Zakaj in kako graditi diagram Ishikawa
Oblikovanje Izobraževalni Program / / December 19, 2019
Kaj je Ishikawa diagram
Zamisel o vzročno-posledičnih odnosov v diagram v obliki ribje kosti pripada največji strokovnjak za upravljanje kakovosti Kaoru Ishikawa. Ta tehnika je bila prvotno uporabljena za analizo dejavnikov, ki vodijo do proizvodnih napak. Toda sčasoma je začela uporabljati tudi v drugih postopkih, kjer je nekaj zlomil ali gre po načrtu.
metoda "ribje kosti"Ostaja priljubljena več kot pol stoletja. To ni presenetljivo, glede na to, da je on:
- To omogoča, da jama globlje v težave, preučiti z različnih zornih kotov in včasih nepričakovano ugotoviti vzročne odnose;
- Pomaga, da razkrije ustvarjalnost in nekonvencionalen pristop k temu vprašanju;
- vsestranski - lahko diagram se uporabljajo v različnih življenjskih in delovnih razmer, ko se rezultati ne živijo v skladu s pričakovanji.
Kako zgraditi diagram Ishikawa
Iz grafa je mogoče pripraviti na velik list papirja ali na krovu. "Riba glava" - desno - oblikuje svojo težavo. Od "greben" odmik velike stranske "kosti" - od glavnih razlogov (prvega reda faktorjev), ki bi lahko privedli do tega položaja. Ti so nanizani majhne "kosti", da pojasni, kaj je povzročilo zaplet. In tako, dokler ne ugotovite, vse podatke, ki vplivajo na temeljno vprašanje.
Tukaj je klasična Ishikawa diagram v knjigiStroški ≠ vrednost. Sodobne tehnike preslikavo vrednost toka po pravilu 80/20 Philip Semonycheva "vrednost od ≠. Sodobne metode preslikave tokov z vrednostjo 80/20 pravilo»:
Zdaj vidite, kaj storiti v praksi.
1. Zberite ekipo Brainstorm
Pri gradnji diagrami uporabljena metoda Ideja. Če želite to narediti, povabi strokovnjake iz različnih oddelkov.
Oglejmo si hipotetičen primer bolečine-trgovina pekarna lastnika - padec povpraševanja na žemljice z makom. Vsak strokovnjak, s svojimi izkušnjami voden, vrže ideje, zakaj bi to lahko zgodi. Še en odgovor je, da podlaga za naslednje vprašanje. Lahko se obrneš tak dialog:
- Zakaj je padla povpraševanja po kolačkov?
- Zato, ker so postali brez okusa.
- Zakaj so postali brez okusa?
- Zaradi slabe rabljene mak.
- Zakaj uporabljamo slabo mak?
- Zato, ker se je odločila, da prihranite denar in kupil mak cenejši.
2. Zajame vse ideje o "ribja kost"
V tej fazi, bomo naredili vse ideje, Tudi najbolj nepomembna ali celo privide. Pomembno je le, da jih pravilno namestiti na sliki. Globalna predstavljena kot glavni "kosti" iz prve vrste. In se jim je pridružil dejavnikov iz drugega, tretjega in tako naprej ravneh naslednjih vzročno logiko.
V primeru prvega reda na zvitkih, ki spadajo težave povpraševanja so lahko naslednji:
- slabe kakovosti;
- napake storitev;
- visoka stopnja konkurence;
- sezonsko;
- nepomembnosti blaga.
Po tem nizu na vsako glavno vprašanje povzroča drugega in tretjega reda.
Zakaj v pekarni slabe kakovosti?
- Zaradi težav pri delu (zastarelo opremo, nizkokvalificirane krušne).
- Zaradi slabe kakovosti sestavin (moke zapadle, zastarele mak).
- Zaradi prekrivanja z logistiko (zvitki priti v prodajnem mestu chorstvymi).
Zakaj v slabi službi pekarne?
