Konflikti v pisarni: Kako deaktivirati napete razmere

Razlike - sestavni del našega življenja. In urad tudi ni prosto cono sporov. Vendar pa nekateri napetosti med zaposlenimi ni vedno pokazatelj nekaterih negativnih trendov.

Če vaše delovno mesto ne zgodi kakršno koli konflikta, je zaskrbljujoč znak. Značilno je, da v takem primeru delavci niso zainteresirani za poslovanje, ali pa nekaj, kar ne ustreza, vendar pa ga obdržati zase, se pretvarja, da je vse normalno. Če so ljudje aktivno interakcijo s seboj, tudi ko je ta interakcija ima negativen prizvok, vedno obstaja možnost, da bi našli konstruktivno rešitev problemov. Samo, da ga je treba lotiti pametno.

To je še eno področje, na katerem se lahko prijavijo čustvena inteligenca. Spretnosti konstruktivnih medosebnih spretnosti so potrebne, ne samo, da bi se izognili sporom, ampak tudi, da se prepreči njihovo stopnjevanje, prepoznanje vira polemik in medsebojnega razumevanja. Tako je mogoče oblikovati močnejše vezi med zaposlenimi. In tukaj je šest korakov, da jih je treba sprejeti za uspešno reševanje konflikta.

1. Vzemite svoja čustva pod kontrolo

Ljudje z visoko čustveno inteligenco so sposobni nadzorovati svoje čustveno stanje, običajno ne odzivajo na negativne. Če menite, da ste na tem, da gremo ven iz sebe, da si nekaj časa, da se ohladi, nato pa pogled na situacijo racionalno. Svet je "globoko vdihni in štej do 10" v tem primeru ne izgubi svoj pomen.

Čeprav stresne situacije in poslabša konfliktov, večina nesoglasij ne pojavi v trenutkih krize. Bistvo je, da se še pred delom na reševanje sporov, da se prepreči možnost, da poslabšanje. Verjetno, boste imeli še več časa, kot si mislite, je dejstvo, da bi pomirili vse, tudi sam.

2. Ne jemljite kritiko na lastne stroške, tudi če imate dober razlog

Jeza in druga močna čustva in občutke pogosto povzroči, da nas spominja na naših preteklih izkušenj. To pomeni, da je v resnici, morda ne bo kateri koli razlog za skrb.

Da bi razumeli razloge za vaš odgovor, kot je mogoče, in brez pomoči psihologa. Včasih tukaj in odbitek ni potrebno. Na primer, če je hiša si je padajoča ven s svojim pomembnim drugim, kasneje tistega jutra, lahko nevede prenesejo svojo jezo na svojega kolega. Čustveno inteligentni ljudje lahko vedno povedati, ko gre za njihovo trditev, in ko je ne smemo jemati osebno.

3. Preden se odločite, poslušaj

Ko vi in ​​vaš partner jezen, ponavadi ste poskušali, da bi ga že vaš položaj slišal. Toda namesto da reagira na negativnih čustev druge osebe, je bolje, da bi poskušali priti v njegovo situacijo in ugotoviti, kaj jih povzroča.

Dajatve zamikalo, da bi obrambno držo in namesto tega poskusite poiskati druga stranka prava vprašanja, ki bodo pomagali mu izražajo in pojasni svoje stališče. Čustveno inteligentni ljudje ne le zaveda svojih čustev in analizirati njihovo vedenje. On pomaga drugim, da storijo enako. Včasih, ko je intervjuvanec razume, kaj je v resnici posluša, se odpoveduje ton konfliktov in preide na odprto razpravo o problemu.

4. Počakajte nekaj časa, vendar ne prezreti konflikta

Konflikti prinašajo toliko ljudi neprijetne, da ob najmanjšem namig od njih, raje upokojil. Pogosto se pretvarjamo, da ne pride do konflikta, ni sledu, ali podcenjevati svoj pomen.

To je nespametno. Za vse strani v konfliktu, da bi bolje počutili, da je potrebno za rešitev spora. Včasih je koristno, da si čas, da se ohladi. Toda predaha ni rešitev. Spori se redko rešiti.

5. empatije

Sledite prve štiri nasvete, ni tako težko. Če ste razvili čustvene inteligence, nato pa obdržati, hladnokrvnega in imajo drugi priložnost govoriti z vami ne bo nemogoča naloga. Toda naučiti iskreno sočutje z nekom, še posebej, če je to nekdo jasno, da vas vse trditve in odkrito izrazil jih lahko veliko težje.

V resnici, mnogi od nas nenehno pestijo notranji konfliktiKi na koncu stekajo v medosebno. In mi pogosto ne sledite, da. Sprejem na to, da lahko drugi doživljajo podobne težave, je že prvi korak k razvoju umetnosti empatije.

Poskusi, da bi ugotovili, kaj se dogaja, in se zaveda, da je verjetno, da bi videli celotno sliko vas. Ali pa mislite, lahko naredite nekaj za pomoč svojega nasprotnika. V tem primeru je dobro graditi meje za čustva drugih ljudi, se ti niso zajeti. Poskrbite za sebe, je pomembno tudi. Včasih boste morali predložiti oseba, pomagajte. Ampak to ni le dve igri.

6. Odstrani iz izkušenj konfliktov

Za uspešno reševanje sporov, ki lahko nastanejo pri delu, je treba razumeti osnovnih vprašanj, povezanih z določenimi vzorci vedenja. Izkušnje pri reševanju drugih sporov vam bo pomagal videti, kako je treba delo na naslednji nasprotnik v protislovja: na primer, kaj besede, da izberejo, da mu tiho. Izkoristite te izkušnje, da bi dobili iz konflikta z najmanj škode za vse stranke, in včasih jo preprečiti.

Pojdi na kolega, ki po vašem mnenju, se motijo ​​o nečem, mu povej, da si to opazil, in kažejo svojo željo, da mu nudijo vso možno pomoč pri reševanju njihovih težav. V zameno boste prejeli njegovo apreciacijo, spoštovanje in zaupanje, in uničiti v kali možnost novega grdem trku.

---

Kolegi - to so ljudje, s katerimi se morajo komunicirati, ali vam je všeč ali ne. In uspešno reševanje konflikta na delovnem mestu ni samo psihološko vzdušje v podjetju, je uspeh vašega podjetja, vendar vaš osebni notranje stanje. Razviti svojo čustveno inteligenco in uporabo izkušenj prejšnjih srečanj za konstruktivne rešitve in preprečiti nove konflikte.