Kaj so oblikovalci, da se nam, da bi porabili denar in izpolniti obljube
Oblikovanje / / December 19, 2019
Ekonomska teorija že dolgo izhajal iz predpostavke, da ljudje mislijo, logično in neprizadeto sprejemanje odločitev s svojimi interesi vodene. Vendar pa sta se povečala vpliv vedenjske ekonomije v zadnjih nekaj letih, ki s svojimi podporniki ugotovila, da je takšna situacija narobe. Dejstvo je, ljudje so zapletena bitja, ki so pogosto odvisni od čustev in intuicije pri sprejemanju odločitev, tudi če so te odločitve v času, v nasprotju z zdravim razumom.
podjetje Opower Naši oblikovalci so veliko razmišljanja o tem, kako združiti prijetno in estetsko mehanizem interakcije uporabnika z znanostjo vedenja, motivirati vsako osebo, za varčevanje z energijo. Prepričani smo, da je razumevanje psihologije in znanstvenih temeljev, kako ljudje obdelujejo podatke, sprejemati odločitve in sprejeti ukrepe, ki nam omogočajo, da ustvarijo več učinkovitKi v zameno, nam pomaga, da bi dosegli svoje cilje.
Kako uporabljati behaviorizem - znanost vedenja - pri oblikovanju? pogled Let je na številke. Ta na videz objektivne informacije postavke dejansko enostaven za subjektivno interpretacijo. Razumevanje psihologije številk bi bilo v pomoč pri ustvarjanju številnih oblikovalskih izdelkov - od spletnih strani, spletnih trgovin v fitnes tracker aplikacije ali programske opreme za poslovno inteligenco. Na splošno, v primerih, ko je številčno podatki sestavni del bodočega izdelka.
Je kozarec na pol poln ali na pol prazen?
poglej, kaj je v kozarcu, napolnjene s sokom enakomerno na sredini. Če vas prosim za opis vsebine steklo, lahko to storijo na različne načine. Lahko rečemo, da je kozarec na pol poln, pol prazen, vsebuje 0,2 litra tekočine, 110 kalorij, 20 g sladkorja in 200% dnevne potrebe vitamina C - vse to natančno ustreza vsebnosti steklo. Toda naši možgani odziva na vse te lastnosti niso enaki. Ta fenomen je znan v psihologiji kot učinku uokvirjanja (ali uokvirjanja), pojasnjuje, kako ena in ista informacije, predložene z manjšimi spremembami, lahko dramatično spremeni naše dojemanje in vplivajo naše rešitve.
vse je relativno
Leta 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) in Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), ustanovitelji vedenjske ekonomije, izvedli raziskavo, ki je pokazala, kako je okvir učinek psihološki vpliv na naše izbira.
Ko so udeleženci študijske vprašali, ali so pripravljeni voziti dodatnih 20 minut, za nakup kalkulator za $ 15, 5 $ cenejši, skoraj 70% pravi, da. Toda, ko je vprašal, ali so pripravljeni prevoziti dodatnih 20 minut kupiti jakno za $ 125 do $ 5 cenejši, le 29% anketirancev je odgovorilo pritrdilno. Zakaj? Prihranek 5 $ je smiselno, in v resnici, in v drugem primeru pa je popust v višini 33%, obravnavati kot bolj privlačno ponudbo kot popust v višini 4%, tako da smo pripravljeni dati v večjem prizadevanju za njo.
Še en jasen primer vpliva oblikovanju v akciji lahko najdete v knjigi Dan Ariely (Dan Ariely) «predvidljivo neracionalni». Leta 1990, Williams-Sonoma prvič predstavila v svojem trgovin kruh. Na njem je nameščen ceno $ 275. Po ne-sijoče prodaje nakupovanje povabljeni svetovalce, ki po navadi javnost izboljšan model, s ceno od $ 429.
In prodaja poskočila. Samo ljudje začeli za nakup ni premium model in originalni, za $ 275. Zakaj? Brez bilo možnosti za stranke težko odločiti, ali je kruh, kavo vredno denarja. Toda v primerjavi z veliko dražje modele original videti kot privlačna možnost. Ta učinek - sidro učinek - pogosto namenoma uporablja v trgovini na drobno.