- Razlog za osebje (nevljudnost, pomanjkanje zaposlenih).
- Razlog trgovina (brez terminala za plačilne kartice, neprijetno soba).
Zakaj povečana konkurenca?
- V bližini odprli podobno trgovino.
- Razpon pojavil bolj okusne žemljice.
Zakaj ljudje ne kupujejo žemlje v poletnih mesecih?
- Kupci šla na dopust.
- V vročem vremenu ne želite piškote.
- V šolskih počitnic, starši ne kupujejo otrokom prigrizek na kolačkov.
Zakaj so žemljice izgubili svoj pomen?
- V modi zdravega življenjskega sloga (več ljudje nočejo moki ali se omejijo na to).
- Prihodki padla (ni dovolj niti za kruh, ki zvitki).
- Prihodki povečali (kupci dobili bogate in se preselil v Eclairs).
3. Oceni vpliv posameznega dejavnika
Ko je grafikon končana in vse ideje so bile izčrpane, z ekipo analizirati vpliv vsakega od glavnih "kosti" na končni rezultat. Lahko približno oceniti odstotek prispevka ali določiti stopnjo pomembnosti (velika, srednja, majhna).
4. Delo s tistimi, ki na to lahko vpliva
Zmanjšati dejavnike, ki jih ne more vplivati. Na primer, narediti najboljše kar lahko prekličete Norost na dietah. In poudarek na najbolj pomembnih stvari, ki res nekaj spremenijo. Morda je čas, da bi našli drugo dobaviteljev mak. Ali prehod na proizvodnjo Eclairs.
Kako zgraditi grafikon v Ishikawa XMind
Slabosti vključujejo Ishikawa diagrami svoje razsutosti. Včasih je "seme" toliko, da pač ne gre na krovu. Vendar pa je problem enostavno rešiti, če je sistem nastavljen na računalniku.
Najlažji način, da to stori v XMind - priljubljen in enostaven program za risanje duševnega zemljevidi (um kartiranje). Njegova prednost je, da je primeren za vse platforme: Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS. Brezplačna različica vsebuje različne predloge, od katerih so nekatere Ishikawa diagram. In tu je mogoče graditi od leve proti desni in obratno. Bolj celovit paket je vreden 40 $ za pol leta ali 60 - za leto.
Pri ustvarjanju novega dokumenta, ste avtomatično dobili galerijo predlog. Vse, kar morate storiti - je klatsnut za "ribja kost" in nato izberite želeni slog med več možnostmi. Zasnova se lahko spremenijo v kateri koli fazi klikom miške, tako da se ne mučite predolgo.
Prvi korak je, da se prikaže "glavo", in če je potrebno oblikovati problem.
Zdaj enkrat kliknite na "glavo" na levi gumb miške in pritisnite tipko Enter ali Tab. "Riba" otrastot "hrbtenico" in bo "kosti" prvega reda.
Medtem ko se še naprej držite miško na "glavo" in pritisnete Enter, boste dobili veliko večje veje, kot ga potrebujete. Lahko premaknete miško nad velikim "kosti" in tudi tipko Enter. Kot rezultat, se bo število povečalo še eno isto. Potem pa samo še, da jih preimenovati. Če želite to narediti, dvokliknite levi gumb miške na želeno vejo in vnesite ime težave.
Da bi dobili manjše "jame", hover miško nad veliko vejo in pritisnite Tab. Na splošno velja naslednje: so veja istega reda pridružil s tipko Enter, in manjših hčerinskih družb ali - tipko Tab.
Izpolnite v vseh panogah. V našem primeru, s scones končni rezultat bo videti takole:
Prenos XMind →
glej tudi🧐
- Kako rešiti vsak problem: tehniko "5 Whys"
- Kaj je zemljevid idej in kako se dela z njim
- Ganttov diagram - orodje za vsakogar, ki ne mara, da motijo čas
- 3 brainstorming skrivnost Google
- Kako postaviti cilje s pomočjo mentalnih zemljevidov