišanje sodelovanja negativna "karma" v očeh druge strani in dajanje svojega kolega v stanje kronične negotovost.
6. Bodite vljudni in zadržan uporaba "govori" pod črto
V glavi sporočila jasno navesti v 3-5 besedami, kaj, zakaj in kaj naj pišejo. Torej večja verjetnost, da se boste odzvali. Tudi če ton sogovornika vas dotakne ali se vam zdi aroganten, naj se vzdržijo in vljudnost: Morda si naletel na "zaščitna reakcija" človeka, ki je desetine pisem na dan prihajajo iz različnih nesposobni in celo mislečih ljudi (v dobro znane osebe ali družbe, za katere je zaposlen, je delež teh pisem postanejo zgoraj).
7. Če imate kakršne koli dvome - google
To se zgodi: imate časa, da komunicirajo z nekom poslovno ali za osebne nekatere teme, vendar pa "je bil mučile nejasnih dvome" o neoporečnosti, namenov in resnost svojega sogovornika. Vzemite si čas za vožnjo ime in priimek v iskalnik, poglej skozi projekte, blogov, povezane s tem imenom. Poglej Facebook, Twitter in včasih celo Dating "okostnjaki v omari" včasih ležijo na najbolj vidnem mestu. Ni čudno, da večjih IT podjetij v pregled zaposlovanja "Digital I" prihodnjega zaposlenega.
8. Mail preveriti dvakrat na dan, predvsem odziv na e-pošto z neznanci
Za mene, sem postavila pravilo, da preveri pošto zjutraj do 10. zjutraj in zvečer od 17: do 19.00. Osredotočite se na naslove pošiljatelja in zadevo. Občasno poglejte v mapo "Spam" v profilu pošte in na zavihku "Drugo" v mesto Facebook: je včasih pomembno in morate pismo (ker je tehnologija še vedno ne-ne - in dati neuspeh).
9. Na poslovno potovanje in počitnice spremenil v odzivnik e-pošte
V pravilno nastavljen odzivnik v odgovor na pismo, poslano za vas mora biti kontaktni podatki o osebi, ki ga je mogoče poklicati v času vaše odsotnosti, in opombe o vaši razpoložljivosti / nedostopnosti klicev in elektronskih sporočil v določenem časovnem obdobju, možnost / nezmožnost, da pišete, da vas v Skype, Facebook, ali prek drugih kanalov komunikacija.
10. Pripravljena v samo tisti, ki jih to pismo vplivalo. Uporaba oznak, skupin in mape, da dela s črkami
"Skok čez upognjen hrbet" iz priloženih pisem poslani na enkrat 20 oseb iz istega podjetja - to je slabo in neprijetno. 250 dohodnih in premešamo v naključnem vrstnem redu - je prav tako neprijetno. Pozabite na pisanje in jama v arhivskih sporočila in pisma za iskanje ustrezne teme za razpravo ali projekta - za samostojni ali generalni direktor neodpustljiv stvar. Bolj bi v "Prejeto" in "Poslano", se ti lažje in manj časa boste porabili na vmesnem rutino.
Ogled: Shutterstock