Razmislite sprostitev podjetja Apple - Apple Watch Edition za 10 000 dolarjev. Tudi če podjetje ne namerava prodati milijone izvodov modela Edition, obstoj takšnega izdelka sam poveča učinek sidro. Glede na takšno ceno pridobitev športnega modela za $ 349 se zdi smiselno.
Podobne tehnike se lahko uporabljajo tudi v drugih primerih, ki niso povezana z oblikovanjem cen. V Opower iščemo način, kako prepričati ljudi, da porabijo manj energije doma. Večina ljudi niso posebej seznanjeni v merskih enotah energije, kot so kilovati oziroma pogojev, ampak varčevanje denarja je pogosto premajhen, da bi pravi motivator. Zato, da bi naša sporočila bolj razumljiv in prepričljiv, ki jih uporabljamo primerjave obrestnih mer.
In še en primer. Naša ekipa je razvila vmesnik, ki bi ljudem pomagal namestiti temperature za varčevanje z energijo poleti in pozimi. Dodali smo za nasvete sezonske akcije in uporabo programskih termostat. Naučili smo se, da računajo na znatne prihranke energije iz teh prizadevanj, s čimer se spodbuja ljudi, da izberejo učinkovitejše nastavitev temperature.
Ko majhni podrobnosti pomembno
Vsi smo seznanjeni s triki, ki tržniki uporabljajo za ceno zdelo spodaj: da cena malo manj kot okroglo številko (na primer, 49,99 $ namesto 50 $). Ta metoda je priljubljena za enega preprostega razloga - da deluje.
Kljub temu pa veliko blagovnih znamk so že odmakniti od uporabe te tehnike, če upoštevamo, da cene devetke povezana z cenenosti nad kakovostjo. Da bi povečali privlačnost cen svojih izdelkov in storitev, ki jih uporabljajo druge psihološke tehnike.
Študije kažejo, da so cene brez decimalno vejico in ne decimalno vejico dojemajo kot bolj smiselno. Na primer, zdi se, da je blago na voljo za 1000 dolarjev, je vreden manj od cene blaga iz napisal toliko kot 1.000 $ ali 1.000,00 $. To načelo se uporablja Airbnb, s čimer se poveča privlačnost svojih seznamov, in s tem število rezervacij prek storitve.
V drugi študiji je bilo ugotovljeno, da če odstranite znak za dolar ($) cene, zmanjšati čustveno "bolečino", ki ga je treba plačati, in to vpliva na našo težnjo, da preživijo. Ta strategija se pogosto uporablja v high-end restavracij in luksuznih trgovinah. Poglej, izgleda ceniku vina Francoska perila: so napisani brez simbolov in številk.
To je slika
Naš svet je preplavljen z digitalnimi sistemi, senzorji in pametno juhaToda vprašanje ostaja enako: kako lahko izpostavimo nekaj pomembnega med ogromne količine podatkov, ki še naprej raste vsak dan?
Razgrniti miza - priročno možnost, ko zbirajo podatke ali opraviti izračune. Toda od oblikovanja stališča, tabela ni najbolj učinkovit način, da povem zgodbo ali označite pomembne informacije.
Nedavna študija na Univerzi Cornell ugotovila, da ko se dopolnijo številske vrednosti karte in druge slikovne sredstva, posredovane informacije precej prepričljivo poveča.
Poglejte na primer Fitbit - Pogledal sem kot osebni račun v uporabi pred nekaj leti in danes.
Vizualizacija pomaga, da bolje predstavljajo številčne podatke iz več razlogov. C Nova zasnova Fitbit prikazani podatki o aktivnosti uporabnika in dodal, da svojih vizualnih pripomočkov, ki pritegnejo našo pozornost in pomoč, da se osredotoči na ključne informacije. Poleg tega, grafika prispevajo k bolj premišljen percepcije. Končno napredek bar je izkoristil učinek ZeigarnikNajboljši Spominjamo se prekinjeno dejanje kot popolna, in da krepi našo željo, da bi dosegli cilj (in Ni važno, kaj hočeš: postavil nov rekord v usposabljanje, spanje na urnik ali premakniti za dan).
Uporaba okvirji vpliva na ceno podrobnosti in vizualizacijo podatkov... Ti primeri kažejo, kako lahko oblikovalci številčni podatki bolj smiselno, prepričljiv, Pritisni ukrepi.